编辑导语:品牌私域想要做好，就要花点心思去探索如何把自己的产品卖出去，让用户自发的帮你宣传。本文对醉鹅娘的精细化操作进行了拆解，并总结出可复用点与大家分享，希望能对大家有所启发。

醉鹅娘是王生汉的网名，也是其打造的新消费品牌。主要为用户提供每月点酒、选食材、家电等服务。2018-2020年，醉鹅妈妈双11一直是天猫酒类第一，2020年靠IP内容实现3.5亿，今年618依然是第一。这篇文章掩饰了醉鹅妈妈是如何完成私有领域操作的。

案例名称:【醉鹅妈妈】私域运营策略

行业:电子商务

案例:获新客，促住促留，转化变现。

案例:品牌传播、社群营销、引流提粉、分销、GMV推广

1.KOL效应

醉鹅娘号称酒类新消费第一KOL，拥有庞大的粉丝矩阵。

到2021年7月，醉鹅娘的粉丝矩阵包括:醉鹅娘微信微信官方账号37.6W粉丝，号称微信官方账号酒类内容订阅量第一；Tik Tok平台364.4W粉丝，微博平台144W粉丝，天猫店39.8W+粉丝，淘宝店23.4W粉丝，Aauto更快平台113.4W粉丝，小红书11.9W粉丝。其中，Tik Tok平台获得1931万赞，2019年播放量突破2亿，单首作品播放量突破1000万。

以上短视频、直播、图文、节目录制运营的粉丝总数超过750W。这个矩阵聚焦“醉鹅妈妈”的KOL进行内容输出，作为醉鹅妈妈整个私域的流量入口，起着战略作用。

醉鹅娘个人IP建立的对口味和价格的信任感，是开发新的商业逻辑，扩大规模，占领蓝海市场，形成垄断的主要竞争壁垒。

2.微信官方账号引流

醉鹅妈妈在微信官方账号端的引流方式比较简单。关注微信官方账号后，用户收到一条自动回复+添加微信图片，长按图片识别二维码，添加【个人微信好友】，接收好友欢迎词和加入群链接，进入社区。

PS:整个路径还是很顺畅的。我会把个人号的【设置和发言】放在私域运营的第三部分。我们先来看看排水路径。

3.套餐卡+短信+AI语音电话

醉鹅娘的店铺会有大量的订单和用户，通过【包裹卡+短信+AI语音电话】的方式分流到私域。吸引用户的[钩子]和这里表达的[文字]尤为重要，这里暂且不赘述。

这部分是已经下单的消费用户，所以质量特别高，特别适合基于私域的用户复购和长期维护。

另外我弄了一个AI手机粉数据给你参考。

以某母婴品牌为例，1000个用户进入系统进行自动外拨，第一个漏斗是接通率，实现了734个连接，对应的挂机率为0.1%。然后，我们询问了客户添加企业微信的意愿，有329个客户同意成为用户。然后，通过SCRM RPA加粉，240个粉丝最终会成为新粉丝。

1.总体运营策略

醉鹅娘的私域运营可以分为两部分:把普通消费者变成VIP会员，把VIP会员变成代理商(小B)。醉鹅娘将用户群体分为三类:普通消费者、VIP会员、代理商(小B)。通过将普通消费者转化为VIP会员，基于会员等级、差异化价值观和服务实现会员的长期运营，再基于用户对产品的认可和信任完成代理转化，从而调动那些对产品有知识的群体。

(1)会员制(VIP会员)

如何成为会员？

普通用户通过醉鹅的微信官方账号和小程序购买【沙滩鹅卡/月令】，即可开通醉鹅的酒馆会员，享受会员相应级别权益。

(2)成员类别和权利

醉鹅娘通过累计在酒馆消费的金额，将用户分为七个等级。每个级别的会员会享受不同的权益，会有专门的会员群体来维护。下面两张图是醉鹅妈妈的会员机制和会员权益。

2.代理(小B)

小B应该是醉鹅妈妈运营策略中的一个亮点。对于像醉鹅娘这样的【新锐品牌】，赋能小B群体，包括代理商、经销商、KOC、KOL等。，已经成为一条快速成长的道路。我再举一个例子来说明小B对于这个新品牌管理的重要性。

