甘州融媒讯 为进一步落实“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动，甘州区南街街道主动回应和处理群众的烦心事、闹心事、揪心事，采取难题“议一议”，民心“聚一聚”，实现了“大事大议，小事小议，急事快议”，辖区治理和服务水平不断提升。
民主协商，助力矛盾纠纷议。街道全力整合辖区内一切资源，建立健全“一核多元”民主协商机制。以“红邻小院”“议事长廊”“百姓说事点”“板凳会”等各具特色的小微议事平台为依托，推行“听居民说事，让居民议事，帮居民办事，邀居民评事，向居民晒事”的“五事工作法”，把议事平台放到居民群众家门口。以“辖区事大家都来搭把手”的理念，对城市更新项目“拆违难”、老旧小区下水不通等群众普遍关心关注的难点堵点问题，与居民议，与居民商，开门纳谏征集“金点子”，形成“共谋、共建、共管、共享”工作格局，充分激发居民的“主人翁”意识。同时建立征集议题、审定议题、议前调研、协商议事、公示公开、跟踪落实“六步议事”法，完成改造小区内道路破损、缺失绿化修复、安装电动车充电桩、占道经营整改、阳台乱堆物、私搭乱建等协商议事事项20余件。
网格管理，助力矛盾纠纷调。根据辖区范围、人口数量、居民区、商业网点等实际情况，切实以“网格五查”和“入户三问”的网格员职责为抓手，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的资源优势，及时开展矛盾纠纷收集排查，对于“马上办”问题，第一时间化解，对于“分级办”问题，联动综治、司法、人民调解员等力量，依托街道群众接待室、矛盾纠纷调处室“两个载体”畅通群众诉求渠道。综合运用“三调联动”机制、“加减乘除法”现场调解、上门调解、预约调解，针对重点矛盾采取五个一（一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底）的包案措施，同时跟踪督办，确保“一站式服务”、“一揽子解决”。
多方联动，助力矛盾纠纷解。坚持以街道、社区为基础、以群众为主体，上下联动，凝聚共识，网格员深入小区，根据矛盾纠纷的不同来源，认真梳理、仔细甄别，坚持“边排边化”“随有随化”。尤其针对民生平台反馈的各类信息和信访事项，区别矛盾纠纷类型和需答复类事项，因案施策、多元化解，确保信访风险不上行、不外溢、早排除。至目前，收到网名留言平台反馈的各类信息共7例，已全部予以答复化解。同时社区对矛盾纠纷坚持做到“日排查、日报告、周汇总、月总结”，对能够化解的矛盾纠纷实行问题清单制度，由社区包片领导、社区书记和社区干部及时化解“清零”；对暂不具备化解条件的矛盾纠纷，由司法所和综治中心负责指定专人密切关注，一旦条件成熟限期化解落实，做到件件有落实、事事有回音，确保辖区内所有矛盾纠纷得到及时有效解决。截至目前，先后协调解决教师公寓养鸽子扰民、整治电线私拉乱接、拆除防盗窗等居民群众的操心事、烦心事30余件，切实把矛盾化解在了基层，确保小事不出楼院，大事不出社区。（明雪梅 朱鑫明）
