新华社成都2月28日电（记者董小红）凌晨5点多，宁静突然听到一阵急促的电话铃声。“你好，我是成都市第四人民医院24小时心理援助热线，有什么可以帮你的吗？值班心理学家张伟立即接通了电话。
电话那头一片寂静。“有什么我能帮你的吗？”张伟反复询问，试图打破沉默。
“我压力很大，我想哭……”对方有点哽咽。
“别担心。你能告诉我发生了什么事吗？看看我能不能帮上忙。”张伟说。
“我能相信你吗？”对方有点犹豫。“我希望你能相信我。”张伟坚定地回答。电话里有人啜泣。
原来打电话的是成都当地的一名年轻人。受这一轮疫情影响，他原本严重的失眠再次恶化。此外，他最近压力很大，有一段时间感到非常沮丧。
电话结束时，张伟耐心地听着年轻人的哭声，试图感受他所经历的委屈、悲伤和无限放大的精神压力。。。随着来电者的情绪逐渐平静下来，张伟开始运用各种心理方法帮助他建立信心，释放压力。
大约40分钟后，电话另一端的年轻人开始感觉好多了：“谢谢！我感觉好多了。”
“好的，如果你又难过了，你可以随时打电话。”挂断电话后，张伟放下了她垂头丧气的心。
成都市第四人民医院的心理咨询师正在接听热线电话。（照片由受访者提供）
记者了解到2019冠状病毒疾病，2020年初，面对新的皇冠肺炎疫情，成都第四人民医院推出首个免费心理援助热线服务，开通了“96008”短热线，连续运行24小时，使许多人能够走出心理困境。
在2019冠状病毒疾病治疗过程中，成都市第四人民医院“96008”热线队伍一直坚持自己的立场，用小电话线架起爱心桥梁，鼓励情绪低落的人。
截至2022年2月，成都市第四人民医院免费心理咨询热线已为2万多人开展了心理咨询和心理咨询。
“每一条热线背后都有不同的经历和故事；每一次电话铃响，都是对我们的极大信任。”张伟表示，他们将始终坚持下去，为每个人建立一条抗击疫情的“心线”。
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