18年CRM老兵，20余年营销经验，码客CEO老于的《寻找客户连接点》分享第二期，聊聊2006年帮助淘宝、红孩子等企业增长的“在线数据库营销”，对现今企业依然受用。如下，Enjoy：
在线数据库营销 码客
前情回顾：营销花样再多，也不离本质！系列连载《寻找客户连接点》（一）
因为百度，有了资本经历2006年在百度的一个精准营销发布会上，最后一个环节是答疑，我举手获得一个提问的机会，我的问题是精准营销与精准广告的差别，我想表达的是百度投放的结果就是点击率，从点击率到有效联系，再到商机挖掘有很多工作要做，是企业内部的事，百度服务最多算精准广告，而精准营销是企业自己要做的事，或许是自己有过30多家企业的尝试，对话中占据了上风，会议结束后瞬间被包围，大家问我刚才讲的是什么内容，我说叫“在线数据库营销”。
接下来的几天被IDG、南馨香港、赛伯乐等投资机构约见，特别感谢IDG的美女投资人王凌雪，中粮大厦聊的几次深聊记忆犹新，她说后搜索时代会出现独角兽的，我相信了，在接下来的努力中吸引到硅谷企业家朱敏先生，在他们的诚意邀请下，我加入红杉树，主持在线营销。
在红杉树，很赚钱红杉树总部在杭州，大部分员工来自WebEX硅谷，非常浓烈的硅谷气息，加入红杉树时我应该没有做好准备，直到入职后第一次高管会上，几乎被每一个挑战时，才意识到已在战场上，且四周炮火连连，我应该骄傲一下自己的应变能力，在与一群来自硅谷的精英挑战中逐渐胜出，核心因素肯定是我熟悉中国和中国企业。
在红杉树我做了WebTouch和EasyTouch两款产品。WebTouch类似多媒体呼叫中心，入口在企业网站后，整合了400/800、在线客服、协同浏览、离线表单、在线视频会议、客户管理的能力，网站访问者对内容产生兴趣后，可以选择在线和离线方式互动，在线互动从一对一交流到协同浏览交流到多人视频会议，离线注册后支持短信和EDM自动营销，所有行为完全被记录和管理，我们定位SEM/SEO的业务平台，客户按坐席付费，4800元/年，我们很快拿下淘宝万堂书院、红孩子、连连科技、百盈通保险等一大批土豪级客户，收入很不错的，除坐席收入外，大量是网站定制费。
EasyTouch为协同销售平台，定位营销和销售协同工作平台，WebTouch中产生商机分配后，进入销售员识别商机和跟单阶段，但前期沟通都是在营销环节完成的，由此需要按客户项目创建包含营销、销售、售前等多角色工作组，共同来完成销售漏斗，EsayTouch产品形态酷似QQ，只是我们在IM形态中集成企业通讯录、知识库、CRM、费用等功能，尽管比现在市面上的主流产品早了近10年，但现在从功能和应用价值角度比较，仍然优势明显，但我们还是被卖掉了，有了“赚钱而不值钱”的反思，由于客户越做越大，定制化成为必然，收入结构中定制收入占比太高，复制性肯定降低。
很快接到用友邀请，第三次回到用友负责云服务，开始了一个又一个的营销故事。
未完待续……
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