编辑:如果你想建立私域流量，第一步就是拉人。只有量好了，才能产生后续的精细化操作。那么，加人需要注意什么呢？笔者对此进行分析，希望对你有所帮助。

2021年12月总结一下吧！目前民营电商领域有哪些加粉方式？私有领域的本质就是我们要建一个池子。池子的大小取决于你储水量，加人=储水量。私域的第一步是加人，这个谁都逃不过。只有衡量出来，才能产生后续的精细化运营和个人粉丝的价值以及购物订单的收入。第一部分，我们来盘点一下电商常见的加粉方式的优缺点！

1.1 AI手机粉化

粉用户:商家的所有用户。

加粉效率:可以在短时间内快速筛选用户，直接筛选出愿意加粉的用户。

加粉难度:中等

优点:AI电话吸粉其实就是过去大家熟知的“电话营销”。过去，营销人员习惯于手动打电话寻找感兴趣的客户。现在，他们用机器人筛选上万个电话号码，实现给微信打粉的操作。但是，ai机器人筛选的电话号码仍然需要员工手动添加，这是不可避免的。

缺点:一、成本问题，成本和你的加粉收益不能正面比较。你投入1-2w给外呼平台充值是有可能的，但是你的加粉结果只有几百人，单次加粉费用高达20元-40元。当然，这个成本会在你成功操作的前提下被你成功收回。第二个用户的学习成本，做话术，看通话率，分析拨号时间等等都是非常考验一个运营的基础能力的。毕竟很多运营没有接触过电话加粉的事情，在学习和快速优化中需要学习成本。学习成本越高，你的ai外呼成本就越高。

1.2包卡引流

加粉用户:商家现有的订购客户。

加粉效率:1-15天(视收到包卡时间而定)

加粉难度:中等

回到电商公司的老话题，包裹卡引流。这个事情太简单了，我根本不想说。做两张设计图，打印在包裹卡上，比如，然后生成你的微信二维码，最后打印并发送包裹卡，等待微信用户的小红灯亮起。

优点:生产成本低，学习成本低。以包裹卡为例，省钱又快见效是最感知的体验。但在私域的情况下，它的好处是可以批量测试我们的引流方案、引流产品、引流言论是否能达到我们预期的引流效果，便于我们及时改变新的引流策略，以促进整个私域市场的运营。这个很简单也很重要，套餐卡做不好，不要干涉私域。

缺点:第一，包卡设计不可逆。简单来说，你的套餐卡印错了，就印错了。如果不能改变，那就只能丢弃，或者你想改变的话，实物引流最大的成本就是你的错误成本，你错了就要付出代价！第二个计划不能实时更改。以大家伙为例。今天想给下单的客户发3块钱的红包，打印包裹卡寄出去。发了几百单，后悔要把3块钱换成1块钱。这很有趣。很明显，你的包装卡上印着3件。现在我加了你，你就说只给一块！那你这不是欺负老实人吗！方案的确定性和预算的充足性非常重要。

1.3短信粉

粉用户:商家的所有用户。

加粉效率:低，很低，很低，低到好像没有感觉。

加粉难度:极高

优点:目前我知道的短信费用一般在0.01 -0.05左右。一条短信很便宜，属于每个人的发挥能力。第一，有很多客户的关注和接触。传统电商可以在客户运营的全过程，比如下单、预购、售后等，使用短信来触粉、加粉。，而且他们还可以根据各种节日，用不同的名字做短信摸，摸。第二，入门门槛低，只要有钱。只需要30-50字的文案(包括链接和标点符号)。这种加粉方法可以马上上线，定时定量投放。

缺点:打开率低，加粉效果差，送与不送没有太大区别。目前我自己跑的项目可以做到千分之一的加粉率，面对的客户都是最近两年内的客户信息。作为一种加粉手段，短信加粉的存在更像是旧时代的产物，食之无味弃之可惜。当然，很多公司可以用短信加粉来达到1%-30%的加粉率，但这只是大环境下的幸存者偏差，所以不要用成功人士的1%来衡量他们的私人客户。

第一部分总结:在加粉推荐顺序上，我个人推荐包裹卡加粉顺序——加粉到——AI电话——加粉到短信，先给包裹卡加粉，这样体验更好。而且别指望AI电话粉和短信粉超高。效率高速度快是好，但是客户体验不一定好。毕竟你自己不接营销电话。

AI电话粉添加的基本流程:制作AI电话的语音——外呼公司制作语音——开始打电话给客户——连接客户——确定添加微信的意向——将传递过来的微信号推送到前端营销。

解决人效问题的电话工具，可以集筛选和加粉于一体，可以节省大量的时间和成本。对于初次接触的客户，可以加强兴趣点的刺激，比如申请免费试用、领取优惠券等，快速引起兴趣，留住客户。

2.1前期准备:1。人工智能对外语音制作

语音流程:开场白-介绍活动/福利-介绍后回收-邀请，拒绝加微留-确定手机号是否是微信号-结束。

开场白包括问候和开场白。

样本参考

打招呼:你好，你好！

开场白:嗨，你好，我是旗舰店的客服。你以前购买过我们的产品。现在我们为您安排了专业的护肤顾问。如果有什么护肤问题或者产品使用问题，可以直接微信联系老师。

PS:开场白要体现出你的身份、你做什么、你想做什么、你给我介绍谁等关键因素。

活动/益处介绍

样本参考:

