马云表示，微信做的是传播业务，不是外行杀了专家，而是趋势杀了规模。诚然，微信的创新功能、极简设计和核心用户体验都触及了用户需求的痛处。微信产品小而美是免费的，而中国移动、中国联通依靠控制全球最大的基础运营商、电信三巨头大象运营商的服务，自豪地蔑视微信和其他互联网巨头。然而，当微信生态形成后，直接与微信的整合沟通似乎已经消失。他们忽略了用户体验，不知道用户的痛点是什么，难怪微信的小鼠标会偷偷在上面打洞。
如今，这三尊巨像依然高高在上，梦想着下乡，秘密地为使用者埋下深坑，这越来越违背时代潮流。你还记得吗？
大流量包装，手拉手卖狗肉
一年前，我从中国移动（ChinaMobile）购买了一个套餐，每月38元，流量500兆字节。在过去的两天里，我感觉电话账单就像流水。我打电话给中国移动客服。美的客服后来发短信给我的手机，询问具体的服务和消费模式。我发了一条短信，按照短信中指定的方式询问增值服务的具体情况，结果是来电显示和彩铃的费用大约是每月7或8元。来电显示仍无法取消订阅。还有什么？我忘记了（我本月更改了新套餐，只是删除了所有增值服务）或收费。最后，取消订阅的服务将被退款。来电显示服务似乎根本无法退款，这应该是中国移动的“霸王条款”之一。我记得展示和点播都是免费的，办理卡时也没有增值服务。即使要在中间包中换取交通流量，这种模式也要卖狗肉。当销售流量时，它也销售服务，流量本身不能改变这些增值服务的价值。如果没有增值服务，它们会在后期自动打开，但我不知道有一两个。
悄悄打开增值服务包，擅自扣费
本文可能会验证我上一篇文章中的事实。据媒体报道，中国移动在未经用户许可的情况下为用户开放增值服务，并在用户正常电话费之外收取额外服务费。
根据调查，中国移动将每月、每季度和每年向员工分配增值业务开通任务。如果处理正常，就很难完成。因此，移动员工会私下为用户开放服务来完成任务。一般情况下，他们会私下尝试用户服务密码，甚至通过打开一批具有特殊权限的“无密工作号”进行操作，可以批量打开增值服务。
一位知情人士还拿出了她过去操作过的一堆运行记录，显示她过去对许多数字的操作在短时间内不断重复。她开通了一项增值服务，然后立即取消了。开启和取消操作只需几分钟到几秒钟。通过本次开通和关闭，移动公司将在本月向用户收取费用，并完成本月的任务。到下个月，他们也可以通过重复这些操作在下个月完成任务（以上两段由中央电视台报道）。
您是否注意到系统会自动向您发送增值服务短信。如果您不更新，请在指定时间回复“否”。如果不回复，则表示增值服务已开通。因此，全天投入工作的商务人士经常因为工作繁忙而错过查看短信，因此他们被判定同意开通增值服务，在这种情况下，我的增值服务可能会被迫扣除费用。
宽带流量达不到标准，利润来源于混淆真假
中国中央电视台《每周质量报告》据指出，2012年3月9日，北京的一名消费者支付2100元购买了名为“独家”的每月6兆字节宽带，由于4兆字节宽带网络的速度较慢，该宽带实际上由英国联盟宽带共享。虽然花了不少钱，但网络速度并没有很快提高，刷卡现象依然严重。随后，清华大学网络技术专家通过测速发现，苏小姐在互联网接入高峰期获得的实际下载带宽仅为0.29米，不到标称带宽的40%。虽然本次事件的最终分析结果是，大多数互联网用户使用的宽带实际下载速率低于宽带运营商提供的标称宽带速率，但超过一半的用户使用的宽带实际平均互联网速率无法达到额定网络速率；由于很多用户共享一定的带宽，实际下载速率往往达不到接入速率；网络速度慢与路由器和服务器的瓶颈约束密切相关。。。等等，但这样的事件在中国继续发生，这已经成为常态。
目前，国务院总理李克强提出，降低网络费和流量费是“不降”的市场选择。薄利多销最终将提高企业的经营效率。政府已经开始把运营商和房地产商混为一谈。
广告内容欺骗、模糊陷阱、错误用户
不久前，央视报道称，一名用户在X2099期间处理了“XX元/月，包括无限cmwap流量”的套餐。中国移动只标注了“金钱”和“无限cmwap流量”，但没有标注只能使用2G网络，这引起了用户的投诉。
然而，从用户的角度来看，他们可能只看到“无限流量”，而“cmwap”往往被忽略，因为他们不知道什么是cmwap。即使销售人员解释了很长时间，用户也可能会感到困惑。
用户的手机连接到运营商的网络。数据通信形式包括cmwap和cmnet。在早期阶段，由于技术和设备的限制，手机出厂时会自动默认为cmwap接入。随着运营商技术的发展，网络中的流量越来越大。智能手机出厂时，也会切换到cmnet接入点，但用户不知道如何切换，因此无法接入高速网络，无限流量自然会被清除。
自动续费，售后服务差
您一定收到了运营商客服小姐热情的试用建议。当有新活动时，运营商应进行语音宣传。告诉某某先生或女士，他们刚刚推出了一项新业务，正在免费试用。问问它是否开着。有些人受不了客服美女的热情，被温柔软化；有些人喜欢利用小事情，而不是徒劳；也有一些人习惯性地欠下自己的人情，喜欢发短信，莫名其妙地上钩。
因此，许多人开设了试用服务。空闲时间过后，系统不会停止此服务，操作员也不会提示您，因此它成为一项收费服务。
据悉，刘先生在中国联通哈尔滨松北营业厅办理了“1080元1000万光纤”的年度套餐业务。最初，他认为这项服务将在今年7月年度套餐到期时自动停止。出乎意料的是，松北商务厅的销售人员告诉他，刘先生为这项业务欠了400多元钱。据悉，中国联通的宽带年套餐业务在到期后自动继续，每月收费100元。一年一度的包装业务几乎成了一辈子的包装。随后，刘先生发现自己因长期拖欠宽带费而被列入中国联通的“黑名单”，他没有收到通知。对此，中国联通的客服人员回应道：“用户太多了，没人注意到谁。”
运营商可以结束各种用于运营的行为。
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