“对于一部只能通过付费VIP观看的剧，第一个补丁广告会在7分03秒后弹出。这太早了，太急于赚钱，拖延进度条也没用。”
近日，微博博主韩路（JetLiTucao）爱奇艺（Iqiyifog）影院花哨的广告手法让很多消费者抱怨不已。
随着长视频平台的商业化，呈现给用户的广告层出不穷。记者的调查发现，在付费成为VIP会员后，许多用户仍需观看“小剧场广告”、“创可贴广告”、“暂停广告”等广告。
你能在填写VIP后看到各种各样的广告吗？
“即使花了20多分钟，我可能也理解了情节。你可以再为我登广告。如果你根本不理解情节，请插入广告。”对于在剧中插入广告的行为，韩路说，“每个人都不是不合理的，但这种打法真的让人感觉太过分了。”
对于韩路的Tucao，许多网民抱怨他们长期以来一直被视频广告困扰。“补丁广告仍然是强制性的，滑动跳转相当于否，就像角落里的弹出广告一样”，“左下角的广告一会儿就会出现，就像某种网络游戏的弹出广告一样”，“有人最终觉得这件事不合理吗？来个硬广告，惊喜不是惊喜，惊喜不是惊喜？”
如果你不花钱，你只能看广告——这是目前许多消费者接受的逻辑。记者发现，在不开放VIP会员的状态下，大多数长视频平台在视频播放前30秒到100秒都有广告。
但你能通过在VIP上花钱来避免广告吗？在以每月25元到30元不等的年费开通VIP会员后，记者发现，平台上播放的各种广告仍然会出现：打开应用时打开屏幕广告，在应用主页顶部滚动广告，滑动应用程序页面时的嵌入式广告和暂停广告、剧中不时出现的补丁广告、剧中插入的“小剧场广告”、不时弹出的“创可贴”广告、剧中暂停时的暂停广告等。
在众多广告中，小剧场广告的大量插入引起了消费者的强烈不满。“这种广告让人们玩得太多了！平台太多地破坏了观看体验。”“即使你逃离了独家广告，你也逃不了小剧场。”“把广告称为小剧场。”“所有的操作都是把观看体验放在最后。如果你不能创作出一部好作品，谁该负责？”
多成员协议玩“文字游戏”
如果我知道我会购买会员并观看广告，其他人会购买吗？“会员关闭此广告”、“VIP可以关闭此广告”、“10元关闭此广告”。。。记者注意到，在用户打开视频VIP会员之前，多个平台会在视频前通过“关闭广告”诱使用户购买VIP。
“当我母亲看到‘会员关闭此广告’时，她被诱导认为所有广告都是免税的，所以她打开了会员自动续签。但现在她有被骗的感觉，问我为什么会有会员广告。我打电话给客服，但客服说平台没有ver承诺免费广告，并要求我仔细阅读会员协议。这不是欺凌消费者吗？用户唐女士说。
事实上，记者查看了几家视频平台的会员协议，发现其中充斥着大量“限制性条款”和“文字游戏”。以爱奇艺为例，其会员特权有“广告特权”项，并被标记为“广告禁令”，但会员协议将“广告特权”解释为“仅指在视频播放前自动减少部分补丁广告的时间长度”。
此外，在涉及VIP会员的广告特权时，多家视频平台表示，“由于版权或其他特殊要求，部分视频的标题仍将以其他形式进行广告展示”，“在使用VIP会员服务的过程中，您仍将（5月）接触以各种方式投放的商业广告，包括但不限于补丁广告、创业广告、创意插件广告、运行灯广告、尾部广告、植入广告、弹出式广告、暂停广告、原创大头贴纸、口头公告板、，简介广告、创可贴广告等。”。
同时，为了避免可能出现的争议和责任，平台直接在成员协议中写道“用户在此理解并同意，上述陈述不被视为对平台的侵权或违约”。
广告应平衡会员体验
2019年，腾讯视频和爱奇艺的会员数量均超过1亿后，会员增长纷纷达到峰值。根据财务报告，截至第二季度末，腾讯视频的付费会员有1.25亿，同比增长9%，环比持平。爱奇艺的第二季度报告显示，同期，爱奇艺拥有1.062亿会员，第一季度有1.053亿会员，环比略有增长。
在拓展平台商业模式服务的同时，如何保持甚至提高会员的消费体验和满意度，已成为各大视频平台面临的必要问题。
10月15日，爱奇艺创始人兼首席执行官龚宇在爱奇艺悦祥会议上首次公开回应“取消按需预付款”，称取消按需预付款不是因为主管部门的压力，而是会员的不满。“我们做出这个决定更多的是因为我们自己看到了它。它可能不像我们想象的那样客观，尤其是会员的消费心理影响了我们的最终决定。会员业务的核心本质是确保会员满意。”
记者注意到，目前视频平台存在的会员权益混乱，让很多有支付意识的消费者望而却步。“我可以接受会员费更贵的事实，我可以真正享受会员购买会员后的待遇。程序的层次真的很无聊”“我不喜欢这种做法。VIP的广告太多了，所以吃起来太难看”“所以我决定不购买会员”。。。许多消费者表示。
为了确保会员满意度，主要视频平台还有很长的路要走。“目前各大视频网站都取消了预告点播，但在广告层面，用户购买会员后看到平台提供的广告是不合理的。”中南大学经济法学院数字经济研究所常务副院长兼教授盘和林说，平台应该使广告来源信息透明化。“平台的广告是什么，版权所有者要求的广告是什么，所以我们需要信息透明度。”
资料来源：《北京日报》
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