10月20日晚8点，电商大促双十一刚开始，商家突然发现千牛登录不上了！紧接着，多位消费者发现淘宝“客服聊天窗口消息发不出”、“不能点确认收货”、“李佳琪在那喊，我在这卡着付不了定金”……商家后台和消费者前...