风起云涌的记者吕新文
近年来，海外采购代理行业发展迅速。随着监管部门对“假海外购物”打击力度的加大，该行业正变得越来越规范。然而，一些消费者仍然报告说，他们通过海外采购机构购买了假冒伪劣商品，并陷入了难以维权和索赔的困境。
淘宝全球买家项目汇集了大量长期居住在国外的买家。根据平台规定，要成为全球买家，您需要提供不少于6个月的海外护照证明。然而汹涌的消息最近的一项调查发现，卖家的身份存在漏洞，甚至一名商人也在淘宝网上闲逛。无需提供任何身份信息，提供账户需要数百。
淘宝全球买家招聘广告，认证是条件之一。
11月1日，消息激增淘宝为了找到其中一家商家，我花了350元，只提供了网店的账号密码信息。两天后，我收到了淘宝成功全球采购的信息。此外，该商户还表示可以提供一站式服务，如海外代理入住。
澎湃新闻记者近日走访福建莆田，发现当地一些商家将本地产品打包成海外淘宝产品，通过淘宝全球购物平台销售。一些在线“快递”企业仍在与海外“快递”企业建立关系。
“全球买家”都是海外买家吗？
淘宝官方信息称，淘宝全球购物它是淘宝网2007年创建的海外购物门户网站。是中国第一家海外购物消费门户网站，也是目前中国最大的海外购物购物平台。淘宝全球购物平台拥有2万多名买家，他们长期生活在国外，了解海外商品和生活方式，擅长粉丝运营。
《淘宝网全球购市场管理规范》全球买家市场是淘宝为海外卖家量身定做的独家创业平台，有能力提供海外品牌商品采购服务。
然而，这些全球买家是长期海外买家吗？
关于“全球买家”的入境，根据上述规定，如果目前没有淘宝店，只需开设一家店铺，并满足两个要求：（1）买家在国外的证明材料需要有效期不少于6个月的护照证明；（2）商店状态正常。现有门店必须满足11项要求，包括店内海外商品数量（至少3个有效在线商品）和100%的海外商品销售额。
成功结算后，“全球买家”标识将出现在卖家店铺，卖家将拥有专属的商业工具和商业担保。“全球采购”标志将出现在产品页面上，以满足店内海外产品的要求。
在移动淘宝上搜索“全球买家入驻”将显示多家代理店的信息。
然而，激增的新闻记者在手机淘宝上搜索“全球买家入驻”，出现了几家机构的店铺信息。服务内容包括全球买家入住、买家入住、买家海外入住等服务。一些商店广告称，他们将通过“独家技术”来标记“买家+商店”的进入。在这些商店里，成百上千的人买了更多。
随后，记者和许多店铺表达了留在淘宝网的全球买家的想法。客服回复可以完成。同时，建议用户添加微信进行详细聊天，而不是在淘宝网中介绍更多信息。
这些商店的标价大多在10元到100元之间。几位客服人员表示，该店的外部标价大多是虚拟价格，实际结算的服务价格在200到800之间。一些客服人员表示，对于全球买家来说，不需要提供海外护照证明，只需要提供门店账号和密码，“科技”就可以顺利办理入境手续。
一些商店声称拥有处理全球采购和买家进入的“独家技术”。
花350元，2天后成为“全球买家”
根据淘宝官方发布的全球买家入驻流程，入驻需要五个步骤：第一，开店；二是提交护照信息；第三步是对大二学生的审核。审核时间一般为3个工作日；第四步是登录激活；最后，它成功地解决了。
据上述门店的一名客服人员称，许多客户联系他们，要求全球买家，每天有近10名买家通过审核。一般来说，审计可以在1到2个工作日内完成。
11月1日，根据客服要求，记者先花了350元接受订单，然后将新申请的门店账号和密码提供给其中一家门店的客服人员。11月3日上午，记者收到淘宝网的一封官方邮件：“尊敬的卖家，您的全球买家准入申请已获批准。感谢您的参与！”
记者再次登录淘宝。店面信息显示全球买家已“入驻”，店面还显示了“全球买家”图标。
一家商店的客服人员向涌动新闻介绍说，在审计期间，只要他们提供海外买家的护照和签证信息，就不必提供店主信息。他们的商店提供的是另一位同事的护照信息，“必须没有安全问题”。