话说:好了，您购买了我们的产品，自动升级为我们的vip客户。今天有一个限时活动。成功添加老师微信，可免费获得价值999元的护肤套装，邮寄到家。

PS:简单易懂的福利活动，塑造自己与人民币等值的产品，邮寄到家，解决客户后顾之忧。

引入后的恢复:

样本参考

更重要的是，我们的活动是专门为vip客户设计的。不仅有免费的护肤咨询和赠品，更有不定期的优惠福利。活动真实有效，其他成员已经参与。也可以一起了解一下。

PS:在恢复阶段，不仅要抛出更多的附加值和价值点来吸引客户，还要让客户明白，已经有很多人参与了，你不参与就会承受心理负担。

邀请、拒绝和轻微保留:

样本参考

话说:嗯，好吧，你的手机号是微信号吗？我这里加你！你有什么顾虑吗？我就是想加你的微信，方便你随时咨询护肤老师关于护肤或者产品使用的问题。同时免费赠送价值999元的6件装面部护肤套装，接下来还有更多超值福利活动。我建议你重新考虑一下。

PS:展示他的加粉行为会给他带来更长远的价值，这是一种投资行为！而不是简单的加一个没用的微信。

手机号是否为微信号的判定:

样本参考

请问你的微信号是什么？我在这里加你

成功案例:好的，那么请大家稍后关注微信的服务通知信息，记得尽快通过。活动有效期为3小时。祝你生活愉快。再见。

失败演讲:好吧，没关系，那我暂时不打扰你了。

2.2 AI电话粉公式AI外呼粉率=总人数*接通率*意向率*通过率

「总人数」公司的基本电商客户信息，如手头客户信息、已下单客户的手机号码、下单商品明细、消费金额等。，必须完成之后才能做好用户分层工作。

“接通率”用已拨客户电话总数除以已接通客户数得出我们的接通率，接通1秒的也算。同时接通率会直接关系到呼出电话号码和你拨打的时间，影响你接通率的提高。

「意向率」在客户接通电话，了解到你的福利后，福利方案对用户的吸引力就成了决定性因素。老顾客更看重实物和有价值的利益，强调交付感。年轻客户更看重公司为特价销售提供的服务和舒适关怀，强制营销适得其反。

“通过率”是指我们前端营销人员拿到电话后添加客户微信的成功率。我们重点提炼两个环节，添加客户时效性和申请添加文字吸引，

2.2.1呼出时间的选择

根据某外呼公司的数据，普通用户的最佳时间是上午10:00-12:00，下午4:00-6:00，晚上7:00-8:00，但这并不是每个人都应该选择的时间点。上面说的时间段，对于老板和交易员来说，没有参考意义。我们要学会辩证地找时间。自己测试数据，这个最靠谱。我面对的是30-45岁的女性用户，我的最佳拨号时间是今天下午14: 30-17: 00。当然，这是我一直拨的数据结果，选择了一个最优时间段，没有参考意义。在判断自己的外拨通话时间时，一定要以结果为导向，把接通率和加粉率作为结果来考虑，一定要选择不能产生实际加粉的时间段。

2.2.2呼出电话的音色和号码显示

第一个‘音色’是指和客户说话时的声音。女顾客用男声，男顾客用女声，会有不一样的奇效。女声是目前大多数企业的主流选择。但需要注意的是，拨号前要做好测试，看声音是否过于机械。现在一二线城市的用户对机器人的声音很敏感，会很快挂断电话。

第二，用户对‘外呼号码显示’安卓的感知是很强的，因为会有很多外呼电话号码段会显示快递、外卖、骚扰电话等标志。电话号码必须通过安卓手机的检验，否则就是扯淡。很明显，我是骚扰电话。用户为什么要回答这些问题？

总结:AI外呼粉是一个淘金的过程。客户信息的新鲜度是最重要的基础。AI出站话就是手里的鱼叉，福利方案就是我们的诱饵，剩下的就是我们出海捕鱼的时机和人选了。只有做好充分的准备，我们才能获得全面的收获。

3.1短信加粉获客就是撒网捕鱼。

电商卖家一天卖几百多单，这么大的客户群，大部分都浪费了。之前看到很多红包吸引加微信或者微信公众号，收到后基本都删了。

一般来说，用户进店下单后，只要买家下单，很多店铺都会无视订单，这是绝对不能接受的。只有通过企业和商家孜孜不倦的维护和对用户的关怀，才能让一个客户对电商店铺产生深刻的印象。

我们可以将营销接触分为三大阶段进行维护:预购期、分销中期和收获后期。

新客户前期下单:用户进店即可选择产品。这时候他们可以根据用户的喜好提供一些产品介绍。用户购买产品后，会在产品配送过程中得到通知，在产品运输过程中得到物流通知，在客户收到产品时记录用户的使用过程。这样的过程会让用户感受到商家的用户服务，会有很好的评价。

