5月20日前瞻性金融:还记得去年8月,刘明律师以普通消费者的名义在法庭上起诉长沙移动,因为他不满意运营商清理当月套餐中的剩余流量吗?该律师的诉讼得到了许多网民的支持,但在该律师所在的长沙市天心区,法院宣布了该案,并驳回了刘明的诉讼请求。律师刘明以非零流量起诉长沙移动,最终败诉。
不过,一年后再看这件事,刘律师可能不会败诉。中国消费者熟悉月底清理手机流量的条款。运营商不仅会在月底清理移动电话流量,而且如果套餐中的流量用完并希望继续使用月度套餐中的流量,那么多余的流量尤其昂贵。许多消费者称:买不起!
5月13日,在国务院常务会议提出“城市宽带免费增长40%以上”等五项措施后,工业和信息化部于5月15日提出了14项措施和2017年发展目标,然后三大运营商联合宣布了“降费提速”的具体方案。消费者对这一消息欣喜若狂,但随后表示,这三家运营商似乎给了人们很多好处,但他们给了人们一种抓挠的感觉,而且有换汤不换药的嫌疑。
这三家运营商抱怨缺乏诚意的原因主要是消费者的吐槽。这句话的意思是:“分开的不是你的手,而是你分手时的态度”,三大运营商“不是降低网络费用,而是你对降低费用的态度”。
例如,从三家运营商的“未清算流量”来看,可以看出,未清算的流量来自指定流量包中的流量,而月度4G基本包中包含的流量仍然无法累积,将在月末被清算。
此外,即使是不需要在月底结清的流量套餐,也有不同的有效期限,如季度套餐、半年套餐和年度套餐,这在一定程度上困扰了消费者的选择。同时,如果没有及时的动态提醒服务,很可能会让消费者过度使用网络,或者在网络到期前匆忙使用。
为什么三大运营商即使推出这么多“摇头丸阵列”套餐,也要保留这项业务?一位专家表示:从年度报告来看,这三家运营商的主要收入正在从语音转向数据。数据流量的增长远远超过了运营商收入和利润的增长。这意味着数据流量具有巨大的商业潜力。
看来,消费者要想充分实现“月底不通车”的愿望,就必须等到运营商找到新的业务,才能保证利润的增长。然而,羊毛来自绵羊,据估计消费者会为此买单。
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