资料来源：海外网络
近年来，婚恋交友平台侵犯消费者合法权益的问题引起了社会的广泛关注。规范婚恋交友平台服务行为，保障消费者合理需求的呼声越来越高。
行业混乱时有发生
今年7月，南京市民刘女士在一个婚姻网站上遇到了网友陈某。这名网友自称是深圳一家网络技术公司的高管。从那以后，两人逐渐发展成了男女朋友的关系。陈某以参与充值回扣活动和解冻账户为由，诱骗刘某向其账户充值约112万元。当刘女士提到目前的情况时，系统总是提示退出失败，刘女士发现自己被骗了。
警方调查发现，嫌疑人通过约会网站传播了广泛的网络，以寻找潜在的受害者。在以爱的名义获得对方的信任后，犯罪嫌疑人通过推荐投资和财务管理进行欺诈。目前，嫌疑人已被逮捕。
在婚姻网站上，刘女士经常会遇到类似的“杀猪板”。编造高端身份、隐瞒婚姻状况和伪造单身贵族身份也被曝光。
数据显示，中国单身人口已超过2亿。由于生活节奏加快，工作压力大，朋友圈小，年轻人在网上约会和交朋友的需求非常强烈。近年来，随着互联网和移动互联网的不断发展，用户的行为习惯逐渐转向网络，适婚人士也愿意通过婚介平台寻找和了解结婚对象。使用最新信息技术、具有互联网社交属性和更透明用户信息的婚恋网站本应成为单身青年摆脱单身的重要途径，但用户隐私披露等行业混乱仍时有发生。
压实平台的主要职责
婚姻中介是一个特殊的行业。如果企业盲目追求利益，忽视社会责任，不仅会毁掉当事人的终身幸福，还会毁掉一个家庭的希望。因此，信息忠诚和信任建设应该成为婚恋网站的基础。
为了维护消费者的合法权益，保障适婚人群的婚恋安全，各地有关部门加强了对网络婚恋平台的监管。其中，会员审计的强制实名认证备受关注。
早在2017年，共青团中央、民政部等部门就发布了《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》，协调推进工商、工信、公安、网上监管、机关职能等部门协同联动，推动婚恋交友平台严格实施实名认证和实名登记。然而，它在现实中并没有得到严格执行，给灰黑色产业链留下了机会。
该平台是婚姻和约会频繁混乱的罪魁祸首。许多专家表示，婚恋网站属于互联网平台经济《互联网平台分类分级指南（征求意见稿）》《互联网平台落实主体责任指南（征求意见稿）》以及其他政策要求，履行信息验证、记录和宣传、平台用户管理、平台内容管理等26项义务。
“为了更好地开展业务，平台可以与用户签订合同。获得授权后，平台可以《数据安全法》《网络安全法》《个人信息保护法》收集并使用用户的个人信息进行实名认证。“上海正策律师事务所律师董毅智认为，相应地，平台也应该加强努力，确保用户的数据安全。
一些专家建议，对于普通网民来说，婚恋网站应该加强安全提示，告知消费者相应的风险；对于在线充值用户，考虑引入实名认证系统，并要求在提供服务之前上传身份证和房产相关证件；对于实体店的会员，他们必须按照承诺在婚后和财产认证后收费并提供服务。不得“先收费后审核”，也不得通过“担保”等形式代替平台审核义务，将风险转移给消费者。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长郭靖江表示，婚恋平台应借此机会进行全面调查，如是否建立相关管理制度和内控机制，是否采取软硬件措施，确保用户信息的合法收集和安全保管；二是加强对员工相关法律法规的培训，增强用户信息保护意识；此外，要加强日常管理，确保各项制度和规定得到落实。（记者叶）
《 人民日报海外版 》（2021年12月22日08版）
主编：庄鹏泽
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