临近年底，电商领域的交锋再次转移到一年一度的年货节上。
和往年一样，1月份，淘宝和天猫分别开始年底春节促销。淘宝有“无关门时间”，天猫有“元旦”。随后，JD.COM、Tik Tok、快的汽车等电商平台都打出了“春节不打烊”的旗号。
每年春节前的电商年货节，为消费者在春节前购买年货提供了更多的实惠。但是，这也意味着很多电商几乎没有休息。一家原本想到明年关门的商家说:“过年的时候同行还在收发件，怎么敢脱产品？”更何况就算发布了关闭公告，还是有一大堆乱七八糟的事情。
但今年，电商的春节变了。
春节是否关门，完全由商家自己选择
春节是全国人民的传统节日。在辛苦工作了一整年之后，商人放假，多陪陪家人，这已经成为一种传统。
然而，这个传统从来就不属于电工。对于很多电商从业者来说，春节打烊时间不是想玩就能玩的。
从2018年开始，各电商平台开始了“春节不打烊”的活动。“电商商家不休息”似乎成了很多商家的常态，尤其是一些产品在假期热销的商家，原来的休假状态变成了加速模式。一位在广东做香肠生意的卖家说，过年是最忙的时候，一般要提前一月准备，但即使准备好了，订单也会超预期暴涨，还是忙不过来，更别说祈祷休息了。
这些卖家虽然不能和家人一起过节，但至少比平时多赚了钱，也算是辛苦他们一点了。但是，有些商家不能关店，因为他们的产品在节假日期间销量不会有大的波动，因为一旦店铺里的商品下架，很可能会影响店铺和商品的重量。
另一个潜在的担忧是，当熟客进店看到空空，如果有同行不关门，顾客会换到另一家店购买，可能导致顾客流失。
关门春节，一个普通的需求，变成了电商的“奢求”。
小茹是杭州一家淘宝店的店长，经营韩国料理已经有几年了。为了前两年多挣点钱，春节期间她几乎请了一天假。况且她刚接触到商家的直播，忙得没时间回家过年。
然而，今年不同了。她已经好几年没有和家人在一起了。她打算贴个停业通知，安心回老家过年。“电商商家是人，是家庭，是孩子的父母，在外面忙了很多年。今年，她将享受7天的豪华假期，”小茹对总经理道说，但同时，小茹也忍不住担心商店的重量。
不曾想，上周淘宝推出了支持商家的“一键关闭”工具，很大程度上打消了她的顾虑。通过与2号平台的沟通，小茹被告知，只要符合设定的日期，消费者对发货的异议和投诉就不成立，不会影响店铺的信用等级。
林峰专业维修经理汪鸿雁也对“一键关闭”功能的推出颇有感触。往年春节，虽然店家提前做了关门公告，但还是有部分消费者没看到。他们下订单后要求送货。为了不被投诉，她只能尽力安排送货。
“电商们很羡慕那些每年过年都开实体店的人。他们要早关门，就早关门，回家过年。然而，平台的评级和评估以及商店的权重都限制了我们的业务，”汪鸿雁无奈地说。所以，在网上看到平台的“一键打假”功能后，她异常开心，“不仅因为可以安心过年，还因为淘宝人性化的改变，可以感受到平台对商家的重视和保护”。
目前淘宝的“一键打烊”功能已经开通。原来的商家打架是个人行为，现在变成了平台认可的官方行为。电商商家自然更有信心想要“春节期间打一仗”。
更好的淘宝来了？
一键关闭看似只是淘宝的一个小改变，但却揭示了一个事实，那就是淘宝正在从商家的每一个小需求出发，对规则进行更加人性化的改变。
就像一键打，不仅有助于解决商家过年想放松的痛点，还能让商家在“打”和“不打”之间做出选择。
淘宝介绍，这款“一键打”工具将提供“打”和“不打”两种功能选择。春节期间想好好休息的商家会选择“一键打烊”，平台规则支持店铺不减权益，保证来年生意照常。
现在春节赶时间，选择“不打”，平台也会在搜索推荐上给予展示支持，让商家的体验更好，消费者的体验更好。
该工具一上线，商家好评如潮，连陶总都感叹淘宝真周到！
然而，商家对淘宝和天猫变化的感知远不止于此。自疫情爆发以来，中小企业的生存对经济活力的恢复至关重要。淘宝和天猫在过去的一年里推出了数十项商业支持措施，从根本上帮助中小商家提升竞争力。
