在当前互联网热的时代，品牌售后服务已经成为影响消费者购物体验的重要因素。良好的售后服务可以为品牌形象增光添彩，而缓慢拖延、随意收费等情况下的售后服务会降低品牌形象，降低消费者对品牌的青睐。
帅康作为中国厨电行业的领先品牌，从不忽视售后服务，坚持“无限服务、无限真理”的优质服务理念，竭诚为广大消费者服务。帅康拥有4007001111全国统一呼叫中心服务热线、CRM客户管理平台和200个全天候座椅，真正架起了与消费者沟通的桥梁，通过“米拉规则”和“消费者投诉零容忍”政策，赢得了行业内外人士的良好口碑。
有电话时必须接听售后热线4007001111
对于家电企业来说，售后服务体系是影响品牌形象的关键，它包括咨询、维修、投诉和建议的整个环节。“客户服务拥有最终决定权，客户服务是萨康售后服务的真正见证。”在介绍品牌服务时，帅康相关负责人表示。
帅康自成立以来，一直把售后服务作为重中之重：2005年，帅康投资500万建立了行业内最早、规模最大的CRM客户关系管理系统，实现了售后服务与客户实时管理维护的全国联网；2008年，帅康投资600万元，将原有的“呼叫中心”建设成综合性的“服务中心”，实现24小时接听回访服务；2011年，帅康大力投入全集团的服务需求，建立了近200个席位的呼叫中心平台和最新一代的服务管理平台，包括“呼叫中心系统”、“客户管理”和“组织管理”，全面优化服务流程，为用户带来放心满意的服务体验。
如今，帅康的售后服务近乎“完美”。著名的帅康4007001111全国统一呼叫中心服务热线向所有固定电话和移动电话用户开放。200个席位的代表一打电话就会回复，大量获取电话信息，回访千万新老用户，真正实现24小时不间断服务承诺。强大的CRM客户管理平台通过信息时代的便利条件最大化服务效率。
真诚热情的服务，客户满意度高
帅康高效的运营模式和一对一的上门服务也受到了众多消费者的高度赞扬。一位来自苏州的王奶奶说，他已经使用帅康吸油烟机六年了。在此期间，无论是有问题还是需要清洗呼吸机，帅康服务人员都会在第一时间提供上门服务，收费方式非常透明，非常令人满意。
王奶奶提到帅康推出的“米拉规则”，该规则规定售后人员必须携带公司上门服务《售后服务收费手册》，告知用户收费标准，否则用户有权拒绝支付服务费。这部法律高度保护了消费者的权益，也有利于帅康整体服务水平的提高。
“追求100%用户满意”的背后是帅康优质完善的服务体系和强大的售后团队。在以售后服务为品牌窗口形象的当下，SHUAIKANG将继续为服务打下坚实的基础，并利用优秀的厨电产品，最大限度地确保消费者的使用体验，树立高端、一流的优秀品牌形象。
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