《淘宝网全球购市场管理规范》“买家必须在申请通过后30天内登录主账户至少一次境外入住；如果入住成功且仍符合申请条件，则视为已成功入住。”第7条还规定，“全球买家应在最近三个月内至少有一份有效的海外入住记录。”
很多门店的客服人员也表示可以提供境外签到服务，但受疫情影响，境外签到要求暂时取消。如果他们被恢复，他们也可以代表其他人登录。
激增的消息联系了淘宝的客户服务机构阿里巴巴万象。客服的回复证实了上述说法：受海外疫情影响，全球买家不允许入住和退房。疫情结束后，将通知全球买家入住。
对于上述提供代理服务的店铺，客服告诉《涌动新闻》，虽然它们是淘宝店，但不是官方行为。这个机构很危险。买家的进入条件需要自己满足。建议不要信任该机构。
某店客服将在朋友圈发布当天完成结算处理，并表示可以“防伪、防系统调查”。
一些商家表示，他们利用全球购物平台销售本地商品
上述淘宝商户的客服介绍，全球采购和海外销售所需的海外商品比例达到100%，且至少有5种有效在线商品（如果申请买家资格，则超过3种）。淘宝将根据商品属性（海外品牌商品或无品牌非标商品）、商品购买地点、物流订单等维度综合判断是否为海外商品。
“该品牌在海外，装运和购买地点也建议在海外。”客服人员说。据介绍，进入“全球买家”后，会有特别的图标，在一定程度上增加买家的信任度。同时，这个入口经常有活动，可以改善交通。
最近有消息称，一些人利用淘宝全球采购平台销售国内产品。
一家拥有全球买家标识的店铺负责人告诉《涌动新闻》，该店还通过代理机构处理买家资格，然后将其放在货架上，“实际上是国内商品，挂着一些国际小品牌（品牌），不会被检查。”如果客户更关心上网，一些物流服务将提供给他们在不同的地方。
几年前，一家快递公司曝光了收集点提供了“异地在线”服务，并专门建立了一个虚假的海外物流查询网站，帮助国内制造商弥补香港、美国和中国其他地方的配送信息，掩盖真实的配送地点。在被媒体多次曝光后，这种现象已经减少了很多。
莆田在街上，过去被许多快递点公开挂起的“非现场在线”服务已经消失。巨浪新闻记者吕新文摄
11月1日前后，《涌动新闻》走访莆田市安福电器商城，发现媒体曝光的快递网点“非现场在线”广告已经消失。激增的新闻询问许多快递店是否可以提供“海外在线”服务，另一方表示没有此类服务。
一家女装店的负责人告诉《汹涌新闻》，与过去相比，“非现场在线”确实少了很多，但并不是完全没有。它已被转移到“地下”。只有当他们与当地快递代理商有一定关系时，他们才会提供这项服务。“一般来说，在香港上网比较容易，而在美国上网费用更高。”
一位刚刚离开全球购物行业的莆田电商负责人告诉《汹涌新闻》，在过去一两年里，有很多销售国产产品甚至假冒产品的案件，主要是鞋、包、皮带、手表等。现在的控制和审查更加严格，做这件事的人也比以前少了，但它仍然存在。
他说，目前，许多产品的材料、包装和标签都可能被伪造，包括阿迪、耐克，这些国际品牌，混淆了真假，这是很难区分的。一些谨慎的消费者害怕购买假货，会要求商家提供正规的品牌发票。在这个时候，如果商家会找到正规的线下商店进行合作，给他们一定的费用，并定期向消费者开具发票。这样，平台和消费者就很难识别。
福建一所大学电子商务教授彭辉（化名）告诉《涌动新闻》，在实践中，面对当前跨境采购纠纷解决过程中面临的诸多困难，大多数人会选择放弃维权，独自承担损失。一旦在采购过程中出现问题，或采购的商品存在质量缺陷，甚至对用户造成损害，实际买家在想要保护自己的权利时将面临举证、鉴定和索赔方面的困难。
彭辉表示，交易过程中必须保留证据。一是注意识别企业的身份、资质和信用。此外，还应注意收集和保存相关电子证据，如使用过的快递单、收据、付款单等文件，以及涉及交易的银行转账、存档、截图和聊天记录在线公证等业务凭证，及时拍摄交易商品和包装的照片或视频，避免在发生纠纷时处于证据薄弱的地位。
主编：卫佳铭
检查人：张亮亮
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