哪些问题严重妨碍老人顺畅使用手机APP？
南都记者近期对“中老年人手机软件使用现状”展开问卷和走访调研。最终结果显示，参与调研的老人中仅有2成能够熟练使用手机软件，8成希望手机软件进行适老化改进，改进意见主要集中在放大字体、减少广告、简化操作步骤等方面。
与此同时，南都记者对21款老年人常用的手机软件展开测评，发现大部分常用软件并未针对老人用户进行优化，在注册、登录、支付、客服等使用环节均有门槛，除了字体太小、页面复杂外，人工客服缺失、语音操控难调动、广告干扰、诱导下载等问题也普遍存在。
由此可现，显示与操作繁杂、广告与诱导频发、技术支持与客服问题是网络适老化改造工作中，目前亟需解决的问题与障碍。
采写：南都商业数据新闻部
最新评论