社交电商异军突起,成为重要的零售力量。7月底成功登陆美股后,由于“假货”和“名牌”的存在,立即跌入风口浪尖。拼多多近期上演的“红”与“黑”,体现了社交电商领域低成本流量获取的优势和对质量底线的把控。
毫无疑问,拼多多赖以取胜的“社交电商”模式是资本扩张的最大砝码。近日,苏宁表示将加强在社交电商领域的发展。但不同的是,Suning.cn总裁侯恩龙正式提出苏宁进入购物领域,是为了做一家“正品购物苏宁”的社交电商。
7月27日,侯恩龙在818发烧购物节发布会上提出了“苏宁正品购物”的口号。短短一周时间,苏宁在购物方面频频发力,接连推出“8件8包”、“神争日”、“万能争日”等增值活动,透露出苏宁对购物市场的野心。
与拼多多相比,苏宁竞购社交电商较晚,但具有后发优势,避免了拼多多模式的三大弊端:山寨横行质量低、病毒式传播诱导欺诈、流量渠道单一增长乏力。
针对三大弊端,苏宁提出以下建议:一是利用自身渠道优势,精选正品行货,从自身做起,避免山寨产品;其次,多渠道发展社交电商不依赖单一平台。除了微信,还有红人短视频的产品营销。
苏宁只拼正品假货,一个罚100
社交电商的通病在于品控和服务,而苏宁在这方面有着独特的经验和优势。Suning.cn近日联合伊利、百草味、MEDI海尔、天津饭狗不理、三只松鼠、飞利浦、青岛啤酒、海尔、邰方发起“正品联盟”活动,呼吁正品。
8月8日,苏宁购物将推出“八件八包”活动。所有商品都是大厂正品,山寨无假货。假一罚一,72小时内发货。
苏宁自上线以来就把客户服务放在最重要的位置,从产品质量、售后服务、物流等方面为用户提供社交电商行业最好的体验。苏宁的品控管理体系和供应链硕元体系,可以保证苏宁采购产品的质量。苏宁客服24小时连接用户,提供全方位服务。这是拼多多这样的社交电商做不到的地方。
四五线城市不是消费降级市场
数据显示,70%的用户为女性,65%为农村消费者。品多多理论认为,中国四五线市场消费能力低,只能提供没有质量的商品作为替代品。这种对“消费退化”的误解,造成了拼多多的落后。
苏宁认为,要把真正的低价产品带给农村消费者,实现县镇市场的消费升级,撕掉“山寨”的标签,迎来县镇市场的新洗牌。
严控平台商家高门槛高质量入驻
购物模式的兴起,在于社交媒体在公共生活中扮演着越来越重要的角色。于是,熟人圈子的影响力迅速提升。社交平台是拼多多最大的流量渠道。经过短暂的病毒式传播,用户似乎厌倦了拼多多的宣传。最近网上“砍价门”事件爆棚。
品多多这个社交公司太依赖引流了。可以预见,它没有自己可靠的平台。如果未来平台采取限流,无疑是致命的,3亿用户可能短时间内雪崩。相比依靠流量的平台,苏宁购物的流量来源更多:Suning.cn、苏宁购物APP、Twitter、小程序、其他行业、毛宁等等。
深耕零售领域28年的老兵Suning.cn,拥有完整的质量管理体系,每一个进入苏宁购物的商家都经过YEATION。
对于B端,苏宁平台上的商家将享受0.6%的低佣金和平台补贴,以及苏宁物流-苏宁物流+田甜快递的全程支持,确保商品第一时间送达用户手中;目前,苏宁物流实现了半日达、次日达、预约配送等人性化功能。苏宁物流不仅提供仓库,还提供货物运输过程中的损坏赔偿,大大降低了商家的运营成本。
为知识、旅行、一切而战
8块8在苏宁能打吗?穿衣?拼鞋?打母婴?百货公司?以上苏宁购买都有,但要说第一次购买,还是88号购买日线上购买的知识。
8月8日,来苏宁购物,只需8.8元,就有机会和郭波解说员、知网红河森报一起探索一座神秘的博物馆。他将以搞笑的解说风格在观众面前“复活”一件件古老的艺术品。
继“八块钱八袋包邮”之后,苏宁还推出了“随心所欲”活动,专门为旅游爱好者定制88元买买买的洞穴探险。专业领队,甚至游客都可以参与其中,可以像好莱坞大片《地心游记》一样享受一把探险瘾。
品多多创始人黄征曾说过,“在品多多购物的消费者,不在乎一袋薯片能不能吃,只要能吃一半就行。”苏宁购买的突然闯入,不禁让人思考:低价购买消费未来能否升级为“薯片的另一半也能吃”的新业态?
走得快不是赢,走得稳才是致远的必由之路。这一次,苏宁要为进货质量正名。