编者按:拉辛并不意味着激活新用户。激活新用户需要用户体验到你产品的核心价值并认同。这些才是真正的激活用户。本文分享了七种激活新用户的有效方法。来看看吧，希望对你有帮助。
一、新用户激活的定义1.激活的定义
激活是让用户体验产品核心价值的活动。比如“第一次点餐”的激活活动，可以是“点餐”。一个直播软件的激活行为可以是看10分钟直播，第一次和主播互动...
为什么要重视用户激活？
你(新)的用户不一定是你的用户。只有体验过你产品的核心价值，认可你产品的核心价值对自己有益的用户，才是你的用户。而那些在你(新)之后流失的用户，都是没有体验过产品核心价值或者不认可产品核心价值的用户。
数据显示，绝大多数应用在第三天内就流失了75%以上的用户，所以如果新的用户体验没有做好，做更多更好的其他产品功能也基本没用。
二、7个手段提升新用户激活新用户激活的常规方法有哪些？接下来我给大家分享七种新用户激活的方法。
1.画出通往“啊哈时刻”的路线图
在绘制Aha moment的路线图之前，我们先来了解一下什么是Aha moment，如何找到用户的关键行为。
求aha时刻的公式:多少次(幻数，需要计算)谁(新用户)在多少次(激活时刻)完成，什么行为(激活行为)。
找到的键行为:
关键行为定义:通过采取一个具体的行为，让用户快速了解产品的价值。当aha到达时，这种行为被称为“关键行为”。每个产品的关键行为都不一样，需要具体分析。比如电商app的关键行为是用户完成几笔订单，微信阅读的关键行为是用户在app上阅读电子书。
我们可以通过下面的问题找到一些关键行为的方向。
找到关键行为的方向后，通过以下四个步骤确定关键行为。
1)列出3-5个可能的关键行为，这些行为与产品提供的信息密切相关
例如:
2)通过数据分析找出与用户长期留存关联度最强的行为
例如，某游戏直播软件可能存在以下关键行为:
然后，我们需要比较有过这些早期行为的新用户和没有这些行为的新用户的留存曲线。如果通过对比发现“和其他用户玩一局”的行为留存率远高于其他关键行为群体，这说明“和其他人玩一局”的行为与用户月末长期留存有正相关关系，这个关键行为的留存率会更高。
3)通过用户研究进一步确认关键行为
因为数据只能揭示相关性，在通过数据分析筛选出最可能的关键行为后，还需要通过定性的用户研究来确认关键行为。
用户调研包括普通用户问卷、用户电话访谈、用户观察等。
通过用户调研，了解数据揭示的“关键行为”背后的原因，从而进一步确认关键行为。
4)找到关键行为和啊哈时刻
经过以上三步，基本可以确定用户的关键行为，用户的aha时刻就是完成那个关键行为的时刻。
找到产品的aha时刻后，接下来就是画出通往aha时刻的路线图，分三步完成。
①破解激活的第一步是找出所有导致“啊哈时刻”的节点
以丁咚的杂货店购物为例。假设用户的啊哈时刻是所购买的食品新鲜完好的送到家门口，那么导致啊哈时刻的时间节点如下:
②列出新用户在体验“啊哈时刻”之前必须完成的所有步骤
③寻找障碍，计算整个用户游览中每一步的转化率，找出用户逃离的原因
以丁咚买菜为例，计算下载、登录、领取新礼包、购买菜品等每一步的转化率，进而找出转化率最低的环节和转化率差的原因。
2.创建转换和损失漏斗报告
创建漏斗报告，即将旅程中每个关键步骤的占比展现给用户，跟踪关键行为的转化率。
3.用户调查
当面对大量不确定的产品改进方法时，可以通过用户调查的方式了解用户的意愿。
一般来说，用户的活动反馈了用户的困惑，比如用户在某个页面停留时间过长，或者离开了网站的某个屏幕或某个页面。
对流失率高的环节中仍在使用产品的用户和弃用产品的用户进行问卷调查和访谈，找出流失的原因。另外需要注意的是，问卷调查中最多问一到两个问题。
4.消除用户体验中的摩擦
摩擦是指阻碍人们完成想要完成的动作的恼人障碍。每跨越一个障碍，用户都需要消耗能量，兴奋指数会下降一点。比如某电商网站准备下单支付时，突然弹出一个烦人的营销广告，用户可能会因为心烦而放弃购买欲望。
如何消除用户体验中的摩擦？
