“双11”的时候，杭州的盛女士在天猫上，买了一个家用多功能绞肉绞菜机。可她说收到机器的当天，就发生了意外。
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眼看着女儿手伸进绞肉绞菜机
妈妈两秒钟拔掉插头
盛女士：“厂商的宣传（片）上面，看起来很唯美，我觉得蛮轻松的，也很好，但实际上是很危险的。”
盛女士说，她买的是利仁品牌的多功能绞肉绞菜机，11月15号，收到快递，当晚，她就用这台绞肉绞菜机给5岁女儿做饺子馅。
盛女士：“我正在洗菜，小孩子帮忙送料，她手立刻就伸进去了。”
盛女士的女儿：“我以为不会自己下去的，然后我就自己伸进去，然后就碰到了。”
盛女士：“相当于她在送料的时候，她发现蔬菜在这么上面，她去按了一下。当时反正蛮恐怖的感觉，手指头全部都切掉了，我是立刻断电，整个过程就两秒钟的时间，但是手已经受伤很严重了。”
意外发生后，盛女士立即开车把女儿送到医院。经过检查，孩子右手有两个手指被切掉，还有两个手指也受伤了。
盛女士：“当天晚上，医生做手术，做了四个小时的手术，把手给接回去了（后续会有影响吗）肯定会有影响啊，因为那个骨头断掉了，筋也断掉了，她后面恢复应该要好长时间。因为现在是右手损失，医生说我们家（小孩）情况还可以，以后（恢复）90%的功能是没问题的，但是建议我们还是练习用左手。”
女儿手受到了这么大的伤害，盛女士很心疼，她觉得绞肉绞菜机存在设计方面的问题。
盛女士：“那个菜馅机设计的时候，它有一个送料口，送料口在机器工作的时候是可以送料的，口子大概只有六厘米的直径，大人的手是比较困难能伸进去的，伸不太进去的，因为也是第一次用，根本没注意到其实小孩子的手，是完全可以伸进去的。到目前为止，我不能说这个产品有质量问题，因为它没有质量问题，它的缺陷肯定是存在的，因为手可以伸进去。”
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“利仁科技”客服：产品符合国家标准
反映的意见会合理采纳
北京利仁科技股份有限公司 客服人员：“国家对这种产品都是有一个安规标准的，就是料筒的直径长度，不能超过6厘米，也就是60毫米，我们企业的标准是做到57毫米，就是5.7厘米，首先这个产品是符合国家的标准。第二，在这个产品的明显部位，主机的盖上，有一个明显的黄色标贴，上面写的大概的意思就是说，刀具锋利，请勿触碰，这是一个明显的提示。第三，在说明书明显标注，在使用过程当中，要在小朋友触碰不到的地方使用。”
盛女士拿出了产品的使用说明书，厂家在里面做了标注，但盛女士指出，标注得不明显。
盛女士：“你看，它第一页，比如说产品规格、参数，然后温馨提示，温馨提示按理说你这边有禁止操作，这一部分里面应该可以写进去了，因为这一页我肯定仔细看了。到后面的部件示意图，然后安装、示范，到后面的使用说明，这边全部没有安全提示。在这里的产品注意事项里面写了，在前面几条全部没有写，而且是在这么后面的位置，在第七条说一下，说使用时，应放置在小孩触及不到的地方。”
北京利仁科技股份有限公司 客服人员：“对我们产品有任何的意见和建议，这个我们都会去合理地采纳。”
客服人员表示，如果盛女士这边有什么需要，他们也会积极配合。
盛女士：“我觉得赔偿，我也不指望他赔偿，因为反反复复地折腾来说，其实心很累，因为钱也不多，对我们来说，后续我们希望小孩子能康复就好。”
北京利仁科技股份有限公司 客服人员：“我们觉得产品没有问题，她意思出现了这样的情况，现在不是产品的问题了，既然是给小女孩产生伤害了，我们需要在我们力所能及的情况下，给她提供一些帮助，对她产生的一些问题，我们也需要去帮助，假如说在浙江的医疗条件，假如说有什么需要帮助的，在北京这边找一个合适的医疗机构给她去帮助，这是可以的。”
盛女士说虽然医生表示女儿的情况不是特别严重，但她还是希望通过这件事，能让广大家长和厂家引以为戒。
盛女士：“一方面我觉得就是提醒广大家长，因为我们自己要做好，另外一方面，我觉得特别是家用绞肉机，因为它面对的千家万户，你不可能让所有的家长，都这么耐心，那么仔细地去看好自己的小朋友，这个不太现实，因为我们总有时候会疏忽，发生事情，短短的几秒钟的时间，那么我们家用绞肉机的行业标准，我们是不是应该提高行业标准。还有一个，你作为负责任的厂商，你们既然已经知道有这种事情了，那么你们在产品标识上面，是不是要做得好一点，还有这个设计方面，是不是应该改掉，就不要让小朋友再受伤了。”
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