最近，参与该新闻事件的一方变成了受欢迎的杭州“郑女士”，开设了个人账户并进行了现场直播带货。出乎意料的是，尽管直播吸引了88万人观看，但最终还是发布了带货仅售出24把智能门锁。

“郑女士”第一次出现在新闻中是因为智能门锁没有安装到位，在房子里锁了几个小时。

直播带货吸引大量网络名人和明星已不再是新闻。因为门锁的权利保护，让新闻上的网络名人直播吧带货但从一个独特的角度来看，可以看出企业希望现场直播带货我绞尽脑汁。然而，88万人次中仅售出24份订单。这个结果就像一盆冷水泼在品牌的一边。

面对同样的困境，有许多所谓的“明星直播工作室”。当你进入淘宝直播页面时，你会发现一些演艺明星已经开设了自己的直播室，但直播室中的大部分数据都比较常见。就连一些明星本身也已经淡出，在直播室里由其他人用明星的名字进行直播。

从蜂拥而至“吊羊头卖狗肉”的孤独离去，直播行业的天气变化让人惊叹，这是一个成功的行业带货除了交通，直播室还应该有什么？

⒈

明星带货倾翻

消费者“信任”在哪里？

近年来，明星直播带货被质疑为真或假的负面新闻经常出现。例如，明星主播在直播室带货对于“黄金珠宝”，18K黄金珠宝的价格只有两位数，而摩桑钻石的价格也是两位数。一些网民在网上搜索同一产品，发现类似产品在一些电商平台上的供应量甚至超过30元；此外，直播室里还有明星带货酒精产品的价格也令人震惊。贵州名酒*台湾99元，限量版熊猫酒1599元，一盒六瓶老酒，在其客厅里长达299元。

关于明星超低价带货商品的质量到处受到质疑。几十元的黄金首饰和99元的“台湾”葡萄酒不能让消费者轻易支付。与过去相比，他们盲目地追随明星和名人的代言带货，如今，消费者的消费行为已不再仅仅由交通驱动。可以说，消费者的“不付费”是现场直播带货进入中场后最显著的特点。

根据CNNIC发布的第48次报告《中国互联网络发展状况统计报告》这表明，截至2021年6月，中国网络直播用户数量已达6亿3800万人，其中包括3亿8400万名电子商务网络直播用户。随着整个行业规模的快速扩张，除了提高消费者自身的筛查能力外，如何规范直播带货行业发展和消费者权益保护正受到监管部门的高度关注。

今年5月25日，国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》正式实施。据了解《办法》原因《网络安全法》《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》并制定规范，将台前台后各主体、线上线下要素纳入网播对人、物、场地的监管范围。对于主体，它明确细化了平台、网络直播室运营商、营销人员和服务机构等主体的权利和责任界限。

2.主播忙过渡

消费者信任场的重构

2020年6月，“互联网营销”专业正式进入中国市场《国家职业分类大典》，明确“网络营销人员”的主要任务包括“审查企业资质、产品质量等信息”和“协调销售产品的售后服务”。

通过早期的野蛮增长，今天的带货直播行业已经走上了规范化发展的道路，并在很多方面与成熟的线下业务逐渐融合。我们不仅要审查产品的资质，还要协调售后服务。直播室就像一家商店。过去，它只销售商品，不考虑其他商品带货这条路已经行不通了。

以主持人李佳琦的美ONE为例。作为行业的龙头企业，美ONE较早判断行业走势，近年来积极接受监管，积极调整直播室状态。

2017年前后，李佳琦曾因直播室里的“人类烟花”而大受欢迎。他和他的小助手吵架开玩笑。他的姑姑在厨房做饭，狗在周围跑家打架。李佳琦因其饱满的情绪、富有感染力的语言和独特的产品选择而广受欢迎。

在流量突然下降的四年后，李佳琦和他的公司美ONE不断创新直播形式，并努力遵守规定，始终保持行业领先地位。

最明显的变化之一是李佳琦在直播中的话。与过去活泼大胆的笑话相比，李佳琦现在更加严谨和专业。企业经常更新非标准直播词，以确保直播内容的合规性。尽管牺牲了一定数量的“烟花”，李佳琦说他在“乐趣”和“专业”之间寻求平衡。

3.下半场现场直播

从“流动”到专业

从野蛮增长到逐渐标准化，一半以上的电子商务实战，无论是头锚还是腰锚，都希望在行业中拥有强大的生命力，最终与主播和组织的专业能力展开竞争。如何将短期的“流量”转化为长期的活力，是电子商务实践者面临的一个新课题。

在专业化方面，已经探索了头部机制。以李佳琦背后的美ONE为例，他们同步发展，打造了一支强大的幕后团队。两年前，美ONE成立了直播电商行业的第一批甄选和质检团队。今年以来，美ONE与上海市质量检验院、SGS公司等权威第三方机构签订了合同。同时，他还聘请上海毒理学学会秘书长程树军博士为产品安全方面的杰出专家。

此外，美ONE还推出了直播电商行业的第一个企业标准（《直播电商商品质量与合规管理规范》），更加严格地规范了直播选秀流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节，并在直播室提出了详细的禁播、限播物品清单，表明主播组织的模范作用和接受监督的决心。

在选择方面，美ONE的常年选择率不到5%，其严重性可见一斑。在7月的一次媒体开放日活动中，美ONE透露了她的选择过程。如果想要进入李佳琦的直播室，智能门锁需要通过很多测试。从品牌垂直类别是否符合要求，到参与工厂检验、产品试用反馈、综合硬件参数比较、安全等级筛选、指纹识别和人脸识别技术筛选、抗小黑匣子干扰能力、，对经销商数量的判断等。

战争来到中场，带货直播不再是一场交通游戏，而是一场团队战斗。观察目前的主播，不难发现，直播数千天的累积人气很可能会因“滚动”一次而大受挫折，合规要求让相关从业者面临“痛苦与健康”的挑战。从过去的“像李佳琦一样”到今天的“相信李佳琦”，李佳琦和美ONE积极接受监督，通过自己的实践展示了交通向影响力的健康转变。

在美ONE等总公司的影响下，越来越多的专业电商主播必将致力于打造专业的甄选团队，提高甄选门槛，完善售后机制。新的战斗机已经组成。谁能坚持长期主义，建设一支专业队伍，一步一步，谁就能打赢这场战争。

中国消费者日报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者新闻·中国消费者。通用域名格式

记者/万晓东

编辑/马华腾

制片人/何永鹏、任震宇