漏斗转化报告可以看作是在用户的旅途中寻找摩擦源的路线图。如果找到了损失严重的节点，就可以先找出哪些障碍需要消除或重新设计，设计相应的实验。最大的摩擦点或许是整个用户出行的起点。
另外，要去掉多余的步骤，隐藏过多的信息，尽量做到简洁。
5.优化新的用户体验
因为用户的喜好不同，背景不同，使用产品的目的不同，“千人千面”的新用户引导，在有限的时间内，尽可能的找到最关键的用户群体，让新用户引导个性化，最大程度的满足用户需求，提高激活率。
优化新用户体验的两个原则:
一、设计和优化新的用户体验，首要原则是将其视为用户与产品之间的独特相遇。
新的用户体验应该算是一个独立的产品，也就是说你需要设计一个独特的体验来吸引用户一直使用产品，看到产品带来的价值。打造独立体验就是在网络产品本身或者品牌网站上打造一系列独立的页面。一般很多app都会有独立的新用户登陆页面，专门引导新用户快速体验产品的aha时刻。
例如，在丁咚购买食物的新用户将接管页面。新用户注册登录后，会被引导跳转到新人专区的页面，领取108元新人大礼包。这里为新用户创建了一个独立的页面，让他们觉得自己占了很大的便宜，引导他们快速下单。
其次，新用户体验的第一个登陆页遵循一个原则:传达相关性。
相关性:指网页与访问者的目的和愿望的匹配程度。这是他们想要的吗？
比如sweet APP(一款社交软件)在新用户注册后会先询问一些性别、年龄、喜好等基本信息，让用户选择自己的职业、性格、生活经历、兴趣技能等等，然后根据新用户的喜好匹配相应的用户。而不是一上来就直接匹配用户。
相关性的另一个应用是在新用户注册登录后直接展示产品价值，快速简洁地回答访客的疑惑:“我能从中获得什么？”
比如在用户还没有注册之前，下载打开app之后，甜甜app会先直接向用户传达这个软件是女性友好型陪伴的价值，在这里不需要压抑情绪，不需要伪装自己，所有的小情绪都会被理解。如果你恰好是一个在大城市打拼，平时朋友不多的孤独女性，当你有一天在孤独无聊的时候看到这些文案，会不会有一些触动？
登陆页遵循关联原则，传达产品价值后，还需要一个明显的动作调用。比如下面的登陆页面传达了“女性优化陪伴”的产品价值后，底部的“进入甜蜜”按钮就是一个明显的动作召唤按钮。
此外，还有两种已经被证明在消除摩擦方面非常有效，并广泛应用于各种业务和产品中。
(1)单点登录
如下图所示，在甜甜的注册过程中，用户只需要点击“本地号码一键登录”就可以快速注册自己的账号，而不需要填写大量冗余的验证码，手动输入手机号码。要知道在如今浮躁的互联网环境下，用户并没有太多的耐心去注册和使用你的产品，可能有一大半是在填写验证码的过程中丢失的。
(2)翻转登记漏斗
在邀请访客注册之前，先让他们体验产品的乐趣，然后慢慢引导用户注册。
如下图，新用户下载Tik Tok后，无需注册即可观看短视频，体验短视频带来的乐趣。但如果用户想做更高级的动作，比如点赞、评论或者作品，就需要先注册。这种设置可以防止用户在注册过程中丢失。
6.新用户体验的游戏化
一般来说，人们投入产品的个人信息越多，对产品的忠诚度就越高。
比如游戏开发者在策划一款游戏的时候，让玩家挑战一些简单的可以快速攻克的任务，每过一关就奖励一次，让他们熟悉游戏的规则和环境，慢慢让他们沉迷其中。
如果游戏化可以带来挑战和乐趣，提供有意义的回报，那么它可能会成为一种强有力的激活手段。
在设计游戏化体验时，请注意以下三个主要方面:
7.适当提升
使用触发器的两个先决条件:
当用户收到触发时，只有他有足够的动力和能力，推送才会事半功倍，否则一切都是徒劳。
使用触发器的一个很重要的体验:接触用户的动机应该是提醒用户有一个对他们来说明显有价值的机会，比如购物车降价。
可以在实验中使用的一些常见按压触发器:
在设计触发实验时，可以参考六大影响原则:
最后，我们总结一下激活新用户的七个步骤:
本文由@ Maggie原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
图片来自Unsplash，基于CC0协议。
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