自从5月24日央视爆出“JD。COM涉嫌销售iPhone翻新机”,这几天剧情跌宕起伏,一部iPhone 5c引发的血腥剧情令人热血沸腾。经过两天的沉默,JD.COM今天得到了新的回应。微博认证账号向“JD.COM发言人”发送了一条题为《关于所谓“JD.COM销售苹果翻新机”的调查进展》的消息至微博:调查证明,两名顾客在JD.COM购买的iPhone为正品。
听着,这又是一件大事。
事情是这样的(不了解的请主动忽略你已经知道的)。24日,央视《每周质量报告》称,北京的吴女士今年在商场买了一部3000多元的苹果5C手机。购买后,她因为经常出现故障,把它送到修理厂修理。维修店鉴定手机是翻新的,早在2013年10月就在英国注册了。然后...
此事一出,就爆了。事件涉及的各方都各持己见。首先,JD.COM说这是不可能的,但他会配合调查。然后,苹果售后出具的清单显示手机已经翻新。接着,向JD.COM供应iphone的联通华盛也坚称,供应给JD.COM的所有iphone都是从苹果公司的正品行货购买的。所有人都否认应该有人承担责任。结果一个不知名的知名业内人士说可能是苹果!这个智商微醺。
但是很明显,这需要JD.COM的解释,所以JD.COM今天解释了。
JD.COM表示,它非常重视所谓的“京东销售的苹果翻新机”。因此,该公司成立了由JD.COM集团首席营销官蓝烨牵头的调查小组。调查结果如下:
客户收到手机并激活投入使用时,主板序列号、手机支架序列号、手机外包装序列号三码一致。可以证明这两款手机在交付给JD.COM用户时是正品,从苹果到联通华盛再到JD.COM再到客户的交付过程中,产品没有任何问题,用户投诉的翻新发生在使用后。相关调查过程中的所有证据已由我司完整保存,JD.COM保留向警方报案的权利,以便进一步查明事情的真相。
说的话不能说,发个图证明一下。于是JD.COM做了进一步的解释,发了一堆图,我就不一一举例说明了。戳我去微博,JD.COM。
京东“某媒体”的报道截图。COM的嘴
随后JD.COM对“某媒体”报道中提到的客户A先生的手机做了进一步的解释。经过一系列的时间流程叙述,答案如下:
两张照片都显示问题手机主板序列号为DX5M8RPJFML6,对应的IMEI号为013150003541677。系统显示主板属于一部黑色iPhone 4S 8G手机,激活时间为2014年4月11日。现在的问题是,用户的问题。手机主板是4月11日激活的,为什么3月16日在JD.COM要求售后服务?
由此,可以证明顾客A先生购买的iPhone是在“苹果-联通华盛-JD”过程中,主板、机身、包装上序列号相同的正品。COM-客户激活”。所谓的机器翻新,是在客户激活使用后出现的。
JD.COM查看了5月24日央视《每周质量报告》中赵先生手机的销售和售后记录。手机买家是,岳先生反映手机售后问题。特此说明。
接着,JD.COM对“某媒体”报道中提到的某客户手机的使用过程做了同样详细的解释,经过层层求证,他得出结论:
2014年3月23日,苹果华宇伟成维修站扫码机通过,按照苹果保修政策免费为JD.COM更换了一台新机,证明退回的手机是三个码相同的手机(主板和机身序列号不一致,维修站扫码机不通过)。
因此,当移动电话交付给JD.COM的客户并由客户第一次激活时,可以用三个代码证明该移动电话是真实的。客户退回的手机也是同样大小为三的手机。JD.COM保留向警方报告所谓的三码差异的权利,以便进一步查明问题。
JD.COM口口声声说“某些媒体”指的是中央电视台。如果我是你,我会指名道姓。反正地球人都知道。为什么会有这样的十八弯山路?此外,JD.COM似乎多次“保留向警方报案的权利”,这可能会起诉央视或消费者。突然有一种“霸道总裁爱上我”的感觉。看来这件事暂时不会“结案”,等央视回应“某电商”。
但是,我总觉得苹果又盈利了。这个免费广告很稀疏。