发行中期是维护新用户。这时候就需要发挥普通用户记录的作用，根据用户普通的购买偏好进行粗略的分类。这样一来，商家在营销推广上会方便很多，短信营销推广有方向性，精准性高。在普通节假日给用户发祝福短信，会让用户觉得很温暖。店铺更新时及时短信通知用户。

到了收货后期，就是维护老客户了，他们已经成为店铺的常客了。店家也要为老顾客制定一些福利优惠政策，短信通知，降温时温馨提醒。这些都是维护客户的方法。记住最重要的是要小心。

3.2添加SMS粉的优点

以量取胜，以速度超越效率。相比其他营销方式，短信更像是一个无味的工具，弃之可惜。

短信营销的首选模式自然是高效率低成本的短信群发平台模式，有以下优势。

1.稳定性:相对于目前用户的访问，包括APP电商平台的信息推送和微信微信官方账号的信息推送，有被屏蔽的危险。但是短信不一样。短信只和两个地方的禁令有关。第一，短信频道会让你发消息吗？这一次，各种商家只需要遵守法律。第二个客户端能收到吗？营销内容不容易太长，重复。简单的问候和提醒才是正确的选择。

2.方便，学习成本低:对于商家来说，从供应商那里拿到接口，只需要几分钟就可以完成接入。24小时随时可用，全网发送无障碍，无地域限制。商家准备推送客户信息和手机号的平台，大部分都可以一键导入营销平台，直接发送。

4.在线时间短:短信群发占绝对优势。就一个短视频的制作而言，从创意、拍摄到发布，不可能在一定时间内完成，过程中市场出路发生变化，需要重新制作。好动手、好落地是短信营销的特点。

5.受众接受度:短信群发也有相应的优势，很多人会选择打开收到的短信看一看。提高短信打开率，注意发送的时间，结合客户下单的动作发送短信。

3.3如何撰写短信文案

万能短信万能公式:品牌店名+客户名+发消息找客户要什么+运营建议。

品牌名称:下单时要用哪个平台的名称，每个客户的信息要匹配好。

客户地址:通用地址是亲爱的，这次是先生和小姐。个人觉得李*龙的安全感最高，星号是用来屏蔽客户全名的。

发送信息的原因:因为XXXX，所以XXXX。这里套用我们的福利方案，比如新店会员日，加微信送五元红包。

操作建议:点击链接长按扫码添加微信，建议客户简单操作即可获得我们的福利计划。

3.4未来短信加粉趋势

套餐内放置粉丝卡，引导客户关注微信官方账号/微信号，设置兴趣点，使客户能够以更低的成本获得红包/优惠券。

4.1包装卡设计的关键指标

用量，单次引流成本(福利成本)，包卡制作成本，返粉时间。

配送数量:一段时间内，商家准备配送多少个客户包裹。

单次引流成本:微信红包多少钱，赠品价值等。

包装卡制造成本:从设计到印刷和配送到仓库的成本。

退货时间:套餐卡的设计时间，从打印到落地，到打包到入库，再到发快递和收用户快递的时间，电商付款要把握好。快速运输可以达到3天内加粉的效果，最慢15天左右。如果你不是偏远地区的商务人士，一般7天左右，你的包裹卡能引流的人都引流完了。

4.2套餐卡设置

奖励方案的选择

a:微信红包(1-10元不等)，B:企业赠品(商品及物流费用)，C:抽奖奖品，D:服务奖品，

包装卡的正反面设计

正面设计:

这里开始涉及如何隐藏引流型套餐卡，用其他套餐卡做马甲。

套餐卡的类型分为评价卡、营销卡、售后卡、品牌手册、活动卡、致客户信、礼品和其他类型。售后卡:参考形式:售后流程+售后信息产品卡:参考形式:产品手册、注意点、新品、互动卡:参考形式:类似给客户的信可以让客户参与进来，像晾晒、转盘抽奖等。:参考表格:不同购买次数/复购周期的客户给出不同的信评卡:参考表格:优惠返现卡。

营销卡:参考表格:新品上市卡，试衣招聘官。

以上马甲卡可以根据自己的需求选择。

第一，套一个好看的马甲，降低客户的戒备心理，让他忽略加微信的繁琐恶心感，制造他的虚假需求。

反向设计:

反向核心首先要解决的问题是用什么样的形式来吸引客户的注意力。先展示我们能提供的服务，然后引导客户关注微信微信官方账号，在微信官方账号中给出他所关注的问题的答案。一方面是会员权益清单，用来强化会员心智，让会员觉得“更”。兴趣突出，参与流程清晰，粉丝设计鲜明。

粉丝可以在最短的时间内看到自己想要的收获，减少心理距离，增加整包卡的转粉率。

私域是一个系统工程，加粉是让高楼平地起的第一步。要加粉，AI电话，短信，包裹卡是每个人都绕不开的每个操作的必备技能。加粉容易，留粉难。即使他留下来，也不一定是你的客户。就像你们恋爱，在一起，结婚，他心里不一定有你，所以做好私域的精细化运营才是关键策略。

作者:文叔，微信官方账号:文叔本人

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