2018-04-16 17:16 | 浙江新闻客户端 | 见习记者 张亦盈 通讯员 陈道胜
如今，消费者通过网购挑选商品时，往往会把他人评价作为判断商品品质的重要参考，但是却有一些别有用心的人利用消费者手中的评价权牟利，甚至干起了违法犯罪的事情。
吴先生在温州鞋都工业区经营一家鞋厂，并在天猫商城里开设了网店进行线上销售。去年12月底，他接到天猫客服人员的电话，称他的店铺遭到买家投诉。
经查看交易记录，吴先生发现这名顾客的确在几天前曾在他的店内购买过商品。据吴先生回忆，该客户在拍下商品的几天之后，联系客服称自己不喜欢该商品了，而客服也同意给该客户退款。
然而就在退款后没多久，吴先生就接到了天猫客服的电话，称店铺因信用卡消费方面的问题遭到买家的举报投诉。
“这位客人在他们旗舰店里购物时，询问他们的天猫客服可否用信用卡来支付，他们客服回答说是可以用信用卡支付的，但是这个手续费是要顾客她自己来承担的。”办案民警陈奕璋说，而根据天猫商城的相关规定，商城内的商户必须支持信用卡支付，且手续费由商家承担。如果商家违反规定，买家可以进行投诉。由于顾客投诉商家在网购平台会被扣分并受到相应处罚，吴先生第一时间主动联系了这位顾客。客户称，只要吴先生向自己支付300或500不等的金额，便撤销投诉。
挂完电话，吴先生给对方的账户上转账了钱款，当天下午买家就撤销了投诉。吴先生意识到自己被敲诈勒索，于是向警方报警。
接警后，警方通过侦查发现网名为“终成往事”的淘宝账号在短短的一个多月时间里竟然发布了200余条的差评信息，这引起了民警的注意。民警对平台上收到差评的卖家逐一进行回访，发现几乎每一家店都曾遭到该买家的勒索。“这个差评对一家店铺来说影响是比较大的，会直接影响他的天猫积分和信誉。”鹿城区公安分局网警大队民警李蕴博说，绝大多数遭到差评和投诉的卖家，往往都满足对方要求，转账100至1000元不等。
经办民警通过侦查，进一步掌握了嫌疑人的违法犯罪证据，并锁定嫌疑人的落脚点在山东青岛。并组织调侦查人员马上赶往青岛，在青岛市的一家网吧内抓获犯罪嫌疑人迟某。
经审讯，迟某，1998年出生，山东青岛人，曾在天猫商城做过客服，对天猫商城相关规章制度以及对卖家的有关约束较为熟悉。据迟某透露，根据天猫商城规定，卖家做出了违反天猫规则的事情，商城会对店铺进行处罚。一旦投诉成立，店铺将被扣除6分的积分，当扣除积分达到12分时，店铺将承担最少是1万至5万的罚款。所以，不少店家会因害怕罚款扣分，所以找迟某协商撤销投诉。
据了解，迟某从17年的10月份开始 一直到被抓获，共敲诈了有两百余户的天猫商铺 ，金额总的涉案金额达一万多元。
目前，犯罪嫌疑人迟某因涉嫌敲诈勒索罪已被公安机关依法刑拘。
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