《观察家在线新闻》（温/卢思叶编辑/庄怡）唯品会最近陷入了一场关于“真皮带和假皮带”的争论。
据4月7日的热门新闻报道，近日，广州消费者郭先生（NicholasTse）在唯品会（vipshop）购买了一条古驰（Gucci）折扣带，由于尺寸不当，在房产收购平台上转售，但被认定为赝品。与此同时，一些消费者表示，他们在唯品会购买的古驰腰带被第三方平台认定为赝品。
4月7日，唯品会回应说“最近，我们注意到用户对古驰腰带的反馈，并在第一时间展开了内部调查。目前，我们已经证实，这批古驰腰带是vipshop海外直接购买的，购买环节清晰、可靠、合法，以确保真实性。这批货品也是由China检验认证小组通过了评估。"
唯品会表示，为了保护用户的购物体验，平台将对有退货需求的用户进行退货退款。同时，将委托中国检验认证集团再次对这些商品进行鉴定，以消除用户的疑虑。
真假皮带，坚持自己的话
据郭先生介绍，这款古驰腰带的市场价格超过4000元。3月18日，唯品会打折时，只花了2549元。购买后，由于代码不合适，他将其拿到地产平台转售，但地产平台告知他这是一个赝品。
目标平台的识别结果
此后，郭先生联系唯品会客户服务部索要相关证书。唯品会表示，淘大海外产品没有发票和清关单，并以“7天过去”为由拒绝退货。
郭先生说，唯品会客服表示，平台商品已获得古驰的正式授权，但无法颁发相应的授权证书。随后，郭先生联系了古驰。古驰的官员表示，唯品会在中国市场没有获得授权，他未能在官方网站上搜索产品编号。
除了收购平台，另一个消费者是优奢一派通过在线评估从唯品会购买的古驰腰带也是假的，评估人员评估该商品与正品的相似性较低。
郭先生说，最近，他通过互联网联系了很多唯品会用户。截至4月6日，已有87名网民注册，共涉及100多条古驰腰带。
据澎湃新闻报道，对于上述信息，唯品会客服否认平台上出售的商品是假货，称这种商品属于海淘正品。国内网站不支持根据追踪源代码识别真假产品。由于销售渠道不同，不建议去柜台或app进行识别，但保证为正品。
目前，部分消费者已向广州互联网法院提起诉讼。
关于奢侈品电子商务交易存在许多争议
值得注意的是，“100%正品”和品牌授权是唯品会平台宣传的亮点。该平台表示，该商品经过多次质检、专业鉴定和人保核保，并将品牌的官方授权放在宣传的首位。
然而，4月7日，当观察家。com联系唯品会客户服务部询问一款奢侈品牌产品的品牌授权，客户服务部首先表示“该品牌和我们公司是直接获得官方授权的。你可以在网页上的描述中看到品牌授权书，我们公司保证产品的质量。”
当进一步要求出示品牌授权证书时，客服人员只回答“唯品会承诺所售商品为正品，合作供应商为合法正规品牌。商品质量有保证。请放心购买和使用。”当观察员询问时。com如何处理假货，客服只说“我们的商品是真货”
该平台的虚假争议也一直挥之不去，观察家网络也在继续黑猫投诉该平台上的查询发现，仅唯品会涉嫌销售假货的投诉就超过700起。
贝恩咨询报告显示，2020年，中国奢侈品珠宝市场消费同比增长48%，销售额近3500亿元，中国消费者奢侈品消费占世界的1/3。
另一方面，真假商品难以区分，消费者退货、换货困难，成为奢侈品电商发展的一座大山。今年1月,，中国奢侈品电子商务的第一份额寺庙开设的当铺宣布从纳斯达克退市的计划，秀、尚品。通用域名格式、许多奢侈品电子商务的“先驱”，比如遵祥。com也出现下滑，奢侈品电商行业发展进入“瓶颈期”，平台模式、运营、供应等问题凸显。
蒙慧欣，经社理事会电子商务研究中心法律权利分析师。com曾经分析说，由于奢侈品电商很难被奢侈品品牌认可，因此更难获得品牌授权和代理。这也间接导致供应链中流通环节的增加。只要一个环节存在信息不清的现象，就容易滋生假货。因此，奢侈品电子商务发展的关键是如何在从源头采购、仓储到向消费者配送的过程中确保正品。
“虽然奢侈品电商声称真货供应有保障，但事实上，假货问题仍然是奢侈品电商目前无法逃避的‘诅咒’。如何彻底解决假货问题将成为奢侈品电商必须跨越的‘门槛’。”蒙慧欣说。
网上奢侈品交易往往容易就真实性和真实性产生争议。无论争议结果如何，唯品会也需要让消费者对保护正品有更多信心。
最新评论