概览
环信即时通讯云是一家“移动即时通讯能力”的提供商。它将基于移动互联网的“即时通讯能力”通过“云端”和“客户端”方式提供给开发者和企业。让企业的移动开发者摆脱繁重的底层开发，缩短周期，使得APP短时间内拥有移动IM能力。
说的通俗一点，它有两块业务：一块就是向企业提供外包的类似微信那样的移动端聊天工具；一块就是嵌在别的APP里的“联系客服”板块。
环信即时通讯云于2014年上线，目前APP客户超过2万家，这2万家覆盖的用户数超过2亿多。这意味着可能很多人会同时在线询问客服，这也对它的“高并发”技术能力提出了挑战，所以这家公司技术上绝对给力。过往曾获得红杉、经纬等知名机构投资，已经到了B轮了。
该项目本次在36氪众筹上主要是“卖老股”。说通俗点就是：帮已经苦苦等待了很长时间的老股东（创始团队或天使）退出些现金改善一下生活。
用户客户定位
上面提及了环信的两块业务。环信这次向股权投资者讲的是第二块业务”移动客服”的故事。为什么不讲第一块业务呢？这是它的盈利方式决定的：在移动即时通讯云上，“注册用户300万以下或日活30万以下终身免费”，似乎没有几个企业能超过这样的要求。
做即时通讯云不好做，而同样依托于“即时通讯技术”和“高并发技术”的移动客服就成了它的主业。
什么样的企业会需要环信的移动客服服务呢？
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