作为客服，在日常工作中及时回复用户提出的消息是客服职责所在，但是如果咨询量比较大，客服需要一字一字的打出来发送给客户，这时候客服的工作量是比较大的，而且也容易在繁忙的工作中遗漏掉一些用户的咨询。
而拥有一款快速回复信息的神器就不一样了，快速回复信息的神器可以帮助大家归类整理客服要回复的话术，然后可以快速的回复给用户，适合客服使用的快速回复信息的神器有哪些呢？
易桌面快捷回复是一款可以帮助客服整理话术的软件，在整理话术时可以分类、分条将要回复的内容以文本、图片、文件及文件夹的形式记录在软件中，为方便区分内容还可以添加分割线。
在查找快捷回复内容时，大家可以通过整理好的话术筛选分类、分组查看，或者是在软件高级模式下，可以在底部添加文本定位，输入定位的关键词，可以更改定位文字的颜色便于区分，这样点击底部定位的文字即可快速的找到过去记录在软件下的相关内容。
这一快捷回复软件使用起来操作非常的简单，点击内容即代表成功复制，然后可以到和用户的聊天对话框中进行粘贴，每点击一次代表使用一次，日后还可以在快捷回复工具上查看记录文本内容的使用次数，而且该软件有历史记录列表，可以查看过去使用的历史记录。
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