与多位明星的诉讼尚未解决，互联网马华腾平台耿美app（以下简称“耿美”）已被用户投诉。
最近，黑猫平台上出现了消费者对耿梅入住和换奖的投诉。仅在2月份就有26起投诉。截至3月9日，投诉数量继续增加。
值得注意的是，《证券日报》记者发现，在更漂亮的主页推送的医美分享帖子中，很多帖子在不同的帖子中有不同的身份，这让人们不得不怀疑这些分享案例的真实性。
获奖营销活动
被顾客投诉
据不完全统计，在黑猫平台上，有关耿梅登录和兑现活动的投诉已超过80起，可追溯到去年8月。
周芳芳（化名），一位参与投诉的更漂亮的用户，告诉记者《证券日报》记者报道称，事件的起因是耿梅连续签到并交换身体奖品。根据连续值机时间，您可以获得不同类型的奖品。然而，在周芳芳满足入住条件后，实物奖品已经有几个月没有发放了，真实的联系信息和地址已经提交给耿梅。因此，她怀疑耿梅涉嫌欺诈。
周芳芳（AndyLau）的一名截图记者看到，奖项已经改变。礼物，如洗脸，擦洗和眼影，已成为唯一的优惠券，可在一个更美丽的平台。
“规则变了。”周芳芳说，目前，活动规则已经改变，并添加了新的说明。在…之间《礼品说明》表示平台有权替换同等礼品，包括但不限于实物礼品、代金券礼品等。
郭敬祥北京律师事务所高级合伙人《证券日报》记者说：“公司《礼品说明》后来发布了。它对以前的客户没有约束力，以前的客户也不可能遵守这一规定。而这种限制消费者权利的声明必须放在显眼的位置，让人们看到，否则就不会生效。"
王真（化名）和周芳芳也有同样的问题。她说她参加活动时没有看到《礼品说明》这条规则。去年12月，她下载了《更美丽》一书，目前还没有获奖。
对此，范辰表示：“欺诈是一种更美好的方式。如果情况严重，就有欺诈嫌疑。消费者可以信赖它。”《消费者权益保护法》向市场监督部门投诉；涉嫌犯罪的，可以向公安局报案。"
在这方面，《证券日报》记者联系了耿梅公司，对方回应说，“我们一直在密切关注并积极处理黑猫平台用户的投诉。此次发货的放缓是因为在早期阶段对真实用户进行了耗时的筛选。我们反复发现，一些用户在登录和送礼过程中操作多部手机“收集羊毛”通过多次登录收礼地址获得更美平台的授权。针对这种情况，我们已经与警方进行了沟通，对于遵守平台规则的老用户，我们已经按照平台规则发送了入住礼品，并积极解决了相关问题。"
周芳芳和王真《证券日报》记者表示，他们是第一次参加活动，只使用了一个账号。
在主页上推荐案例分享帖子
怀疑真实性
除了被用户投诉涉嫌欺诈外，记者还发现，许多共享塑料贴纸的个人用户在信息发布前后都无关紧要，用户身份和医美贴纸的真实性也存在疑问。
除了一些具有分享娱乐八卦性质的账户外，其余内容主要由更漂亮的注册用户发布，分享自己的医美案例。记者查阅了主页推荐的20篇医美帖子，其中7篇是由不同帖子的不同人发布的。
例如，一个名为蓝田在“xmud”用户分享的三本日记中，有一位25岁的男子需要在空中燃烧脂肪，一位130公斤重的女子需要抽脂，还有一位90公斤重的胖女婴想要用光纤溶解脂肪。在三本跨性别和跨身体日记中，用户是以第一人称介绍的。
巧合的是，帖子“蓝田x泥”和一个名为“Yingxnote”的用户一起推到了主页上。每个分享帖子的自拍都不一样。“瘦削的肩膀”和“瘦削的肩膀”这两本书的内容都可以在其他平台上分享，直到“瘦削的肩膀”被怀疑可以被其他平台上的孩子们带到一起。
更漂亮的是，所有医美的分享帖子都会在分享页面上附加到医院的链接。记者随机指向一家医院，询问相关的医美病例是否来自该医院，海报是否在宣传该医院？一位姓侯的医生回答说：“如果它出现在我们的页面上，可能是我们的客户。”另一位姓许的医生告诉记者，“这篇帖子的案例是在我家里做的”，但否认海报是为它做广告的。
从事医美第三方业务的刘甜甜告诉我《证券日报》记者：“这种模式类似于电商平台的刷卡行为，可能是商家的行为。与平台合作的医院会发布带有个人账号的医美帖子，以吸引用户到自己的医院。因此，同一个账号的每个帖子都会有不同的设置。”
“造成这种现象的主要原因是，医美行业的案例没有我们想象的那么多。首先，医美的用户比其他消费领域的用户少，愿意分享案例的人也少。做大项目的人比做小项目的人少很多。例如做颧骨推远低于做双眼皮。此时，如果医院想要共享病例，需要获得用户的肖像权授权，但这意味着由于肖像权的成本，原来的12000元运营收入减少到6000元。为了降低这部分成本，医院的营销中有销售案例。换句话说，你看到的病例可能不是来自这个账户，甚至不是来自发件人所指的医院。刘甜甜告诉记者，更美妙的问题是他们是否对内容的真实性负责。
对此，耿梅相关负责人告诉记者《证券日报》记者表示，耿梅将以“人工智能图像识别+人工审核”的方式对平台帖子进行审核。“在推荐机制方面，我们将对内容进行评分，并优先考虑内容真实、画面清晰度高、可以成为其他消费者决策依据的帖子和日记。一些成型效果差的内容，只要符合上述评分标准，并且是真实的，就会被展示出来。”
因此，耿梅对推送到主页的帖子的“真实性”负责。但现实是，主页帖子发送者的真实身份非常混乱，他们的帖子已经成为其他消费者决策的基础。
垂直互联网医美平台
有多少机会？
自从“互联网第一股医美”出现以来，耿梅一直被列为业内第二。根据长城证券研究院的数据，更美的优势在于价格低廉。通过预付债券的折扣，折扣为原价的10%。
娇美希北京凯丽汇美创始人李翔《证券日报》记者表示，“作为一个平台，耿美的佣金约为10%，在业内相对较低。因此，耿美需要增加自己的流量，才能让平台赚钱或不赔钱。”
医美最大的教育培训机构美华在线首席执行官乔赢东告诉记者《证券日报》记者表示，医美在互联网领域的竞争压力和客户获取成本正在急剧上升。“目前行业竞争形势比较严峻，新氧气公司领先，美团入驻也将占据一定市场，JD。组件对象模型、品多多、淘宝它还积极进入消费性医疗行业。”乔赢东说。
从…起腾讯、红杉中国复星制药（港股02196）等资本押注更为漂亮，堪称资本的宠儿。然而，自2013年成立以来，它已经很久没有上市了。
“在这条轨道上，互联网巨头企业的两家上市公司可能没有足够的空间。做这种LBS（基于位置的服务）由于频率低、乘客单价高，当地的生活消费也可能成为一些互联网巨头的收获对象。无论是哪家互联网企业，获取流量的成本都非常高，但对于拥有流量的美团来说，流量相对便宜。“乔赢东向《证券日报》记者分析。
本文来自《证券日报》
最新评论