N海都记者 林威 张莹文/图
泉州一男子在榕从事代驾，刚买不久的电动车出问题，被告知电池内芯是假货；经销商称，不排除电芯被偷换，已联系厂家处理
刘先生的车还停在雅迪售后处
泉州的刘先生在福州从事代驾，有辆刚买不到8个月的雅迪电动车，因电池续航差将车骑到售后保修。让他惊讶的是，随车原装的电池，电芯经检测竟是假货。刘先生说，售后建议找卖车的经销商，经销商称从代理处拿车不可能有假，代理让他找厂家，厂家又要他联系当地售后。兜兜转转半个月了，可问题还是没解决，刘先生感到很无奈。
对此，雅迪客服称，将联系售后和经销商处理。
联系经销商厂家半月未解决刘先生告诉海都君，这辆车是去年8月26日花3050元在泉州南安东田镇雅迪专卖店买的，当时店家是从雅迪晋江代理处调的货。他看中了这辆车能折叠，而且电池续航能力不错，有55公里。但上个月他接单时发现，车子骑上二三十公里，就会突然断电。
在刘先生向海都君出示的产品合格证上，标明电池生产企业为浙江天能能源科技股份有限公司。
刘先生说，购买时经销商表示，雅迪是大品牌，全国联保，有问题可以找当地售后。上月底，他来到位于五里亭附近的福州雅迪一售后点，工作人员让他将电池留下，送往天能厂家检测。
没两天，一位天能浙江湖州总部的技术人员联系他，称电池外壳虽贴着“天能”标识，但内芯确认非其产品，绝对是假的，这种情况要找雅迪厂家解决。
刘先生说，售后工作人员称，要将电池返到厂里，
时间要一两个月，或者联系原来的经销商。于是，他联系经销商，经销商说车子是从晋江代理处拿的，电池是原装的。而晋江的代理让刘先生先联系厂家。不得已，他拨打了雅迪官方400热线，对方答复说可以联系当地售后点。
“推来推去没人负责，这么大的品牌怎能如此对待消费者？”刘先生很无奈。
售后：已反映在等厂家答复9日下午，海都君来到五里亭售后门店，刘先生的电动车还停在店中。工作人员告诉海都君，电池存在进水情况，电池检测后证实并非来自“天能”，如果确实是他们的产品一定会保修。“我们也不知道如何处理，已向雅迪厂家反映，还在等待答复。”
随后，刘先生当着海都君的面再次拨打雅迪400客服热线，客服称，将联系当地售后和经销商，“请耐心等待”。刘先生向海都君出示了通话记录，显示自3月26日起，和雅迪400热线联系十来次，短则4分钟，长则十来分钟，“联系快半个月了，每次的答复都一样，只是让我等着”。
昨日，海都君也联系到雅迪南安东田镇经销商一工作人员。他说，车子是从晋江代理处拿的，像这种配锂电池的折叠电动车，是电池连着车身一起发货，都是原装。他告诉海都君，不排除电池内芯被人偷换的可能，目前已经和厂家联系，委托福州的经销商和售后处理此事。
编辑：东东
最新评论