河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 谢密丽
今年以来，平顶山市石龙区农信联社以电子银行产品为抓手，强化组织领导，加大考核力度，创新工作方式，实施精准营销，确保该项工作快速推进。截至2月22日，该联社新增个人手机银行1140户，完成首季任务的63.33%，金燕卡产品覆盖度新增7327户，完成首季任务的122.12%。
竞赛考核到位，推行全员上阵。该联社高度重点，多次到基层网点走访调研情况，组织召开研讨会议，出台营销奖励办法，通过开展竞赛考核活动，坚持任务指标到社部、到个人，做到“人人身上有指标、个个肩上有任务”，激发全员营销积极性，保障电子银行业务有效推进。
强化宣传力度，有效吸引客户。利用“春节”“元宵节”等传统节日，制定专项营销方案，采取办理业务送礼品、抽红包等方式，提升客户体验;通过朋友圈、微信群、电话邀请等主动宣传营销，与客户实现无缝对接，提高工作效率;锁定目标客户群众，逐户上门办理绑卡业务，推进电子银行、微信银行等业务，为客户提供金融服务。
优化厅堂服务，提升办理效率。按照规范化服务要求，安排布置装饰营业大厅，提供厅堂温馨感，充分运用厅堂营销的获客优势，营造良好的厅堂营销活动氛围。同时，要求工作人员进一步优化服务，指定大厅经理具体负责，引导客户现场体验，提高效率，节省直接，更让客户切身感受手机银行的方便快捷。
做实后续服务，提高营销质量。由电子银行部具体负责，对全辖人员分批次进行培训，手把手对手机银行安装流程、小程序绑卡操作步骤进行再培训，要求全体人员熟练掌握操作流程。同时，要求全体营销人员要对客户实行“一对一”服务，现场开通、教会使用，保证客户能够正常运用电子银行产品，随时做好后续服务，帮助客户及时解决使用过程中的任何问题，提高客户对产品的黏性。
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