《齐鲁晚报·齐鲁一电》记者王会广通讯员杨圣雷李凤英
近年来，为了满足业务发展的需要，省美联社开发并推出了大量应用系统。随着应用系统的增多，给法人科技部门的系统运行维护带来了一些困难：一是系统上线推广时，系统用户普遍参与，科技部系统维护人员不了解在线系统的计算机配置和浏览器配置要求，在后期重新安装计算机系统、安装和维护各种应用系统时，查找系统配置的相关数据需要花费大量时间；其次，每个应用系统对浏览器都有不同的要求。例如，有些应用系统只能在谷歌浏览器中使用，有些只能在IE（10版）或更高版本中正常运行。有时，每个应用系统的设置都会相互冲突。科技部系统运维人员需要花费大量时间来处理其管辖范围内日常应用系统的使用问题。
为了有效解决日常应用系统维护带来的问题，提高科技人员的故障处理效率，进一步提高全体员工的科技水平，鄄城农村商业银行科技部组织人员收集整理系统日常运行维护工作中遇到的问题《鄄城农商银行网络及系统安装维护手册》，本手册涵盖了许多常见的系统配置和日常故障处理方法，如信贷系统、核心系统、图像系统和银企对账系统。同时增加了计算机、智能柜员机、平板电脑、打印机等设备的网络故障检测处理方法和常见故障处理方法章节。同时，科技部员工在编辑手册时，每个配置都配有图例说明，供员工理解和操作。
运行维护手册经过整理、打印、发放，效果显著，科技部系统故障咨询电话明显减少。下一步，科技部将在信息技术培训中增加手册的培训环节，提高全体员工的科技知识水平。同时，电子手册将随着系统更新而不断更新，以满足发展需要。
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