淘宝网上“一键成交”,
电商安心过年!
“年前,这几天特别忙,就开始准备三八节了。”
年关将至,淘宝商家一点也不清闲。从双十一到双十二,再到元旦,电商的生意真是忙了一整天。
借用老李的话:“一年四季的996,每次活动都要熬夜到凌晨一两点,春节假期也是如此。我靠,是不是钱不重要。陪亲戚是无价的。”
今年老李想通了,决定春节好好放假,终于可以光明正大地关店了,再也不用担心投诉了。
近日,淘宝推出“一键成交”功能。
具体操作步骤如下:牛倩卖家中心-店铺信息-基本信息-右上角营业时间-节假日一键关门工具,然后在“好好休息,过年关门”和“过年不关门”之间选择。
根据官方提示,商家可以选择关门时间、发货时间以及是否可以下单。在下单的情况下,消费者会收到发货时间提醒;没有下单,消费者只能浏览相关产品。
长期以来,关闭春节对于电商来说是一个有风险的选择。消费者的提醒和投诉会影响店铺权重。辛辛苦苦的排名和搜索可能会被几次投诉毁掉。
小小的一键关闭功能,省去了商家很多麻烦。
此前,即使他们自己标注了打烊时间,一些消费者也可能看不到,仍然选择下单;或者消费者不了解成交情况,反感客服反应慢,产生负面心理。
以上都会造成消费者对商家的负面评价。面对投诉,淘宝官方作为中介,没有客观的评估标准,无法公平解决。
如今一键打烊会给商家生成统一的打烊时间官方提示。只要商家在设定的日期内发货,淘宝就会坚定地站在商家一边,哪怕消费者有异议。店铺信用等级和权重分值不受影响。
除了春节一键关闭,还有两个关闭规则值得关注。
一、一家店铺一年有两次关店机会,每次关店时间在0到30天之间,商家可以自行选择关店节点和关店时间。
二、季节性平仓工具。该功能一年一次,最长10个月。不过这个功能主要是针对“生鲜”商家,目前还在规划中。
简而言之,有了以上成交功能,商家就有了官方认证的成交机会,无论是季节性原因还是不可抗力因素。
坚持不关门的商家,
机会更多!
关还是不关是个人选择。
根据淘宝官方的说明,商家还可以选择“坚持梦想,过年不关门”。
不关店的好处主要有两个:一是不关店logo,提高店铺的辨识度和消费者选择的概率;第二,平台会优先考虑不停商品的推荐流量和搜索流量。
此外,节假日一直是购物的高峰期,春节也是销售增长的绝佳时机。而且有了一键关闭功能,商家节后也有了休息的机会。
如何选择?商家自己掂量。如果选择加班,收入会更多;如果你选择休息,你会有更多的时间陪伴家人。
说完收尾安排,再来说说商家关注的另一个问题——春节快递安排。
截至目前,包括德邦、中通、大云、极兔、申通、顺丰、邮政等多家快递公司均表示春节不歇业。除了疫区和偏远地区,其他地区都可以正常发货和派件。
不过,春节期间,快递服务会受到部分影响。
首先,处方。
根据各大快递公司的通知,1月30日(腊月二十八)至2月4日(正月初四)为“元旦不关门”的保障期,其他时间按日常标准执行。这也意味着期间的服务可能会受到部分影响。
第二,价格。
此前,中通发布春节指导价,快递重量1kg以下,涨幅不超过1.5元/单;重量超过1kg的快件,首重加价不得超过1.5元/张,二重加价不得超过0.3元/公斤。
兔子还表示,受疫情、交通等因素影响,春节期间价格和时效会有所调整。
具体情况商家可以咨询当地快递服务站点。
此外,还有一个值得关注的问题——库存。工厂年底放假,商家补货不方便,最好提前备货或者向消费者说明情况。
快递公司滚滚而来的时候,
电商起家佛教?
今年的快递公司和电商形成鲜明对比。
当各大快递公司宣布“春节不关门”的时候,淘宝的“一键关门时间”诞生了空,看起来就像是另一种样子。
往年,电商在春节发放上亿元补贴,推动消费者在buy buy购买。但是今年快递公司拿出了上亿的补贴,对春节值班的人进行补贴和奖励。
按照常理,电商包裹是快递企业最大的单一货源。如果商家都关门了,快递公司还能运什么?
其实春节期间,单量是巨大的。
国家邮政局快递大数据平台监测显示,2021年春节期间,特别是2月11日至17日,全国邮政快递业务揽收、投递包裹6.6亿件,同比增长260%。一周之内,日均包裹量还是近1亿。
庞大的包裹数量背后,依然是旺盛的购物需求。
但大家似乎忘记了,淘宝最初的使命是“让天下没有难做的生意”。这几年有了淘宝的帮助,商家越来越方便,但始终是以消费者为导向。
所以这个“一键打”功能其实是商家比较关心的。
“商家根据需求选择,很人性化,给淘宝官方好评。”
“全年无休真的太累了。今年,我们终于可以平静地过一年了。”
商家的关闭需求一直存在。但这次淘宝主动推出了“一键关闭”功能,不仅更好地帮助商家解决了关闭问题,也打消了商家的顾虑,让关闭成为了官方认可的选择。
这样的淘宝越来越有温度,也确实考虑到了商家的需求。俗话说,该赚钱的时候赚钱,该关门的时候关门。
你们今年过年关门吗?
作者:唐仁