作为企业SaaS领域的企业家和媒体观察者，我将更加关注该领域各种商业趋势的变化。
最近，我发现有一种SaaS产品，即“销售和营销整合”产品（业内一些老板和媒体称这种产品为“数字新业务”SaaS产品）。
根据2019年此类产品的统计，市场规模为39.8亿。预计未来市场规模将越来越大。
这类产品需要解决的问题是：通过为企业提供面向终端用户的“营销一体化”系统+代理运营服务，开放私有域流量运营，帮助企业实现用户排水、转化、交易、保留、回购、裂变全生命周期的闭环，最终帮助企业提高收入。
“营销一体化”产品主要来自电子商务和零售行业（这些行业价格自然较低，消费频率较高，最适合私人交通运营）。
由于线下客户获取成本高、客户获取难度大、经营环境变化等因素，
“营销一体化”产品和服务将逐步从电子商务和零售业发展到餐饮、旅游、教育等垂直产业。
由于“营销与销售整合”产品和服务的市场规模如此之大，作为SaaS领域的从业者，他们生产此类产品的可能性很大。
当我们接手生产这种类型的产品时，我们应该如何做好这种类型的产品架构？
你可以从三点思考：
1.产品应该解决哪些问题？
2.产品中将包含哪些功能模块？
3.功能模块之间的逻辑关系是什么？
01
产品应该解决哪些问题？
SaaS产品旨在解决问题，
这个问题是SaaS产品的战略问题。
对于产品或产品经理来说，战略最重要的作用是：
知道该做什么和不该做什么，清楚或大致地知道要解决的问题的边界，然后在该边界内定义产品并设计产品，为客户带来价值，为公司带来商业价值。
那么，“营销与销售一体化”产品在各行各业需要解决哪些战略问题呢？
实际上，SaaS制造商的产品应该帮助企业解决与销售和营销相关的问题。
换句话说，用更正式的术语来说，该产品要解决的问题是：
通过为企业提供面向终端用户的“营销一体化”系统，开放私有域流量运营，帮助企业实现用户排水、转化、交易、保留、回购、裂变全生命周期的闭环，最终帮助企业提高收入。
02
产品中将包含哪些功能模块？
如文中所述，
“营销与销售整合”系统需要解决的核心问题是：
帮助企业解决最终用户的销售和营销问题。
为了解决销售问题并形成基本的销售闭环，可能的功能模块包括：
1.商店；
2.商品；
3.秩序；
4.数据；
5.顾客；
6.金融；
7.其他职能。
大体上
在各行各业都会有这些功能，但在不同行业使用这些功能时，细节会有所不同。
例如，“商品”的定义和商品显示的信息因行业而异。在医疗SaaS产品中，商品指的是药品；在教育SaaS行业，商品指的是课程；在旅游业中，商品指的是门票。
根据行业的实际情况，我们可以做出不同的安排，同时将这些信息传递给消费者。
为了解决营销问题，围绕用户的整个生命周期形成营销闭环，可能的功能模块有：
1.排水连接
功能模块包括：
外部广告渠道排水、线下渠道排水、SaaS产品系统、商业联盟排水等。
2.转型环节
功能模块包括：
新客人礼品袋，新客人专属优惠券，微信企业私有域流量操作等。
3.交易链接
其功能包括：除了销售环节中提到的商城系统外，还可以通过优惠套餐、全额降价、全包邮寄等功能提高销售客户的单价。
4.回购
功能包括：付费会员卡、储值卡、定向营销、企业微信私域流量运营等功能。
5.裂变链接
功能包括：任务拼贴、电源辅助、裂变优惠券等功能。
在上面
关注用户全生命周期的闭环营销功能，各环节是否都有营销需求？你需要这么多的营销功能来支持营销闭环吗？
他们将根据业务的不同特点做出选择。
例如
一些一辈子只消费一次的低频行业，比如婚纱摄影，在再购买环节基本上没有意义，不会开发一系列功能来解决再购买问题，而是开发一系列营销功能来解决排水问题，改造和提高客户单价。
在营销系统的大模块中，
单个营销活动的设计并不复杂，但当存在多个营销活动时，它们之间的相互影响更为复杂。
例如
同一张门票在景区内只能设置一个活动，或者可以设置两个或两个以上的活动；无论同一时间只有一项相同类型的活动正在进行，还是可以有两项或更多的活动正在进行，所有决策都应该根据产品经理对业务的理解在综合考虑后做出。
这里，在整合了销售和营销中包含的功能模块后，功能架构如下：
注：为了便于理解，删除了上述主要和次要模块的详细信息。
03
功能模块之间的逻辑关系是什么？
通过上一部分，
我们对“营销与销售一体化”系统的功能模块进行了梳理。
此时，仅仅完成产品架构的整体思考是不够的，因为一个又一个产品模块是独立的，没有连接在一起。结果是什么都不会发生。
只有将各个模块有效地连接在一起，我们才能实现目标并解决问题。
在这个时候，
理清各模块之间的逻辑关系；
如何理清每个模块之间的逻辑关系？
数据流处理可以用来整理。
由于集成营销销售系统功能多、复杂，如果用数据流流程来整理和绘制图表，会有多条线交叉在一起，这很难理解。
因此，可以绘制多个图表来显示整个体系结构的功能模块之间的逻辑关系。
在这里，我仅以“营销模块”为核心，梳理营销模块与其他功能模块之间的关系。
梳理过程如下：
首先，当选择进行营销活动时，营销活动会调用商品模块中的商品，因此营销模块和商品模块之间存在关系；
成功的营销活动将出现在商店中，因此营销活动与商品模块之间存在关系；
用户会使用营销活动，因此营销活动与用户模块之间存在关系；
当用户使用营销活动时，他们将形成订单、财务和其他相关数据。因此，营销活动与订单、数据和财务模块之间存在关系。
通过梳理，
最终产品架构如下所示：
作者：丰宪飞分享产品、运营和商业运营
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