生产｜商业、消费和流动群体
作者黄青春
描述｜视觉中国
昨天(二月二十一日)腾讯当“雪球用户发布‘重锤’新闻”被推到风暴的最前沿时，大约腾讯游戏、关于社会基础的讨论再次活跃起来，但刚刚过了23岁QQ，仍在拥抱年轻人的道路上。
上周三（2月16日），一些媒体报道称，移动QQ动态页面正在测试灰度“伴侣”功能，该功能可以根据兴趣标签随机匹配陌生人并与他们聊天——这是继“超级QQ秀”之后QQ迭代的另一个新功能，它甚至被认为是“扩展”功能的延续（包括语音派对、情侣跳跃和星座匹配等12个板块，深受00后的喜爱）。
坦率地说，从80后和90后在漂流瓶中的悸动，到90后和90后在扩展专栏中的反常，现在“合作”正试图重塑奇怪的社交地图，QQ一直试图拥抱各个时代的年轻人，这显示了QQ顽强的产品韧性和与时俱进的能力，也被认为是QQ在微信扩张阴影下的竞争战略——即腾讯面对环境变化的攻防兼备战略。
QQ不老，你老了
如今，越来越多的网民将自己的社交位置从QQ迁移到了微信上，互联网上到处都能听到“QQ老了”的声音。这一判断至少可以从用户规模上得到证明——腾讯2021年第三季度的财务报告显示，微信和微信的月活跃账户（MAU）同比增长4.1%，达到12.6亿，是QQ（5.74亿）月活跃账户（MAU）的两倍多。
微信基础盘虽然在无限接近中国网民上限的前提下保持了持续渗透，但值得在全国率先应用；然而，也应该看到，作为80后、90后和00后的社交产品，QQ在移动互联网的浪潮中浮沉了23年，仍然处于顶级应用的前沿，难度更大。
尤其是，QQ在年轻群体中的影响力不容低估。此前，虎嗅的作者《商隐社》引用的两组数据证明，年轻人显然更喜欢QQ，而不是微信——一组是《00后用户社交行为数据报告》它显示，一半的QQ成员是Post-00，每天发布的评论中有67%来自Post-00；在另一组数据中，95后的QQ用户占25%以上，并且活跃渗透TGI（一个群体比所有群体对一个应用程序更感兴趣。价值越高，群体的兴趣越高）比微信更高。
不仅如此，在疫情期间，许多00后的人已经习惯于在QQ群中追逐明星，在QQ视频上学习，并在扩张中寻找朋友。至少在他们看来，“变老的是时代，而不是QQ。”
《虎嗅》的读者伊利丹认为，年轻人喜欢QQ的原因主要来自三个方面：投诉手机、QQ群、2000人、指定屏蔽人、直接解散等功能。其次，微信和QQ在PC终端上存在较大差距。微信绑定的手机号码和登陆验证卡让大多数学生和老年人群体失望。最后，QQ允许共享多个独立的身份，PC终端和移动终端在接收信息时拥有多个帐户。如果你准备好了，你必须重新发送。"
另一位广告公司规划师也告诉虎嗅，“QQ断电连续传输文件，云存储和共享机制无可挑剔，尤其是QQ群文件功能，甚至压碎了许多工具产品。”这并不是个人认知上的差异。数据显示，QQ是中国最大的文件传输工具，每天传输1.8亿个文件。
但尽管微信在文件传输和存储方面有很多限制，但它对手机内存的占用远比QQ严重。抱怨产品经理。“对于普通手机用户来说，‘手机卡’是最头疼的问题。一方面，卡顿是处理器和系统性能的瓶颈，另一方面，APP占用了太多资源。微信经常让用户头疼，不仅是卡，还包括功耗和热量。尤其是微信聊天记录作为在ole中，该官员没有提供分割存储和检索的方案。“开玩笑地说”库克在这里张小龙都拿去吧。
