读特客户端·深圳新闻网2021年12月16日讯（记者 曾舒琪 通讯员 刘欣欣）为了第一时间抢购到优惠商品，秒杀活动是对于很多人可以节省部分钱的优惠方式。可有的商家以库存不足、优惠信息错误等原因拒绝发货，“秒杀”变成竹篮打水空忙一场。近日，徐小姐在某平台网站上参与了一家商家的秒杀活动，以0.01元成功秒杀一款智能手表，可是商家却以没有库存为由一直不发货。经介入联系，该商家回复表示，因为该款产品确实没货了。商家表示，这是是因为有名工作人员不知情，失误操作的情况下导致，目前该员工也已离职。商家表示，这款手表芯片是国外生产的，因芯片问题无法发货，也催促了芯片工厂处理，但也未能给出明确的处理时间。因时间跨度也较长，在多次与商家的沟通调解下，最终给出的方案是如果明年2月底仍然因芯片问题，该款秒杀下的手表依然无法发货，会给消费者发放同类价格的手表，消费者也表示同意，双方达成一致。根据《电子商务法》第四十九条的规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同则成立。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。另外《民法典》第五百零二条规定，依法成立的合同，自成立时生效。因此，通常消费者在提交网络购物订单并完成了支付后，双方之间的买卖合同成立并且生效。经营者不得利用格式条款等方式随意“砍单”（即单方解除合同），侵害消费者权益。且根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，经营者应当履行向消费者交付商品的义务，应当按原订单给消费者发货。消费者网购时，要选择信誉好、资质全的经营者进行消费，可参考已购买的消费者对商品的评价，或向已购买的消费者咨询商品情况，注意货比三家。消费者下单付款成功后，如遇经营者无故单方面取消订单而不履行发货义务的情况，要及时与经营者协商，若双方无法达成和解，注意保存好下单记录、订单编号、支付凭证、与经营者协商的记录等相关材料，及时向相关部门投诉，依法维护自身的合法权益。
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