文/陈小平
为进一步规范用水市场，摸清家底，打击违章用水，提高水费回收率，降低产销差率，公司于5月23日开始了为期九天的分组水表普查。作为一名水表普查工作的直接参与者，心中感慨颇多，既有长时间加班加点的疲乏，又有对普查中暴露问题的思考。
此次本小组普查的抄表员片区所属用户多在偏僻的农村，地域分布广、地理环境差、户表数量多，用户分散，普查工作难度极大。尤其是在农村用户普查中，有的水表被覆盖，要用锄头挖开障碍物、用镰刀砍开杂草费很大力气才能找到；有的水表埋在臭水沟中，还有的水表被掩藏在很深的坑中，而且大多数水表用水量极少甚至长期读数为零。小组成员克服时间紧、任务重、天气炎热迎难而上，有条不紊对片区水表逐表逐户进行核查，对表不清、表坏、表前漏水以及计量不符的水表进行详细登记，并重点查处了偷盗水违章行为，严格执行公司规定的普查内容。在我的建议下还额外增加了对水表铅封及用水量与水表口径不符的普查，并现场处置了多处涉水问题。
普查的过程中，除上序不利因素外，用户是水表普查遇到的另一大阻力。常有用户因不理解而拒绝配合，在督促缴纳欠费时，更有用户以各种理由拒缴。在核对用户信息中，有的用户极不配合，甚至连电话号码也不愿意讲。尽管如此，我们还是耐心细致地做思想工作，直至用户理解配合。
历时九天的水表普查取得了一定的成绩，同时也暴露出了表务管理制度细节上存在的漏洞。目前供水现状不容乐观，两片区或多或少都存在着急需改进和解决的问题，特别是农村片的问题更严重：
1.有户无表现象；
2.有表无户现象；
3.无户无表私接乱装现象；
4.有户由于用户资料不全找不到户主及水表现象；
5.私自在水表前私接龙头或埋设暗管现象；
6.表不清、表坏、表转速慢现象；
7.无铅封、水表口径与用水量严重不符现象。
针对存在的问题，个人建议应从以下方面改进和解决：
1.加强用户信息资料丶水表的管理，防止杜绝因收集整理资料不细而出现遗户、漏户现象；
2.切实抓好用户报装、安装、验收工作相关人员的到场到位，建议对新装水表在明显位置标识用户基本信息；
3.彻底规范安装秩序，将散户水表的集装形成制度，尽力防止和减少偷水漏水现象发生；
4.构建企业文化体系，增强团队凝聚力；定期组织员工参加业务知识培训，提升处理问题能力；加强用水法规和供水业务知识对外宣传，促进用户放心饮用自来水；
5.把好供水安装质量关，尽量避免在污染、腐蚀严重的地方安装水表、阀门；
6.加强水表铅封管理及水表口径与用水量不符用户的管理；
7.加强稽查力量和查处违章用水力度。
水表普查是一项重大又重要的的工作，任重而道远。此次普查为全面摸清我县用水户底数，建立和完善供水信息数据库，健全用户信息档案，为推进公司信息化建设与管理，持续规范表务管理，切实提升水量回收率，有效降低供水产销差率打下了坚实基础。作为水表普查工作的参与者，我深刻认识到水表普查中还存在诸多不足和困难。趁此机会我们要充分利用水表普查成果，总结经验，优化表务管理，加快处理问题水表、提高供水营销率，并尽快完善相关绩效考核机制，建立长期的普查奖励机制，从而激励相关工作人员的积极性。
虽然我只是一名普通而平凡的底层维修工，但一直以来关心水司的未来，关心水司的发展，致力于建良言献实策，我相信公司在正确的领导下，路将会更宽更广更精彩！
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