也就是说，QQ社交属性充分后，在兴趣群、办公协作、辅助工具扩展等方面都优于微信。这主要是由于QQ在横向探索方面的主动性。
曾经与QQ团队亲密多年的人《经济观察报》他说，为了迎合年轻人的喜好，QQ“玩弄生活，添加了孩子们喜欢的各种功能。”仅在2020年，QQ就推出了“一起听”、“一起看”和“一起聚会”，在移动终端上提供屏幕共享。相比微信10年内只更新8个主要版本的速度，2020年QQ将每月更新一次，每月更新4次。
QQ推出“cm秀”功能|来源：杨村通讯
与微信相比，功能迭代确实要保守得多。在这方面，“三环五环”的产品经理兼负责人刘飞告诉虎嗅，“微信通讯录的扩展和更多功能只会让人们在微信上分享一些琐碎的事情时逃离，但会让熟人的社交互动变得更具粘性。只是不方便人们为半熟人或陌生人分享太多私人信息。这本小红皮书对c有很多好朋友，但这并不意味着这对微信生态有害。我没听说过任何小公司的协作效率可以通过使用微信（大公司的其他词）以外的工具来提高。我只听说越来越多的人在使用它企业微信太晚了。"
他补充说，“我个人很佩服微信的适度性。如果我们根据用户的需求来制作产品，微信将会比现在膨胀100倍。结合前面的问题，它也很有趣：为什么很多人觉得膨胀，很多人觉得功能太不完善？为超过10亿人制作产品比大多数人想象的要多，就像除夕的春节联欢晚会一样。"
法官也同意这一观点，“历史负担和用户基础决定了改变微信功能的决策成本很高，尽可能少的改变和小改是最安全的。”
这也使得QQ的形式更接近社交圈和兴趣圈的混合体——既有熟人的社交基因，也有继续向不熟悉的社交功能倾斜的资源，使其更加开放和多样化。然而，由于注册门槛低、群功能活跃的特点，各种兼职工作室和通好通信群使得QQ生态有点类似于贴吧。
在这方面，一位社会领域的持续创业者告诉虎嗅，“在算法猖獗的时刻，腾讯坐在巨大的流量池上，没有用商业化战略强行透支QQ，而是让产品经理拥有自主权，坚持年轻一代的主体地位。这种原创产品尤其有价值。”
微信绑架社交圈
“微信是一种生活方式”，2012年由张小龙提出。
媒体人井寻回答了虎嗅的问题，“微信一开始在移动端流行的一个重要原因是，PC端的QQ功能太多太贵，QQ空间作为一个信息广场是完全开放的（QQ空间只有在其可见功能后才可用）B和C不是朋友，但他们在与A互动时可以看到对方。这是微信作为小而美的纯粹熟人的痛点。"
然而，随着微信和QQ“毛细血管”的下沉，微信Mau不遗余力地引导着它，自2016年以来，微信Mau已经超越QQ，一跃成为接近硬件平台的超级应用——它不受IOS和安卓系统的限制。这是一个超高用户市场和超高频率。同时，它还具有社会关系链、统一的账户体系、阅读习惯、支付习惯等成熟的购物习惯生态，堪称智能手机时代“水电媒体”的全国应用。
正因为如此，社交网络不再是微信的全部。其他生态辅助工具包括但不限于朋友圈、小程序公众号、搜索，九宫电网视频号等等变得越来越“喧闹和占主导地位”，使整个微信生态系统“肥胖”，并向面向生活的操作系统转型，这使得人们越来越难以在微信上削减工作和生活。
诚然，从产品增长的数据来看，《纽约时报》选择了微信，但当你的微信好友列表从同学和家长扩展到同事、客户，甚至更多“熟悉的陌生人”时，它实际上扩大了规模，社交网络的普遍性和范围——将社交网络视为兴趣圈的问题是，社交圈会产生大规模的负面网络效应。
