一年一度的315消费者权益保护日又到了。这些年来，一想到我们浪费的钱、上过的当、买到的假货、吃过的亏、遇到的霸王条款，可谓是“野火烧不尽，春风吹又生”。
除了虚假产品，求职、找工作的过程也是遭遇虚假信息的重灾区，求职者上当、被骗的情形更甚。赶集网、58同城、英才网、智联招聘、前程无忧等求职网站的应运而生为每一个求职者提供了方便，但另一方面，这些招聘平台信息鱼龙混杂，参差不齐，为不良商家发布虚假信息提供了极大的空间。不久前记者身边就发生了一起招聘兼职被套路的事件，随后一篇北青记者的相关报道更进一步引发了记者的注意。
记者亲验 平台监管堪忧
前段时间，北青报记者报道了北京数名宝妈在斗米APP上找兼职工作时遭遇对方设计套路被骗的新闻。新闻中数名宝妈被劝做微商，遭忽悠购进大量面膜，最后导致数千元甚至数万元的面膜砸在手中。
无独有偶，据了解，此前多名大学生在斗米APP上找兼职时，遭遇数家不良商家套取个人信息，并被骗取费用遭受损失。
对于受害者反馈的情况，中国资本观察记者通过微信小程序注册登陆了斗米兼职页面，先大致浏览了相关页面，发现兼职信息名目众多，光是展会协助人员一项上海地区就有10条相关信息。仔细查看，有一些是同一家公司在不同时间段的重复信息。此外，信息的质量也参差不齐，有些信息内容用词敏感、极具诱导性，如线上语音声优、躺着赚钱等。
当记者找到了受害者反馈的受骗兼职信息，点击报名后，第二天就有商家陆续打电话或添加微信。简单沟通后，商家就发送了邀请面试通知。此后，记者亲自到其中两家商家提供的面试地点面试，发现此类公司多位于上海老旧写字楼内的某一间办公室内，并不易引人怀疑。进门后前台服务人员直接递给应聘者一张表，要求应聘者先到一旁填写，然后才安排面试。表格内容非常详细，要求应聘者填写包含姓名、电话、年龄、身份证号、家庭住址、出生年月、学历、邮件、工作经历等几乎所有能涉及到的个人相关信息。
记者在填写表格同时，发现另一间房间中有多名应聘者正在接受面试，既有学生面孔也有成年人。面试后，商家就以交押金或中介费用的名目先行收取应聘者相关费用，然后才安排上岗。在记者拒绝填写个人信息并询问是否收取费用后，商家回答必须填写应聘表才能面试，收取费用也是行业惯例。商家语气十分傲慢，并不断诱导面试者进入另一间小屋先面试再进一步沟通。
斗米APP独占鳌头 问题层出不穷
为进一步了解兼职招聘市场，中国资本观察记者对上述事件中的主角斗米做了进一步的调查了解。
2015年斗米从58赶集独立分拆出来运营。作为连接B端和C端的第三方平台，主打兼职招聘的求职服务。2015年11月，刚分拆出来的斗米就获得了由高榕资本领投，老东家58赶集、知名投资方蓝湖资本等跟投。仅仅1年之后，斗米又获得4000万B轮融资，除却老东家外，腾讯共赢基金、百度投资部、新希望集团、高榕资本等投资界大咖纷纷跟进。相比其他兼职招聘服务类平台，斗米可谓起点不低。
根据QuestMobile2017秋季大报告，斗米兼职APP以同比超过519%的月活跃用户增长率，大幅领跑整个招聘行业，位列招聘类移动应用排行第三名，仅次于智联招聘和前程无忧。2018年的年末答谢会上，斗米宣布目前累积注册用户7600万，相较2017年增长2400万，平台月活访问用户超过3000万，每日新增简历量近30万，流量数据达到了第二名的20倍。可见，在站稳兼职招聘这一细分垂直市场的同时，斗米也同时迅速跻身至招聘行业第一梯队。
在取得辉煌战绩的同时，斗米的问题也是层出不穷。在21CN聚投诉网上，开辟了一个斗米兼职集体投诉专题。该专题的累计访问量已经超过了71592次，有效投诉量为135件，有效解决量为102件。在这其中，关于大学生兼职、中介收费的投诉最多。如广东佛山的大学生小冯，报名参加了“暑假兼职-影评专员”的招聘后，被以入会费、使用费等名目，前后缴费1187元，最终被拉黑。在投诉直通车（湖南日报、华声在线、《新湖南》融媒体问政监督咨询平台）网站上，亦有数条关于斗米兼职的投诉：“斗米APP 介绍的工作不靠谱”“斗米兼职骗人还骂人”“在斗米上找工作，被骗了630块钱”“斗米兼职骗钱”，从2016年至今，多条投诉信息表明其欺诈手段可谓是层出不穷，花样百出。
平台回应 先行赔付提升保障
随后，中国资本观察记者联系到斗米负责投诉的相关工作人员，进行投诉并进一步了解相关情况。斗米工作人员告诉记者，宝妈被骗欠款已通过平台先行赔付给相关受害者，商家账号已经被叫停查封，相关被骗款已经被追回，并保证一旦受害者投诉后查证属实，斗米会第一时间下架该商家所有兼职信息，并启动先行赔付机制，及时对受害者进行赔偿。
