昨日，市公安局反电信诈骗中心发布一周警情：5月11日至5月17日，全市电信诈骗案件预警726起，其中冒充客服类电信诈骗多发，请市民朋友提高防范意识。
近日，荷塘公安分局桂花派出所接到了市民蔡先生报案，蔡先生称自己在“花椒”直播APP上认识了一名好友，对方自称是平台客服，以帮其充值“花椒豆”有优惠折扣为由，让其添加微信号。通过扫码付款和微信转账的方式，蔡先生向对方转账4000元。收钱后，对方却没有给他相应的“花椒豆”。警方经过缜密侦查，于近日在长沙将犯罪嫌疑人郑某抓获。郑某交代，自己也曾被他人以同样的方式骗过，于是想到了报复。目前，郑某因涉嫌诈骗已被警方采取强制措施。
警方介绍，近段时间，上海、沈阳、安徽等地都发生了类似案件。犯罪嫌疑人均自称是“花椒”平台客服，谎称充值可享20%到50%的优惠。待受害人付款后，犯罪嫌疑人随后将其拉黑。同时，警方调查发现，在诈骗过程中，犯罪嫌疑人曾使用多个微信，一人分饰多角，伪造交易流程，让受害人信以为真。
市民肖女士也差点上了“客服”的当。5月15日，肖女士接到电话，对方自称是电商客服，说肖女士购买的一款商品出现问题，需要办理退款。“我之前确实在电商平台买了东西，所以相信了。”肖女士介绍，对方说的退款方式比较奇怪，不是直接将钱返回到支付宝上，而是要开通“借呗”功能。这一点引起了肖女士的警惕，她最终没有上当。
民警教你如何辨别真假客服
当下，大多数市民都会网上消费，面对客服来电，如何才能避免上当受骗呢？记者收集了一些大家关心的问题，请反电信诈骗中心的民警来回答。
市民：有客服主动联系我，我怎么判断是真客服还是假客服呢？
民警：接到客服电话或者客服用第三方社交软件联系你，可第一时间通过平台的官方客服进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的客服。在和客服交流过程中，如果对方发送不明二维码、链接等，千万不要识别、点击。不要向陌生人泄露自己的银行卡信息，不要随意转账。
市民：冒充客服的骗子一般有着怎样的“话术”？
民警：诈骗的花样很多，比如“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗”“您买的产品甲醛超标，会导致皮肤过敏，需要给您退款”“快递货车起火，您的包裹被毁。我们是快递公司的，要给您退款”……但他们最终的目的都是让你转账。
来源：株洲晚报
编辑：李苗
审核：刘丽平 张欲晓 周雪
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