4月1日下午，二三里资讯接到市民郭先生投诉，他在联通营业厅办理存话费送手机业务，收到疑似翻新机！
今年2月28日，沈阳的郭先生在联通营业厅办理了存话费送手机的业务，根据消费金额，他选择了一款OPPO手机。
用了半个月左右手机开始出现闪屏、无法开机等问题，郭先生于3月28日回到营业厅。营业厅工作人员称需到客服检测，郭先生当日前往位于小北关街的OPPO手机客服中心。
维修人员将手机拆开后告知郭先生：手机主板曾经维修过，手机听筒也不是原厂听筒。郭先生表示质疑：这部手机疑似翻新机！
“手机是正规品牌，联通营业厅是正规渠道，是谁坑了我？”郭先生心存疑惑，他要求按照手机价值三倍赔偿损失。
就此问题，二三里资讯分别联系了OPPO厂家相关人员和联通营业厅。
OPPO手机厂家工作人员表示，根据手机串码查询，郭先生手中的手机确实出自OPPO厂家，但是OPPO手机都是原厂原包装运往销售单位，不会出现翻新机、二手机等问题。然而消费者遇到了这个问题，厂家愿意免费更换一部新手机。郭先生对此并不接受，双方未能达成一致。
沈阳联通方面则称，对用户的心情表示理解且愿意积极解决这一问题，但是联通公司可以保证销售的每一部手机都是厂家直供且公司有明确的相关流程及规定，因此无法满足郭先生“三倍赔偿”的诉求。
目前，郭先生已将此情况投诉至消协，二三里资讯将继续关注。
（二三里编辑 杨阳）