一名MCN操作员告诉MarxTucao，“至少微信绑架了我的社交圈。最大的问题是，生活和工作很难完全分开。无论人们是什么样的人，或者是否正在变成一种混合状态，他们都应该总是抱怨紧张和放松的状态，甚至不敢取消提醒，以免错过重要的回复。”
这意味着微信成为成年人的主要阵地后，生活和工作的界限变得越来越模糊。尤其是在社会（工作场所、同事、亲戚、朋友和老人）中，它已经成为一个充满压迫和难以社交的“追踪者”。社科院社会发展战略研究所研究员田丰在接受记者采访时表示，“现在家长都集中在微信群中，幼儿会有意识地与父母形成一个相对平行的社会空间，这对家长来说并不容易观察。”
在这方面，虎嗅的作者《羊村传播》写道，“在微信中，年轻人扮演着不同的角色，比如学生、孩子和员工，承担着不同的社会责任。因此，基于微信的身份更注重社交群定位，用户在发送朋友圈时总是非常担心。QQ空间中的朋友组合提供了一个有意义的私人空间自我定位和呈现的安全性，使人们更愿意进入，进行生活叙事、话语表达、平等沟通、情感宣泄，达成共识。"
然而，刘飞告诉虎嗅，“微信具有更强的工具属性，QQ具有更强的社区属性。后者容易获得声誉。此外，微信拥有大量用户，这很难调整。QQ面向垂直人群，较高的用户忠诚度也会使后者获得更好的声誉。”
事实上，在一些90后看来，QQ确实可以提供更个性化的功能。同行要么基于共同话题，要么基于兴趣搜索。最后，他们更愿意在这里展示真实的自我。
井寻进一步补充道，“当朋友圈功能出现时，所有人都责骂和污染微信，公众号、当外链出现在朋友圈中时，它正在责骂和污染朋友圈。现在，由于社会的复杂性，它打破了“与熟人接触”的最初解决方案。这是找到自我分享欲望下一个突破的关键。"
至于QQ的个性化功能，如cmshow、poke、匿名、聊天火焰、空间背景、情侣空间，甚至2020年推出的“小世界”，都充分满足了年轻人展现个性的需求。这些独家场景也更容易拓宽兴趣圈——当然，“对方的蜂蜜，你们的砷”，QQ是基于不断叠加的场景。对于成年人来说，它会感到臃肿和混乱。
对此，100名实习实习生虎嗅表示，“如果有人不是被领导层和上一代胁迫，谁会使用微信？QQ功能投诉微信？”
资料来源：B站《QQ不幼稚，微信不成熟》视频评论区
可以看出，虽然微信和QQ满足了不同群体对社交网络和交流的需求，但QQ无疑在社交网络和陌生人的真实表达方面对当前的年轻用户给予了极大的照顾——至少在产品互动和微创创新方面是如此，比如聊天泡泡，皮肤头像吊坠可以让年轻人获得更多的价值认可（一些功能始于90后，但在00后仍很流行），并成为一种社会货币。
互联网上的一些人总是感叹“一代人会变老，QQ永远年轻”，这并不奇怪
来自抖音挑战
在社交领域，腾讯十多年来一直主导着移动互联网的社交模式。在QQ和微信这两张王牌的驱动下，腾讯可以迅速控制局面，“出其不意”地吞并对手，无论风在哪里。
现在短视频平台突然出现并开始坍塌，抖音、快手这些平台的增长曲线越来越陡峭。一方面，它极大地占据了网民的注意力和时间；另一方面，社会入侵变得越来越明显。比如粉丝群、好友交流、视频点评等都是互动场景，QQ和微信在图形时代的绝对优势正在逐步被解构。由此，新的社交网络开始关注短视频建立内容格式，创造一种新的流行方式来掠夺移动互联网流量。
在这方面，一位产品经理告诉虎嗅抖音这不仅仅是因为feed模式算法很强大。抄袭并不难。现在抖音的护城河已被大量用户包围短视频他真正的护城河是在互联网上自发产生的源源不断的有趣内容。在这种模式下，总是有大量有趣的内容产生和传播。这是一个概率问题，一个数学模型和商业模型的底部。"
