家庭有线宽带常见故障及错误代码：
1、域上的用户名和密码无效（错误691/619/629）
①可能原因：停机（成本不足）。
处理方式：建议在各营业厅、淘宝或微信支付。
②可能原因：错误的帐户/密码输入。
处理方式：重新输入账号/密码。
③可能原因：密码错误。
处理方法：通过电话联系您使用的网络运营商（注意：拨打或提供系统注册号和系统注册号），或将有效证书带到最近的营业厅更改密码。
2、远程计算机没有响应（错误678/651）/错误815（适用于vista系统）
①可能原因：网络电缆未正确插入。
处理方法：用户应检查网线是否插好。
②可能原因：系统或电路故障。
解决方案：通过电话联系您正在使用的网络运营商。
3、无法连接到指定的目标（错误769））
①可能原因：本地连接已禁用。
处理方法：启用本地连接（在网络连接中找到本地连接后双击）。
②可能原因：没有本地连接。
处理方法：检查网卡驱动程序或系统。
4、登录成功，无法打开页面
①可能原因：路由器故障。
处理方法：测试另一台计算机是否可以登录，或尝试将一台计算机连接到网络。
②可能原因：客户端或宽带连接未登录。
处理方法：建议用户确认登录后重新打开网页试用。
③可能原因：防火墙和防病毒软件影响。
解决方案：退出/重置防火墙和防病毒软件，然后重新打开网页。
④可能原因：指定了DNS服务器。
处理方法：将本地连接中的互联网协议中的DNS更改为自动获取（网络邻居属性-本地连接属性-互联网协议（TCP/IP）属性-自动获取DNS服务器地址）。
⑤可能原因：浏览器故障
处理方法：更换其他浏览器或重新安装浏览器。
⑥可能原因：电路故障
解决方案：通过电话联系您正在使用的网络运营商。
5、网络速度慢
（1）网络开放慢速/在线视频卡：
①可能原因：IE浏览器故障。
处理方法：更换其他浏览器或重新安装浏览器。
②可能原因：用户对网络速度有很高的要求。
处理方法：使用相关软件测试网络速度（内网和外网）。相关软件的下载速度，如：（华军/天空软件网）：下载工具通过“目标另存为”测试。
③可能原因：电路故障。
解决方案：通过电话联系您正在使用的网络运营商。
（2）玩游戏时经常掉电话、登录失败和游戏延迟？
①可能原因：游戏服务区已更改。
解决方案：建议检查游戏服务区是否已更改。
②其他原因
处理方法：通过电话联系您使用的网络运营商（用户需要提供游戏名称、地区、服务区地址和故障时间段）。
6、频繁断开连接
可能原因：电路故障。
解决方案：通过电话联系您正在使用的网络运营商。
08网站失败，例如无法打开或无法打开辅助页面
可能原因：电路故障。
解决方案：通过电话联系您正在使用的网络运营商。
09重做系统后没有本地连接
可能原因：未安装网卡驱动程序。
处理方法：重新安装网卡驱动程序或系统。
10.网卡指示灯不亮
①可能的问题：网络电缆未插入。
处理方法：重新插入网络电缆。
②可能的问题：网卡已禁用。
处理方法：启用本地连接（在网络连接中找到本地连接后双击）。
③可能的问题：电路故障。
解决方案：通过电话联系您正在使用的网络运营商。
7、打开网页以提示脱机
可能原因：浏览器设置问题。
处理方法：操作步骤：打开浏览器-文件-脱机工作（勾选取消）。
13.用户计算机显示屏的黑屏表明没有信号输入
可能原因：显示器后面的电缆未正确插入。
处理方法：检查并重新插入显示屏后面的线路。
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