王林是一家快餐品牌的负责人。去年6月18日，他第一次参加活动，赶上了一个好时候。一般来说，为了做好6月18日，商家往往需要提前做很多功课，了解用户、物流、产品等。，而这个过程是商业顾问操作必备工具不可或缺的。6月18日到来之前，淘宝天猫宣布业务人员直接免单，商家省了一笔钱。
王林说，不仅仅是业务人员，“比如运输成本下降的危险，还有物流仓储成本等。，从而节省更多成本”。
一组数据显示，去年6月18日有25万品牌参与，其中4.4万中小商家无缘参加今年上半年最大的促销活动。淘宝天猫通过放开限制，简化注册入口，让更多商家有机会在大促活动中脱颖而出，吸引更多新用户。在此期间，很多商家也直接受益于平台推出的一系列重磅举措，实现了降本增效。
他是常陆淘系的早期卖家，也是第一批获得淘宝流量红利的人。随着淘宝越做越大，他见证了淘系平台的运营规则越来越复杂。他说，“商家要想在激烈的竞争中获得流量，就必须努力学习淘客的运营规则，包括搜索规则、推广策略、合作流程等。同时，他们还需要购买各种推广工具来获得品牌曝光，这对新品牌和中小店铺来说无疑是不利的”。
这两年，尤其是去年，他想再开一家网店的时候，发现平台的很多规则明显开始简化，活动的营销玩法也比前几年简单了很多。
尽管常陆的新店打算在多个平台上运营，但他仍将专注于淘宝。
多年来，商家与平台的关系随着平台的强弱而变化，平台的强弱直接影响或决定商家的经营。现在淘宝服务商家的观念在逐渐转变，商家对自己的生意有了更大的主动权。平台要提供相关服务来支持，可能会在规则中具体规定。
一键关闭只是一个小细节。
更好的淘宝来了！
1月6日，岱山发布内部信，宣布原淘宝天猫业务新的组织架构。原有的淘宝和天猫事业群整合为三个中心:用户运营发展中心、产业运营发展中心、平台战略和运营中心，分别面向消费者、商家和平台。新架构将“全面关注用户体验和客户价值，消除惯性思维，鼓励机制创新”。
在新的架构中，调整最大的自然是相应业务的产业运营和发展中心，这意味着更加统一的管理态度。
这对于无数商家来说，可能是一个重要的改变。因为无论是品牌还是中小商家，都将在新的统一平台机制下运营。淘宝和天猫在后台的全面整合，是阿里对消费者和商家服务能力的全面升级。
事实上，这样的改变已经开始了。
熟悉天猫和淘宝商家工具的商家可能已经发现，曾经是天猫商家专属的商家工具，现在已经开始向淘宝商家开放，比如新客户的第一笔礼金，被称为“智能司机”的万象泰等等。
同样，今年的很多降费措施，无论是淘宝的中小商家，还是天猫的品牌商家，都享受同样的待遇，比如退货运费险、双11和618期间免费提前赔付回收等等。
在提升商家服务体验上，淘宝和天猫的努力方向一致，让淘宝商家更放心，产生更多期待。尤其是淘宝和天猫宣布全面整合后，释放信号已经非常明显。
陶总能从一些淘宝商家的口中看出他们的态度基本一致:更好的淘宝来了！
对于淘宝与天猫的全面融合，在淘宝经营多年的电商对道总经理表示，最大的期待就是淘宝商家也有机会出现在天猫商家原来的专属场地，同台竞技。
淘宝和天猫的流量逻辑和平台规则不同。淘宝的中小商家在两种运营机制下处于弱势，这也是阿里这两年着力改善中小商家经营环境的原因。如今，新的组织结构正在调整。相比于各种细致的服务调整，这将从根本上改变阿里电商生态系统的内部竞争和流失，让中小商家获得更公平的权益。
商业服务体验的升级将在未来很长一段时间内被商家所习惯。他们也渴望再次抓住这一变革的红利。
年关将至，忙碌了一年的小茹已经提前安排好了春节的关店事宜。今年，她想给自己放个小假，在东北老家过个舒服的年。“这样，她明年会更有活力”。这个时候，全国各地的很多电商也在规划自己的回家路，充满期待。
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