产品经理和法官分析认为，“腾讯商业模式的核心是通过即时通讯产品和上游流量获得用户、商业化和投资的主动权。在这种商业模式中，社会关系链是竞争力的核心。当产品用户数量增加时，使用频率（频率+持续时间）并且渗透超过一定程度，社会关系链就会被复制甚至迁移。因此抖音、快手数量足以引起腾讯的担忧。"
腾讯创始人小马正如我之前所说，“互联网行业的每个人都会有强烈的危机感——产品和用户需求的快速变化以及对研发技术的深度依赖是前所未有的。没有运气，没有永恒的第一，甚至没有对错。只要用户不感兴趣，你就会被淘汰。这就是互联网行业的残酷。”
马化腾对此的解决方案是，“如果你自己不理解，你应该找一个能理解的人，让他去做，让他们与年轻用户有更多的接触，了解他们的需求。有时我让孩子们测试。你喜欢这个产品吗？再问问他的小朋友，你喜欢吗？他们有时比我们看得更清楚。"
先前腾讯集团QQ副总裁兼团队负责人梁祝在接受采访时曾表示，“坦率地说，QQ用户转向微信是一个客观事实，特别是在2020年。但没有QQ，腾讯的社交护城河就会暴露出来。”可以看出，QQ的作用是准确洞察每个时代年轻人当前的社会痛点，然后“突破”，以更具活力的产品形式“刺穿”以兴趣圈为导向的群体。
当然，严格来说抖音这一攻势是咄咄逼人的，但到目前为止，还没有建立起与腾讯竞争的社交网络。毕竟，社交网络并非如此抖音腾讯应该保持警惕，吸取教训，短视频娱乐平台所展现的“兴趣聚集”的巨大潜力。
这也是为什么“合作伙伴”应该努力基于兴趣地图与陌生人进行社交的原因——兴趣标签可以极大地提高推荐的准确性和匹配效率。特别是当QQ开始涌入越来越多的Post-00、Post-05甚至亚文化群时，个性化的社会需求只有通过不断的功能优化才能得到满足。
法官的判断也是，QQ定位更靠近备胎。“首先，社交细分是QQ最大的价值。其次，还有一些需求，比如办公室和灰色地带。QQ比微信更合适（微信实名制控制力太强）。目前，与陌生人交往不仅是他们自身的竞争力，也是微信的护城河。“然而，移动终端一直在抖音、小红树和B站吸引了大量年轻用户。
当然，QQ是为了莫莫、探查、灵魂这种陌生社交产品的优势在于，它们有稳定的社交关系沉淀，而“添加微信”不再是解决关系沉淀的唯一方法。
从这个角度来看，QQ构建大规模功能性社交渠道的能力显然被低估了。人们对微信的崛起速度和惊人的数量感到惊讶。然而，QQ的优势在于，经过23年的传承，其基因中有“小步、快跑、毅力”的微创新势头。
这正符合马化腾早期的产品理念。“除了创业的早期阶段，我对几个重大挑战印象深刻，其中之一就是我们和MSN竞争当时MSN非常强大，但我们的产品每天都在及时迭代，让用户感觉最好，文件传输速度最快。我们还制作了聊天室和个性化创新、小步、快跑和毅力，帮助我们最终赢得了比赛。"
#我是黄青春，虎嗅商业、消费和流动组织的副领导人。我关注很多领域，比如娱乐、社交网络、游戏视频和音频。行业传播+微信：724051399。新闻线索也可以通过电子邮件发送至huangqingchun@huxiu.com.
正在改变并且想要改变世界的人都在虎嗅的头脑中
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