危机公关管理组织架构的设置是实现组织危机管理机制的组织保证。
理论上所阐述的组织架构的各种形式,对某一个具体的组织来说,无所谓哪一种形式是“最好的”或哪一种形式是“最差的”,而应该探索哪一种形式是“最合适”的,或者哪几种形式组合才是“最合适的”。
众通社成立了公关事业中心,专业负责企业、机构的危机公关事件处理,众通社采用机动、灵活的商务责任制,以小组形式负责顾客事件,小组中都包括舆情分析师、专业法务、媒体编辑、心理学家等人,众通社的舆情分析师都取得了官方的相关机构认证的舆情分析师培训资格,这种组织设置在形势决策上针对危机有利于更快做出反应,及时处理,过于庞大的组织设置反而顾虑更多。
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