（AI财经通讯社）（张可心）
编辑杨洁
淘宝降低了对中小企业的态度。
淘宝河天猫“商家必备的操作工具”商务顾问”最近宣布了免费的细节。5月19日，商务顾问功能模块的交通纵横标准版和类别指南针标准版将首先免费开放，其他产品及相应版本将于7月1日免费开放。早在一个月前的4月19日，淘宝就出现在其官方网站上微博证实了这一消息。
淘宝商务顾问小二莱叡表示，在“商务顾问”的两款免费产品开通后，将有一个具体的机制为未来订购的商家退款或股权置换。其他功能将在未来逐步向企业开放。
商务顾问阿里2011年推出的数据分析工具应用于淘宝百货后，可以帮助商家诊断和优化淘宝店的运营。其中，“纵横交通”和“品类指南针”是淘商进行店铺运营最基本的两个工具。前者主要进行流量运营分析，帮助商家分析每天进入门店的流量来源；后者主要帮助企业运营商品，诊断单个产品的访客规模、转化率和客户单价等问题。
据马华腾介绍，现在只要淘大百货有开店交易的商家，基本上都是商务顾问的用户；此外，对于新开的企业，使用商业顾问的企业在30天内的交易增长率将比不使用该工具的企业高出10%以上。
回头看淘宝在过去的20年里，淘宝逐渐从当年早期的电子商务网站发展成为目前的平台巨头，拥有数亿用户流量。淘宝在整个商家中占据着强势地位。然而，随着更多渠道平台的崛起，淘宝也开始实施运营费用的削减。大多数中小企业已经成为淘宝更加关注和想要保留的对象。
“越来越多的流量平台正在崛起，商家有越来越多的选择。电商领域‘一家独大’的局面开始打破。淘宝还需要找到办法，让更多的中小商家离开。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅致AI金融通讯社。
庄帅还指出，“新企业仍希望把低成本的淘宝作为首选”，但淘宝已经发展了近二十年，成本越来越高。虽然有人声称开一家商店是免费的，但也有许多附加增值服务。现在“降低门槛”也有利于引入更多新业务。
电子商务平台开始与中小企业“竞争”。“618”就要来了。淘宝对商家进行“降费”的举措有多大吸引力？
淘大系的中小企业也有自己的问题。
“减少的影响很小，用于获取和分析数据的基本软件工具的减少也减少了。相比之下，用于获取更多流量和曝光的资金是大部分。”陈颖告诉艾未未财经通讯社。在淘大百货，陈颖经营了近三年的百万规模美妆个护店。
陈颖协调广州。基于上游供应链基础，涵盖广东多年来为美妆个护大品牌的OEM积累的原材料和包装材料，以及该行业的大规模生产能力，过去两年来，本土美妆个护产业蓬勃发展，逐步退出市场。完美日记、Homefacialpro等明星品牌。出于“分享”的想法，陈颖几年前还创立了自己的美妆个护品牌。
在淘大平台上，大部分流量集中在总公司和大品牌。中小企业陷入了激烈的交通竞争中。
“只有开了一家店，我们才能知道什么是失血。中小企业必须‘滚进来’。”陈颖说，“为了生存，它需要太多的大脑。有很多收费项目，我们必须为流量花钱，但钱不一定是有利可图的。此外，平台非常强大，很难获得积分，也很容易失去积分，但企业只能遵守得分和失分的规则。”
陈颖向AI财经列出了部分类别的相关费用，包括相关门店的装修费用，如58个画廊工具3999元/年，天猫门店视觉设计软件费用6000元/年，以及运营费用中的平台和工具固定成本费用。
“许多小产品可以细分为各种工具。”陈颖说：“比如，这次部分豁免的商务顾问，我们花了9000元/年的时间来订购。我们可以看到纵向比较数据，但如果我们想看到行业的横向比较，我们必须支付另一笔费用。”
总体而言，促销费用的最大比例是获得流量。根据陈颖4月1日至4月20日的日常运营数据，公司购买的营销工具包括直通车、品小宝和明星店。其中，最常用的是直通车，日均费用约为1000元，”但投资回报率平均只有60%左右。
“直通车是淘大专门为中小企业打造的点击付费营销工具。通过宣传可以实现对商家宝贝的精准推广。淘大一直在购买，因为如果不购买，就不会有流量。”据陈颖介绍介绍，“此外，淘宝客户的佣金也是最大的一部分，比如通过直播一淘第三方佣金或其他分销协助。我们公司在这方面的平均花费为35%。如果我们参加一些直播活动，费用会更高。"
最后，经过计算，门店每月平均促销成本占比高达70%。陈颖说：“目前中小企业的生存状况是，没有营销就没有流量。幸运的是，我以前学过一些财务知识，否则很多企业因为这么复杂的操作规则，根本不知道如何计算成本效益等。”
与此同时，电子商务平台在吸引新业务方面的竞争也越来越激烈。
老王曾是淘大百货的早期卖家。经过一段时间的电子商务，他回到了江湖。2020年3月，老王再次开始他的生意，生产服装和数字产品，他现在可以选择的主要渠道包括唯品会、贝仓，爱与爱抖音等待老王说，到2020年，公司的Gmv已经达到5000万元。今年，他提出“完成一个小目标”。
