从…起iPhone6S电池问题开始出现。昨天我拿到更换机器前后都过了一个多月。这里有很多弯路。我相信有些朋友由于工作繁忙或售后人员众多,仍有麻烦无法更换。我花了两天时间联系苹果的官方网站,花了两周时间进行离线售后服务(我很多次都没能排队)。事实上,这个过程非常简单。据估计,整个电池的更换可以在一两个小时内完成,重点是排队和处理方式。
本文对整个过程进行了简单梳理,并根据(武汉地区)给出了相对快速的建议。希望给还在等待的飞机朋友们一些建议(如果没有完整的表达,你可以留言)。
我昨天收到了更换完成的通知,并去售后服务部取了机器
个人体验的处理方式为:联系苹果官网售后服务(获取电子收据)-实体店售后维护(排队三次未成功)-实体店送修(SF提货)-三天内完成电池更换-机器进货实体店。这看起来很简单,但花了将近一个月的时间。说实话,它对生活有很大的影响。至于细节,前面的内容有点太多了。这里有一个直接的建议!
苹果公司最近宣布,下周的更新将包括一个自动检测功能,用于检测手机自动关机的原因。在函数出来之前,你应该自己检查一下。
苹果的官方网站有一个特殊的查询地址。你也可以关注苹果官方的售后服务或微信上的一些果粉公众号,可以在线查询。提供序列号伊梅可以查询。
如果属于一批,无论手机是否已过保修期,都可以免费(三年内)更换电池。不同地方的更换方法可能不同。目前,武汉的电池是通过苹果的官方邮件邮寄的,然后在维修点更换。这样,手机就不需要返回工厂,节省了时间。
所需准备:
采购发票(不希望官网上有发票的用户可以登录官网,在订单信息中打印电子收据作为发票)
三包。(不必带盒式包装,但必须有三个包装的证书)
提前备份手机内容,同时关闭iPhone搜索和注销ID信息
售后服务模式:
如果你直接去售后服务中心,除了获得电话号码,记得第一时间询问电池更换情况(可能有快捷方式);周末去微信关注售后服务。您可以在线获取电话号码或预约。同时,售后服务将提供备用服务。
如果你不想排队并拥有备用机器,建议邮寄维修。SF接送、维修和发回,邮寄不收费。
例外情况:
对于保修期内的手机,建议进入售后和退货流程,该流程可能会为您更换一部新手机(内饰是新的);
对于不在批次中的手机,情况并不明显。建议等系统升级后再看是否有改进(因为去售后服务后无法解决);如果您不在该批次中,有保修且经常关机,您只能找到苹果的售后和相关部门。
丢失发票:在这部分,建议登录苹果官网打印电子收据,并带到售后服务处(即当时没有发票);如果你不在官网上购买机器,我听别人的售后建议是让你去购买机器的地方补足(含税点)!
在这些时候去售后服务的经历中,售后服务慢本身就是一个问题。同时,很多去售后服务的人并不了解他们手机的真正问题,所以很多时间都浪费在了一些本可以提前准备好的问题上。如果您不想在这件事上花费太多时间,可以通过电话和微信提前了解当地售后服务的方式和情况。
说起来很悲惨。忙碌了一个月后,我修好了iPhone6s。昨天,iPhone在拍摄视频时,屏幕突然变黑,然后自动关闭。打开后,它会自动关闭。接通电源后,45%的电力损失。在官方网站上购买的手机还不到一年。苹果的质量真的有点“弯曲”。
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