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近日，微信陆续推出IOS版本8.0.8和8.0.9，并更新了修改提示音、关注特定群成员、微信状态下唱歌等重功能。尽管有许多新功能，微信仍然乐于开始一项备受瞩目的更新——“微信客户服务”的内部测试。
需要注意的是，这种“微信客户服务”并不是一项新功能，而是类似于视频号、公众号拥有自己的官方网站（微信客服独立官方网站：work.Weixin.QQ.COM/KF）。它更像是为b端品牌商家开发的产品。C端微信用户通过商户进入，可以直接通过本产品找到对应的商户客服，方便解答问题和售后处理。
据微信官方介绍，“微信客服”有以下三个特点：
1.多接入端口：微信用户可以视频号、搜索、支付凭证、网页等场景访问微信客服并提问；
2.建立专门的客服信息渠道：咨询记录会出现在微信客服信息中，用户可以直接查看；
3.API接口发送和接收消息：您可以通过API接口发送和接收消息，实现多代理协作、自动回复等功能。
据了解视频号访问微信客服后，视频号“联系客户服务”选项将出现在主页上，用户只需打开它视频号主页可以直接联系客服。“联系客户服务”选项也将出现在品牌、小程序和支付凭证的官方区域。
如果外部应用和网页想要联系微信客服，只需在其品牌官网和应用上找到相应的“联系客服”选项，直接跳到微信咨询即可。
为什么要推出微信客户服务？微信团队表示，生活中有太多问题需要理解。如果你看到果粉店出售二手iPhone，你会想询问产品的质量、价格和版本；看到水果粉屋了吗视频号当您发布新的系统更新视频时，您需要询问更新后的体验如何，以及是否适合更新？
但我们应该在哪里问这些问题呢？在评论区留言？问你是否能得到官方证据？一般来说，微信客户服务的推出可以让用户更轻松，更快地获得问题的答案。微信客服提供的服务灵活、具体、快捷、紧急，能理解您的想法。
此外，微信客服支持发送文本、图片、视频、表情、文件、位置、语音、名片等，但目前还不支持视频和语音即时通话。目前，“微信客服”仍处于内部测试阶段，有兴趣的企业可以通过“微信客服”官网（work.Weixin.QQ.COM/KF）进行注册。
小编（水果粉之家）看了一眼。由于“微信客服”仍处于内部测试阶段，申请注册“微信客服”的企业并不多。然而，预计该功能将很快流行起来。毕竟，当客户遇到问题时，该功能可以对他们提出投诉。它可以让客户及时找到你，避免公众舆论事件，而不是直接在公共平台上发送微博推曹。
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