将光盘插入CD/DVD驱动器时，无法执行或播放光盘。请尝试以下解决方案。
1.确认问题是否由CD引起
1-1.清洁光盘并检查光盘是否损坏：使用光盘清洁剂或无绒布清洁光盘上的灰尘或污垢。如果光盘表面损坏严重，请尝试更换光盘进行确认。
1-2.确认光盘驱动器支持的光盘类型：参考用户手册中的说明，确认您使用的光盘类型是否受支持。
1-3.确保您的电脑安装了相应的CD播放器软件。
2.在设备管理器中重新安装驱动程序
2-1.在windows搜索栏中输入[设备管理器]①,然后点击[开放]②。
2-2.卸载光盘驱动器的驱动程序。点击[DVD/CD-ROM驱动器]三角形③在设备类型旁边。到[您的光驱名称]右击④点击[卸载设备]⑤。
2-3.点击选择[卸载]⑥。
2-4.重新启动计算机。重新启动计算机后，系统将自动安装驱动程序。确认光盘是否可以读取。
3.使用硬件和设备故障排除程序
3-1.在windows搜索栏中输入[故障排除设置]①,然后点击[开放]②。
3-2.在疑难解答窗口中，选择[视频播放]③点击[运行故障排除]④。
3-3.按照屏幕上的提示尝试解决问题。如果使用疑难解答后仍无法检测到光盘驱动器，请继续下一步。
4.通过系统还原点还原系统
如果之前已建立系统还原点或系统建立的自动还原点，请尝试在上次正常启动时将系统还原到还原点。
5.系统还原。
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