奢侈品居高临下的定价逻辑正受到质疑和挑战。
据普拉达海外报道，《饮食》杂志抖音Tiktokblogger@Elise__;Harmon最近拍摄的Chanel圣诞日历拆箱视频在社交媒体上引起了极大关注。起初，EliseHarmon对盒子的打开感到兴奋。这是该品牌推出的首款纪念香奈儿5香水100周年的节日日历。
但这位博主很快发现，825美元的日历礼盒里装满了各种各样的廉价产品，比如贴纸、纹身、蜡封绳手镯，一个盒子里除了一个防尘布袋什么都没有。
随后，网民们对充斥着低价值产品的官方日历表达了极大的不满。一些评论员指出，其中一些产品甚至似乎是该品牌以前生产的礼物，可以在eBay上找到。
尽管@Elise_u__;Harmon在几段视频中表现出幽默感，而不是抱怨品牌，但@Elise继续发布几段相关视频。Harmon声称自己被Chanel阻止，这进一步发酵了公众舆论。然而，目前尚不清楚是哪个社交平台Chanel屏蔽了这位博客作者。
截至发稿时，@Elise__;Harmon的解包视频在Tiktok上的浏览量已超过4100万。在负面评论涌入Chanel的官方账户后，Chanel关闭了网页上instagram的评论区。
在负面评论涌入Chanel的官方账户后，该品牌已经关闭了instagram在网上的评论区
事实上，Chanel的“盲盒”日历早些时候在中国引发了一场风暴。
Blogger@AndyLau在收到商品后发现Chanel的圣诞日历上有16件毫无价值的商品，比如贴纸、书签和水晶玻璃球。他认为Chanel的举动是一个骗局。视频正在播放抖音点击量超过110万次，评论超过5万条。相关话题曾出现在微博的热门搜索列表上。
Chanel的“盲盒”日历早些时候在中国引发了一场风暴
Chanel今年首次推出了“2021年圣诞节有限日历”。它售价6055元，在中国仅限1000台。圣诞日历涵盖27种产品，但Chanel官方列出的31种产品，包括50ml的护手霜和35ml的经典5浓香水，旨在为消费者购买这款日历提供更多惊喜。
据网友统计，历年5件物品的总价格为2585元，包括520元护手霜、245元指甲油、790元香奈儿5香水、330元5香皂和2元350元口红。
自19世纪以来，品牌每年都会在节日期间推出圣诞礼品盒，尤其是迪奥、YSL、拉梅尔和其他奢侈品牌。目的是让消费者在圣诞节倒数时每天都能收到礼物，从而进一步加强品牌与消费者之间的情感联系。由于圣诞礼品盒中的物品都是正式的，有些是中小型样品，所以整体价格不会太高，这也是该品牌吸引新消费者的措施之一。
然而，近年来，圣诞礼盒包装过多，“在包里害羞”的事实受到了广泛的批评。除了Chanel，迪奥、YSL和其他品牌的圣诞日历也让许多博主失望。
然而，值得注意的是，当Chanel的圣诞日历早些时候在中国市场引发舆论风暴时，这些评论并不是针对欺骗消费者的品牌的单方面讨伐。其中一个争议点是，圣诞日历并不是严格意义上的“盲盒”，其内容细节将提前公布。一些人认为，奢侈品牌的溢价是一个既定事实，该品牌公布了礼品盒的内容，因此消费者“愿意战斗和受苦”。
但事实是，奢侈品牌销售人员往往会诱导消费者提前“限量”预订礼盒，这使得消费者对提前预订日历礼盒的内容关注甚少。
最重要的是，奢侈品牌不应该要求消费者在购买前熟悉礼品盒的内容，因为他们知道消费者购买日历是出于每天打开一个新礼品盒的未知体验。虽然预先标注内容的行为可以免除品牌明显价格欺诈的法律责任，但不能免除品牌受到道德批评的责任。
从本质上讲，整个事件可以归因于奢侈品牌恶意利用圣诞日历的特殊属性，利用消费者对新奇感的渴望，并用产品赚取太多利润。
如果更仔细地考虑价格欺诈，Chanel的圣诞日历活动实际上已经走到了法律的边缘。壳牌金融援引相关律师的话说，运营商不应使用虚假或误导性的价格手段。如果经营者整体销售多个单一商品（“包装”、“礼品盒”等），且销售价格远高于单个商品价格之和，则经营者的此类营销行为涉嫌违法《价格法》第14条第4款规定，“经营者不得使用虚假或者误导性的价格手段欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。
消费者购买节日日历的目的往往是希望每天都能有打开新礼盒的未知体验，因此他们通常不会提前注意礼盒的内容
即使从商业角度来看，Chanel的第一个圣诞日历显然也不是一个明智的商业决定。
今年推出圣诞日历时，Chanel可能已经感受到了越来越大的市场压力。统计数据显示，Chanel化妆品和香水业务的整体表现并未因去年疫情而有所提升，而Chanel化妆品香水业务约占该品牌总销售额的1/3。
作为历史上第一个圣诞节日历，消费者对Chanel的内在期望显然更高。那些本应带来惊喜的产品带来了前所未有的失望，这不仅未能吸引新消费者，而且对品牌形象造成了不可逆转的损害，也损害了Chanel通过圣诞日历建立可持续声誉的计划。
无论如何，一个礼品盒产品在国内外引起了舆论风暴，这足以表明消费者的不满。奢侈品有溢价，但市场显然对溢价有自己的共识标准。
于工艺的服装和手袋更复杂、更昂贵，长期以来一直被认为是最昂贵的产品。化妆品的成分主要是配方成本、包装成本和营销成本之和。
与护肤品研发成本相对较高相比，美容产品的配方成本较低，品牌在包装和营销上花费更多预算，通过各种营销方式创造需求和欲望，刺激消费。因此，奢侈品牌香水的价值在很大程度上是基于社会互动和分享，而不是产品本身的价值。
然而，因此，美容成为疫情后消费者削减的第一笔预算，因为人们通常戴着口罩，失去了社交场景。今天的消费者对产品的成本构成并非没有常识。他们知道奢侈能给自己带来什么价值。就像分享盒式视频的博主抱怨圣诞日历一样，他们必须意识到产品的价值。《土曹》的内容无疑给他们带来了大量的曝光和讨论。
在社交媒体时代，一些品牌不再害怕负面内容，认为所有曝光都是好的，但关闭评论区的Chanel显然不是那种品牌。
即使有些人认为奢侈品不向公众出售，也不需要公众的理解，但奢侈品作为一种社会货币，已不再是一种孤独的产品，而是一种需要识别和分享的符号。他们试图依靠社会力量撬动更多增量市场，因此不可能摆脱消费者的价格常识。
头品牌拥有奢侈品的定价权，并通过定期涨价谨慎地维护其品牌形象。然而，在扁平化的社交媒体时代，这种定价权绝不是单方面决定的。它本质上来自于对消费者的追求和认可。我们不仅要遵循大众市场的价格合理性，还要保持低调，关注市场的反馈。
越来越多老练的消费者不会接受所有不合理的保费。他们拥有的奢侈品消费经验越多，就越能清楚地区分礼物和正式产品，也就越能区分品牌的诚意。
（ladymax）
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