对于记者反映的展会兼职招聘非法获取个人信息并收取费用的问题，相关人员核实后说明已经接到投诉，核实后第二天已经冻结该商家账号并下架信息，也会对相关受害者进行先行赔付。
然而，对于平台招聘信息涉嫌敏感词汇，相关职位具有诱导性的问题，相关工作人员的解释却有些差强人意。斗米相关工作人员先是摆出了腾讯应用宝试图甩锅，认为此APP经过了腾讯应用宝上架，斗米认为符合相关审核标准，才上架了该兼职信息。于是记者追问斗米的具体审核标准和尺度，对于此类信息是否核实兼职内容的合法性和真实性，工作人员并未能回答出具体审核标准，只是强调斗米有自己一套非常严格的审核流程，并建立了在线“审赔保机制”，先通过人工智能技术初筛，再通过人工进一步过滤，并要求商家先行交付保证金。工作人员解释，由于信息太庞杂，还是有不良商家会利用各种漏洞成为漏网之鱼，但斗米是唯一一家具有先行赔付机制的招聘平台，并将不断加强技术手段，一旦求职者投诉会立即核实并冻结相关账号，捍卫C端用户权益。
“我们与商家之间也是一个斗智斗勇的过程，我们产品部门工作人员为保证产品安全及质量甚至到各个商家踩点暗访，并且我们的产品部门人员是严格保密的，我们其他部门都不知道产品部门到底是谁，就是为了加强我们内部防范。我们公司是第一个做到行业内有先行赔付机制的提供兼职信息的平台，处理投诉效率也是最快的。”接受采访的斗米内部员工向记者保证，宝妈被骗事件已经得到妥善处理，后续会不断加强监管，如有用户被骗，可向斗米投诉部门反映。
提高警惕，积极维权小贴士
由于在招聘过程中劳工双方处于不对等的地位，当面对招聘虚假信息时，很多求职者既生气却又没得选择，任人宰割，浪费了时间和经历。现在中国资本观察就给大家揭秘一下假招聘都有哪些手段。
一是需要先缴纳一定押金，无论是兼职还是全职，一般先交押金都是骗人的，对方是在利用求职者迫切求职的心理来敛财；
二是公司一直在招人。一般在网站上等渠道看到一年到头都在招人的公司，都需要特别注意，不要被光鲜外表蒙骗，这种公司不是内部不堪就是打着招聘的幌子干着宰客欺诈的生意；
三是工资高的离谱。网络时代，的确萌发了类似电竞游戏主播等时薪暴利的工作，但是一般来说资薪高的离谱的工作都是类似销售或是涉及一些灰色地带。此时求职者要特别注意。
除以上三种常见欺骗类型外，有些公司还会打着招聘幌子窃取劳动成果，或者不带薪培训几个月（可能是传销组织），或以中介形式要求缴纳会员费，都是需要求职者提高警惕的常见陷阱。
除却事前预防，在遭遇相关情况后，求职者还可以通过哪些方式来维护自身合法权益呢？
中国资本观察记者整理了消费者维权方式的几种方式，希望为广大求职者提供一个指引。
一是协商和解，这是最快速、简便的争议解决方式，应聘者、招聘方及第三方平台在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解，这对应聘者和招聘方来说都是理想的途径；
二是投诉调解或仲裁，双方当事人可以通过向劳动仲裁委员会申请调解或提交仲裁机构调解并作出判决或裁决，程序简便、一裁终局、专业性强、费用较低、保守机密等使得求职者能得到更公平的待遇；
三是行政申诉，应聘者可通过向行政部门申诉，但此方式一般要用书面形式，并载明要求、理由及相关事实根据；
四是提起诉讼，请求法院依程序进行审判，寻求司法救济。
清朗风气 人人有责
作为沟通的桥梁，中介平台在招聘过程中发挥着不可或缺的作用，相对应地，也要承担起对应的责任，其中最重要的就是审慎监管的责任。
中国资本观察记者向法律专业人士咨询了解到，目前如果是借助APP线上发布招聘信息，按照2019年1月1日起实施的《电子商务法》有关规定，作为“电子商务平台经营者”的APP经营者如果未尽到相关的审核义务，将承担相应的民事或行政责任。此外，按照《网络安全法》相关规定，网络运营者要加强对用户发布信息的管理，对收集的用户信息严格保密，不得非法采集、出售个人信息，不得传播暴力、淫秽色情信息、虚假信息，严重者甚至将承担刑法责任。
年年打假、年年有假，因此共同建立良好的市场环境，成为市场长远发展的根本。在期待更多立法规制商家诚信经营的同时，只有求职者积极掌握相关维权知识，敢于发声，敢于维护自身正当权利，一个更加清朗、良性发展的消费环境才更加可期。
所以，今年的3.15，作为消费者的你是否参与进来了呢？
