中国江西网讯 记者滕滕报道：近日，九江市民万女士向中国江西网记者反映称，她前段时间买了一双运动鞋，可只穿了12天，鞋子内侧的表皮就出现了磨损。对此，她认为鞋子质量存在问题，多次找店方交涉，却一直没有得到满意回复。
据万女士讲述，她于2月12日在九江市浔阳路的风速运动城买了一双匡威银色运动鞋，可是仅穿了12天，鞋子的内侧便出现了磨损，原本银色的鞋面也出现掉色现象。
“这双鞋子折后价是552元，我是做收银员工作，平时也没剧烈活动，周末都没穿过，出问题后我去找风速运动城的主管，他看了一下说这鞋子情况不是断面，也不是断底，不在退货范围内，所以不给退。”万女士认为，552元钱的一双鞋，不应该才穿12天就出现这种问题。虽然万女士多次找到门店和拨打客服电话，可却遭遇了双方互相推诿。
3月15日，对于这一情况，记者陪同万女士再次来到风速运动商城，在匡威专卖店内，一位店长告诉记者，万女士鞋子出现的问题不在“三包”范围内，目前，他们已经将情况反映到总部公司，需要等待公司处理。 随后，记者将万女士的情况反映给了12315，九江市浔阳区工商局湓浦分局工作人员也来到现场，经过了解，鞋子掉色并不在国家规定的“三包”范围内，因此，工商部门只能调解。“具体是什么原因导致鞋子出问题，厂家对产品要有个说法，我们将视答复根据相关条款进行处理。”该名工作人员说到。
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