来源：交集新闻客户端
聚焦“镇江市人民社会”微信公众号，点击[手持大厅]进入[服务主页]。。。根据提示，镇江星河机器人有限公司创始人严平成功开通了“镇江人类社会”微信公众号申请一次性创业补贴。
今年11月24日，“镇江市人民社会”微信公众号在线修订。和之前的微信公众号相比之下，此次修订的最大亮点是推出了业务处理功能模块，这仍然是该省的第一个。应该公众号以镇江市人力资源和社会保障公共服务系统、江苏省人力资源和社会保障网上服务系统为基础，以省厅综合系统的返回数据库为支撑，与省级平台的地方公共服务对接，连接省人力资源和社会保障网络办公平台、省人力资源和社会保障微信小程序、考试系统、人才招聘系统等多种人力资源和社会服务平台，打造“一入口、全领域链接”的高度集成的“手持式”平台，实现一期37个高频事项的“手持式”。
数据运行良好，但大众运行较少。这背后是镇江市人力资源和社会保障系统工作人员工作量的增加。镇江市创业指导服务中心副主任王静介绍，以一次性创业补贴申请为例，经过背景初审，人力资源和社会保障基层创业服务平台的工作人员及时将信息助理输入省级综合系统，申请人无需到服务大厅申请。虽然这项“助理”业务增加了基层员工的工作量，但也为企业家带来了便利。
正是“镇江微信”给人们带来了便利公众号改革的初衷。由于“失业保险理赔”等省级平台界面处理功能尚未开通，“镇江人力资源学会”微信公众号结合当地情况，专门推出“助理代理”模式，解决省级平台上没有接口的参保人员无法通过微信的问题公众号应用中的问题。人们可以使用微信公众号申请由业务人员的“助手”办理，不仅提高了业务办理效率，也体现了镇江市社保人员“终身服务”的服务精神。
记者了解到，“镇江市人民社会”微信公众号在现有智能答疑的基础上，接入省级答疑系统，增加人工在线答疑，并提供多种答疑形式，确保被保险人能在第一时间回答问题、解答谜题。未来，“镇江人社”微信公众号根据群众的实际需要，升级“掌上”功能，扩大“掌上”服务范围。
新华日报·十字路口记者钱飞、记者袁增耀
编辑：钱飞
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