照片：小米的台灯不在保修期内。来源/受访者
台灯如何成为“一次性用品”？近日，市民王女士向本报报道，小米家中的一盏台灯坏了，小米该官员表示：保修期外不提供任何维护！“小米的意思是，如果它坏了，你只能买新的。只生产电器而不提供维修服务，这合理吗？”
保修期后无需维修
王女士告诉记者，小米的台灯简单大方，所以他买了一盏。最近，台灯坏了。“它已经用了两三年了。一直都很好。不知怎么就坏了。”因为王女士的孩子们用台灯做作业和读书，她连忙问哪里可以修理。谁知道呢，王女士打电话给小米的官方热线，询问哪里有维修点。工作人员回答：这台灯保证能修好！
王女士很愚蠢。台灯看起来很新。如果你不修理它，你能把它扔掉吗？
她和朋友们谈论了这件事。一个朋友说她遇到了同样的事情，最后不得不扔掉那盏灯。
王女士质疑：提倡勤俭节约，抵制铺张浪费，不仅是一种社会习俗，也是一种民族呼声。“小米只生产和销售，不提供保修维护，缺乏企业责任和责任；它还鼓励消费者在损坏时扔掉，这不仅鼓励浪费，而且造成资源浪费。”
双重标准政策
记者在小米官网上查询，王女士购买的台灯与“米台灯1s”外观一致，价格179元。
记者致电小米官方热线4001005678，运营商确认台灯型号“保修后未维修”，并表示：“这是售后政策！”
另一方解释说，这种灯有一年的保修期。1年内如有质量问题，本店将提供更换服务，即免费更换一套；在保修的情况下，不提供维修服务，只提供“付费折扣更换”。什么是“支付折扣替换”？“折扣置换”按用户之前购买的价格进行，加人工费5元，运费10元以上。另一方承认，第二次购买的价格几乎等于再次购买新台灯的价格。
记者很好奇这盏小米的灯是否有特殊技术，所以无法维修？对方再次表示“售后政策是一样的”，没有继续解释。
记者的调查发现，小米销售的几款台灯的售后政策也有所不同。工作人员表示，在官网上销售的七款台灯中，99元的“米佳智能台灯Lite”和129元的“米佳智能充电台灯”提供保修维护。
网民抱怨
在贴吧的记者让百度看到，小米的台灯保护规定不够长，消费者对此表示不满。
早在2018年，一些网民就咨询了小米的官方旗舰店。店方回复“本产品为更换维修，不支持维护”，“保修期外无售后服务”。
更多网友质疑：“我在街上买的几十盏台灯没有保质期一到就坏的问题，也没有找不到维修点的问题。”“我的台灯一年三个月没怎么用就坏了，转轴也坏了。我真的说不出话来。我在淘宝上买的7元聚光灯也告诉我，如果它一辈子坏了，我会给它一个新的。垃圾，我再也不会买他的垃圾了。”“我的一年半就坏了。售后人员说他们没有修理台灯。这是小米的营销方法吗？”
许多网友总结道：“小米的台灯是一次性产品，可以在保修期内更换，也可以在保修期外扔掉。”“一次性产品只有坏了才能买新的。不管怎样，我以后不想买小米的产品。”
侵犯权益
上海美谷律师事务所丁春燕律师认为，企业在保修期内选择“换修”不存在问题，因为增加义务是企业的自主选择，不会损害消费者权益；但“保释后不修缮”涉嫌霸王条款，侵犯了消费者权益。
无论是台灯还是其他家用电器，除了保修期外，还有一个合理的使用期，通常比前者长得多。小米台灯的做法无异于人为地将合理使用期缩短到保修期，这是违法的《消费者权益保护法》立法的目的和精神也侵犯了消费者的选择权，剥夺了消费者的维权。《中华人民共和国产品质量法》本合同规定，如果产品不具备产品应有的使用性能，且未事先说明，卖方应负责维修。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，实行三包的生产商应向卖方和负责维修的维修人员提供维修技术资料、合格的维修配件、培训和维修费用。确保产品停机后五年内继续提供符合技术要求的备品备件。“三包保修期满并不意味着生产商或销售商没有维护义务。该义务应在产品停产后至少持续五年。”丁律师表示，台灯不包括在三包清单中，但《规定》同样明确的是，“鼓励卖方和生产商制定比这些规定更严格的三包实施细则”。丁律师认为，原则性条款应适用于小米的产品，“小米还应承担大型企业和品牌的责任”。
对于小米的台灯“保修后未维修”，如果消费者和企业之间的协商失败，他们可以选择向消费者协会投诉。当然，他们也可以通过诉讼来保护自己的权利。它既费时又费工，可以作为“最后的选择”。
本报记者陈浩
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