“工作人员牺牲休息时间，坚守在自己的工作岗位上，把困难留给自己，把时间和方便留给群众，这种全心全意为人民服务的精神、认真负责的工作态度，让我们很受感动……”日前，潮州市湘桥区税务局城西税务分局收到了一封来自纳税人的感谢信。
原来，感谢信源于税务人员主动提供的一次延时服务。11月20日，北京众合天下管理咨询有限公司潮州分公司的工作人员张小姐一早从厦门出发，前来潮州办理离职人员重复参保退费的业务，但赶到办税服务厅时已超过上午对外服务时间。
为此，张小姐联系其公司税收管理员郑文伟说明情况，希望可以在当天下午上班时第一时间办理，以方便赶高铁回厦门。
郑文伟了解到实际情况后，迅速向上级汇报，并协调窗口工作人员利用午休时间为其办理业务。从资料审核，系统核对到审批盖章，张小姐的业务顺利在下午一点前办理完毕。这为张小姐节省了大量等待时间。
“真是太感谢了，让你们加班加点帮忙办业务，实在不好意思。”张小姐说道。
“努力为纳税人提供便利，是我们税务干部的职责和义务。”税务干部郑文伟说道。
一次延时服务，一封感谢信，传递着冬日里的温暖。湘桥区税务局相关部门负责人表示，将持续提供优质、便捷、高效的纳税服务，不断提高纳税人的获得感，促进税收营商环境稳步向好。
【全媒体记者】苏仕日
【通讯员】王斯琼 杨莉敏
【作者】 苏仕日
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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