某眼镜店连续多年排名天猫眼镜第一。2020年，所有店员开始私域经营，从只是验光配镜到视力专家，教顾客保护视力，识别风险，把店员变成有个人品牌的小B。

这个眼镜品牌原本是标准的零售公司，以门店为核心管理单元，现在变成了以小B为核心的组织单元。一个品牌不需要更多，100个这样的小B就够了，这将是一个巨大的变化。

通过收集和查询资料，发现醉鹅妈妈对于如何把普通消费者(VIP用户)变成小B有一套完整的战术，可以总结为以下三步:分钱(利润分配比例、可保留性)、好好培训(系统化、系统化)、造好声势(目的是物质而不是销售)。

(1)个人号码

我体验的是醉鹅娘的个人微信号，暂时没有加企业微信。用户关注微信官方账号后，收到自动回复，引导用户添加个人号。

开场词“来，坐下”营造用户进入酒馆的氛围，提升用户对品牌的好感度。另外，“来这里的鹅家都是爱酒的”暗示着这里的用户兴趣相同，都是爱酒的。“鹅家族”的称谓不仅贴近品牌名称，而且亲切，可以进一步拉近品牌与用户的距离。

3。IP位置

醉鹅娘个人号采用【知识干货分享+活动推广】的运营策略，围绕年轻人定位为红酒顾问和福利推广人，为用户分享红酒专业知识、秒杀、折扣、优惠福利，渗透到用户朋友圈，形成无声转化。

4。个人介绍

(1)昵称

醉鹅娘的外号是【你鹅娘xxx】。你这两个字突出了专属属性，给人一种亲切感和归属感。

(2)阿凡达

统一了醉鹅娘品牌创始人、KOL灵魂人物王圣涵的生活照，给人一种生活的熟悉感。并且每张照片都采用了一杯酒的生活照，展现了一种生活态度，与品牌所传递的IP和价值观不谋而合。

(3)自动欢迎

5.朋友圈运营内容

朋友圈90%的内容都是新品优惠福利和秒杀促销活动，充分为用户种草，加强福利官的人员配备。而且每个朋友圈都配有小程序二维码。如果用户想了解更多或者付费，可以直接扫码，为用户提供了便利。朋友圈内容偶尔会发客户反馈，让用户感受到活动的真实性，激发从众心理，吸引用户积极参与或购买。

醉鹅娘社区主要通过介绍+推送各类产品、分享干酒知识来保持活跃，从而加强品牌与用户的联系，最终提高转化率和复购率。

社区日常运营节奏:

1.可以优化的点

这部分将展开醉鹅妈妈对于如何把经常喝酒的C变成卖酒的B，把客户变成代理商的看法，既有利于充分挖掘会员身边的资源，提升业绩，也有利于节约营销成本，扩大品牌影响力。

首先，把钱分好:利润分配比例和留存率。

任何分销或代理的本质都是第一步要把钱分好，核心关键是设计好利润分配比例和留存性。与传统的代理分销系统相比，基于社会关系的代理系统既没有地域限制，也没有时间限制。所以要建立合理的利润分配机制，让代理商意识到自己有钱赚，才能激励代理商更好的为自己和品牌工作。

二、好的训练:系统化、系统化。

毕竟客户发展的代理商对产品和品牌不熟悉，会严重制约其销售推荐。为此，醉鹅娘建立了三个销售培训课程:利用半小时说服a C成为意向B；半小时让意向代理成为正式代理；让已经成为代理的人在半小时内发展更多的代理。还有一系列的产品培训，比如针对“贺兰红3300”这款新品，推出了7节针对性的课。此外，整个SOP系统从销售、招商、营销、市场推广等方面。已经成立，教代理如何销售和推广。

三、营造良好的情境:目的是物质，而不是销售。

醉鹅妈妈总部负责制作势能素材，包括&框中之星及评&种草、新闻发布、品牌溯源活动等。，因为代理商带的时候可以用，充分发挥社交传播网络的效果，主动传播这些素材为品牌造势，方便自己的业绩。

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