老王的公司也将在天猫开一家旗舰店，但目标非常明确。旗舰店主要是打造品牌影响力，为客户提供了解产品定价的平台。老王公司主要通过各种新渠道创收。“如果你想在淘大部做一个5000万元的Gmv项目，初始投资预计为5000万元。在新渠道投资中，我们计算出成本可以降低到50%以下。”
不把鸡蛋放在一个篮子里已经成为新企业的常见策略。随着消费行为日益个性化和碎片化，流量逐渐分散，平台未来竞争的焦点不再是业务本身，而是如何争取更多的精力和投资。那么，让企业愿意投资更多能源的核心在哪里？“投入产出比。”老王说。
老王做了一个比较。“在信息获取和相关数据变更方面，新渠道不如淘大部门。毕竟，淘大部门已经布局多年了。然而，新的渠道更加灵活。无论是从消费者到我们，还是从我们的产品到消费者，信息反馈的时间都会更短，提供更多的数据支持，我们调整策略也会更容易。"
“淘大和新频道最大的区别是运营太重了。我们现在有5000万元的Gmv，几乎整个运营团队只需要5个人。但如果是淘大，就不可能了。”老王说。
淘大平台上的竞争已经白热化。根据阿里的财务报告数据，从2020年4月到2021年3月，淘宝商在2020已经超过一百万。经过多年的发展，淘大在平台上形成了一系列复杂的操作规则。为了在这数百万商家的竞争中获得流量，新入驻的商家应该努力学习淘大系统的运营规则，包括搜索规则、推广策略、合作流程等，同时还需要购买各种推广工具来获得品牌曝光率，导致无法准确计算销售成本。
“如果新企业想选择淘大，那就必须赚钱。”老王说：“工具是免费的，但这只会让我少付几千元，但淘大的整体运营体系没有改变。对于新业务来说，选择新的渠道平台也是因为增长更好，投资成本更低。”
淘宝运营费用的减免和门槛的降低无疑对中小企业和新企业有利。庄帅说：“但如果你真的想留住中小企业，光降低或减少费用是不够的。”，“淘大还需要调整自己的运营模式，包括运营规则、流程规则等。中小企业的人很少，有些公司甚至有两三个人。如果平台不能提供更多的工业服务，运营模式仍然很难，需要大量投资才能获得流动，这是非常困难的。”对企业来说太难了。"
淘大部门越来越重视中小企业。
今年3月,，品多多根据2020年的公共财政报告，该平台的活跃买家数量达到了7.884亿，高于2010年阿里爸爸同期活跃买家数量为940万。面对新兴电商平台的挑战，阿里先生今年也推出了一些调整措施，以稳定淘大流量。例如，对于消费者体验新手免费送货上门服务，现在中小企业的一些操作工具都减少了。
在业内相关人士看来，电商平台是以供需为基础的。如果平台能提供更好、更丰富、更时尚的商品，用户数量自然会增加。
庄帅认为，淘宝作为一个集中的流量分配平台，近十年来其网店运营模式和逻辑没有发生革命性的变化。因为它无法破解更多卖家和顶级买家之间的流量分配诅咒，最终结果是“价格越高”，也就是说，如果卖家支付更多的广告费，它可以获得更多的流量。
因此，中小企业难以发展，新生力量较少，可能出现“劣币驱逐良币”的局面，即陈颖所说的“内卷”。
淘宝需要中小企业。新的调整能留住他们吗？
淘大平台仍有其独特的优势。陈颖坦言，在美妆个护的行业，“渠道与门类高度相关，比如在服装行业，你现在可以选择唯品会贝仓、抖音或者拼多多，3C行业也可以选择京东。生鲜食品可以考虑品多多和日常优质生鲜食品，但美妆个护现在只能选择淘大。我们也尝试过小红书或拼多多，但以前的电子商务发展失败了，很多用户都很失望小红书种草后，我还是回淘宝下单；后一个平台调性差，无法按价格出售，所以仍然只剩下淘大百货。"
对此，庄帅表示同意，称“阿里确实在努力创新。比如，直播是淘宝的创新，一直保持着规模。”这对许多企业也有着实质性的吸引力。
此外，老王表示，最初做淘大的第一批企业仍然可以赚钱，并将选择留下来。“最早的商家是在淘大百货的经营规则下成长起来的。他们积累的资源优势、系统运营能力和供应链能力是淘大百货的护城河。如果我现在进去，我显然拼不出综合能力，我能花更多的钱吗？”
老王说，也有很多他说“不懂”的品牌倾向于选择淘大，“从今年的整体情况来看，一些国内超级品牌会为了投资者的利益而选择淘宝。如果我面临资金压力，我也会选择淘宝。因为淘宝本身就是一个流量聚集的地方。如果我能在短期内聚集足够的流量，我可以迅速列出一个清单，如果它爆炸，它将解释我的行为。”颂诗如果失败了，我只能承认自己的命运。但对于这些品牌最终将如何发展，我没有很好的看法。"
老王也不排除他的公司最终会回到淘大的可能性。“现在淘大的战略是支持大品牌。我不确定它是否会随着未来其他方面的发展越来越支持国产品牌。但如果未来有这一天，那将是一个瞬间。”
（应另一方要求，陈颖和老王在文本中为笔名）
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