11月18日，由国通大数据、中国商标协会、工信部产业文化中心和主页大数据联合开展的中国品牌口碑指数项目发布《2021冷藏展示柜品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。对活跃在中国大陆市场的艾豪思、澳柯玛、弗雷斯特、格盾、赫斯基、海尔、华美、莱博、乐创、梅、美玲、皇家之星、龙神、睿美、总司令、项学海、新飞、星、雪、雪鸥等20个冷品牌进行了监控。《报告》从品牌知名度、消费者互动、企业声誉、质量认可、产品赞誉和品牌健康六个维度分析了本期收集的4804万条数据，形成了涵盖冷藏展示柜市场主要品牌的口碑清单，共选出20个品牌。
Aucma仍然是年度通用口碑指数冠军
就整体口碑指数而言，澳柯玛在今年继续排名第一，其次是海尔和美的。澳柯玛、海尔、美的、三军统帅、美菱、兴兴、乐天、华美、新飞在过去两个时期表现稳定，整体口碑指数排名前十。Snowflake在当前的通用口碑指数中表现强劲，并被提升为前十名。
荣事达的口碑排名增幅最大
从口碑排名的变化来看，在本期上市的品牌中，荣世达的口碑排名上升最多，从上期未上市到本期第12位；莱博的口碑排名下降幅度最大，从上一期的第11位降至本期的第17位，下降了6位。口碑排名相对稳定的品牌有格盾、华美、乐创、美玲、睿美、雪鸥，口碑排名只有一个升降；最稳定的是艾豪思、澳柯玛、德玛斯、海尔、美的、总司令、新飞和星星。本期的口碑排名与上一期一致。
海尔品牌知名度排名第一榜一
在品牌知名度方面，海尔坚持其初衷。在引领行业品质风向标的同时，海尔稳步加强新媒体整合，充分展示了行业领先地位，品牌知名度以7.58位居第一。品牌知名度排名前十的品牌包括美的、澳柯玛、华美、兴兴、美菱、雪华、新飞等。赫斯基和三军司令在这一时期的品牌知名度中表现强劲，并被提升为前十名，而莱博和SKG则在这一时期的品牌知名度中跌出前十名。
美的在消费者互动方面排名第一
消费者互动的程度直接反映了品牌在网络上信息传播的深度和消费者的关注程度。近年来，移动互联网逐渐渗透到人们生活和工作的各个领域，深刻改变了信息时代的社会生活。美的、海尔、兴兴等品牌顺应潮流，注重线上话题的设置和引导，充分利用线上线下资源，积极参与消费者互动，表现突出，稳居消费者互动前三名。雪花在这一时期的消费者互动中表现强劲，上升到前十名，而SKG则在这一时期的消费者互动中跌出前十名。
业内人士认为，在物联网时代，海量大数据为我们提供了前所未有的资源和手段，可以全方位、立体地描绘我们的品牌形象。虽然有人说“酒香不怕巷子深”，但在搜索用户体验和评价已经成为影响消费者行为的重要因素的今天，澳柯玛、海尔和美的可以跻身于综合品牌声誉指数前三名，在提升品牌知名度、增强消费者互动方面发挥了明显作用，值得其他上市品牌借鉴。
澳柯玛、海尔、三军统帅在企业声誉排名前三名
在企业声誉方面，澳柯玛、海尔和三军统帅位列企业声誉前三名。澳柯玛、海尔、三军统帅、美的、美菱、新飞、德玛斯、乐创在过去两个时期表现稳定，企业声誉跻身前十。荣事达和学华在当前企业声誉中表现强劲，并被提升为前十名，而SKG和睿美则从当前企业声誉的前十名中跌落。
澳柯玛在质量认可方面排名第一
在质量认可度方面，澳柯玛、海尔和乐创跻身质量认可度前三名。澳柯玛、海尔、乐创、兴兴、美菱、睿美、雪花等品牌近两个时期表现稳定，质量认可度排名前十。美的、赫斯基和华美在当前的质量认可中表现强劲，并被提升到前十名。雪鸥、向学海和新飞在目前的质量认可中均不在前十名之列。
排名前三的产品分别是澳柯玛、海尔和总司令
在产品赞誉方面，澳柯玛、海尔和三军统帅位列产品赞誉前三名。澳柯玛、海尔、三军统帅、乐天、来宝、睿美等品牌在过去两个时期表现稳定，产品在赞誉度上跻身前十。雪花、美菱、兴兴、美的在这一时期的产品赞誉中表现强劲，并已晋升到前十名。雪鸥、项学海、哈斯基和格盾均未进入这一时期产品赞誉的前十名。
澳柯玛、美的和海尔在品牌健康方面排名前三
在品牌健康方面，澳柯玛、美的和海尔位列前三。澳柯玛、美的、海尔、三军统帅、兴兴、华美、赫斯基、新飞在过去两个时期表现稳定，品牌健康排名前十。美菱和湘学海在这一时期的品牌健康表现强劲，并被提升到前十名，而SKG和格盾则在这一时期的品牌健康表现中跌出前十名。
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