拼多多预售不发货赔偿规则(客服外包：拼多多缺货处罚规则是什么？赔付标准是多少？)

　　一些拼多多商家在经营店铺时也可能会遇到缺货。鉴于这种情况，卖家还必须充分了解缺货的处罚规则，然后找到减少损失的方法。以下是易商客户服务外包的详细介绍：

　　1.对于缺货商品，品多多平台有权通知商户下架，或采取强制下架、禁止销售等措施。

　　2.如果商家在自然年度缺货，品多多平台不仅会扣除消费者的赔偿，还会根据情况对商家采取相应的处理措施。

　　对于缺货订单，品多多平台有权从商户账户余额中扣除消费者赔偿金，并以50年无门槛现金凭证的形式发放给缺货订单对应的消费者。同时，它有权结束交易并向消费者退款。

　　消费者购买商品后，商家会主动联系消费者，告知他们无法在配送期限内完成配送，平台也会判定为缺货订单。如果你真的缺货，宜商客服外包建议：

　　①立即移除缺货的货物或SKU，以防止更多无法交付的订单；②对于无法交付的订单，安抚消费者，主动向品多多平台申请缺货处理，维护与消费者的关系，实现可持续发展；③在后续的业务流程中，根据货物的实际库存、自身的生产能力、交货能力等因素设置合理的库存。

　　赔偿标准是什么？

　　（1）普通订单：如果缺货订单的实际金额在0-99元之间，只处理退款，消费者将支付5元/订单；缺货订单实际金额在100元以上的，按订单实际金额的5%赔偿（每笔订单最高金额不超过100元）；

　　（2）定制家具的赔偿标准为5元/订单，不根据订单实际金额调整；

　　（3）平台补贴的活动顺序根据另一个标准计算。

　　注：如果补偿标准中有小数，则取整数部分。比如订单的实际金额是470元，470元╻5%=23.5元，赔偿标准为23元。

资料来源：易尚客服外包