北青——北京头条记者了解到，为了进一步深化“发布、管理、服务”改革，推进“两区”建设，实现人民事务“一网一门一次”的目标，北京凤台出入境接待处驻扎在丰台区市政府服务中心出入境接待处，2021年5月20日正式开通。
记者了解到，丰台结合工作实际，因地制宜对政府服务中心现有场地进行了合理规划、升级改造，新建了智能服务大厅，实施了“智能办公、一桌办公、自助服务”相结合的验收模式，建成智能办理大厅、综合受理大厅和自助取证大厅，支持建立智能引导和智能呼叫系统，让民众亲身感受智能化、人性化、便捷的出入境许可证办理服务。目前正处于试运行阶段。
智能办证大厅通过智能引导服务器准确分流各类办证人员后，群众可以在智能办证一体机上完成所有办证流程，只需一张身份证即可实现“一站式”智能受理；综合受理大厅实行“一窗口受理、综合服务”，在工作人员指导下实现一表结算，将“流水线”服务模式改为“一窗口综合”服务模式，避免申请者多流程排队。据悉，自助取证大厅的服务时间为上午8点至下午12点，全年不间断。颁发证书只需10秒钟，这大大方便了人们在非工作时间获得证书。在智能处理的同时，出入境区增加了外国人服务窗口，实现了工作证、居留证等一站式服务，为高水平服务外国人搭建了平台。
第二十，王先生来到特殊地区申请香港和澳门通行证，在经历了整个过程中的智能处理服务后，反复称赞：“它过去是手工处理的。这个过程花了很长时间。这次我花了不到10分钟，可以把它寄回家。真的很方便。”
可以看出，如今的出入境区更加有序、舒适、智能，不仅缩短了申请人的等待时间，还全面提高了窗口受理效率。在下一步工作中，丰台出入境接待区将继续坚持“只运行一次”的服务理念，不断提高窗口服务的效率和质量，让人民群众切实享受智慧新警察建设的成果。
文/北京青年报记者宋霞
编辑/白龙
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