微信官方账号在用户沉淀、营销互动、品牌推广方面的实力不容小觑。基本上每个公司都会建立自己的微信官方账号，为企业和用户的联系多拓展一个渠道。比如嘉信客服的微信官方账号有两个，分别是迅宏嘉信客服和迅宏客服。

作为企业重要的宣传和互动渠道，很多企业都会选择为自己的微信官方账号接入客服系统。微信官方账号接入客服系统有什么好处？

多样的回复方式，畅通的沟通方式

目前微信官方账号只支持文字和表情回复消息，交流方式比较有限。有时候客服需要给客户发图片或者文档的时候，需要另一个渠道，给沟通的顺畅带来了一定的障碍。微信微信官方账号接入嘉信客服系统后，可以有更多元化的回复方式。比如客服可以通过图片、网站、表情、文件、语音消息等多种方式回复客户。，让客服和客户的互动更加便捷。

快捷回复节省时间，提高效率

微信官方账号的粉丝越来越多，客服需要处理的咨询也将与日俱增，对服务效率要求更高。在嘉信客服系统中，聊天界面有一个快速回复栏。客服可以在快速回复栏自定义保存一些沟通词，产品详情，常见问题等等。在和客户聊天的过程中，内容可以一键发送给客户。节省客服打字和复制粘贴产品信息的时间，快速提高客服效率。

多个微信官方账号实现统一回复，降低成本，提高效率

一般企业不止一个微信官方账号，有的企业可能在运营一个服务号*n个订阅号的微信官方账号矩阵，只有两三个微信官方账号，客服来回切换接待就能应付。但如果客服同时操作几十个甚至上百个微信官方账号，想要了解微信官方账号中是否有客户咨询，需要在每个微信官方账号进行扫码登录，非常繁琐。由于多个微信官方账号之间切换扫码登录的问题，企业需要配置更多的客服来及时接待客户，这也为企业增加了不必要的人力成本。

为了节省不必要的成本，提高客服的接待效率，我们可以将企业的所有微信官方账号同时接入嘉信客服平台。接入平台后，客服如果想查看微信官方账号的所有消息，不必一条一条扫码登录，只需登录客服账号，所有消息一目了然。通过平台上的客户访问信息，也可以清楚的看到发起咨询的客户来自哪个微信官方账号。不需要配置太多客服。企业只需要根据信息咨询量来调配客服接待，有效降低了投入到客服部门的成本。

消息提醒，用户之间的即时交流

微信官方账号后台没有消息提醒，错过客户会话48小时将无法回复。如何避免这种情况？微信官方账号接入客服系统后，这个问题就迎刃而解了。当有客户进来时，系统会即时弹出窗口，“您有新消息，请及时回复”提醒客服及时接收，减少客户因等待时间长而造成的损失。

聊天记录永久保存，告别数据丢失

微信官方账号和小程序一样，不能长期保存历史对话，但是微信官方账号的消息最多只能保存10天。微信官方账号接入嘉信客服系统后，微信官方账号生成的用户聊天记录将统一存储在系统中，不仅可以永久保存短信，还支持聊天记录导出，告别数据丢失的问题。

你还在担心下班后微信官方账号没人回复消息吗？微信官方账号接入嘉信客服系统后，可以使用嘉信智能客服接待客户，会说话会回答的智能客服可以独立接待客户，回答大部分用户查询。因此，如果企业在下班时间安排智能客服接待用户，可以解决下班时间无法提供客服的问题。而且嘉信客服系统不仅支持客服在pc端登录平台，还支持手机登录和处理消息，这样客服即使不在电脑前也可以用手机处理用户的紧急消息。

那么，微信官方账号如何接入嘉信客服系统呢？下面是手把手的教程~

Ps:企业可以绑定多个微信微信官方账号。

点击【微信微信官方账号登录授权】

页面跳转到微信的公众平台，微信的运营者(或管理员)可以直接扫描二维码进行授权。

下图为微信公众号授权成功。

Ps:订阅号和服务号都支持访问该功能，绑定平台的微信号必须是经过企业验证且在有效期内的微信官方账号。如果绑定的微信微信官方账号没有通过企业验证，会导致访客和客服之间发送消息失败。

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